18.新仇舊恨
新人阿鵑謙虛地向妮娜請教做公關的心得體會，妮娜賣關子說這行看起來門檻低，實際上水深得很呢。
阿鵑問她有沒有經歷過困難呢？
妮娜說當然有，剛開始的時候，她就做出過不知道天有多高，水有多深的事。
貝貝和阿鵑齊齊打聽是什麼事。
妮娜便說，前年初的時候，她服務的一個客戶希望能在3月份的央視經濟新聞欄目中播出該企業的有關報道，妮娜完全憑經驗答應操作並簽了合同，但是當時正值兩會期間，由於對這個政治性問題的忽視，導致了後期操作的舉步維艱，最終未能圓滿完成。經歷過後，妮娜才意識到這個行業的嚴肅性和嚴謹性，細微之處都會關係到整個項目的成敗。
妮娜給了阿鵑一些建議，由於做媒體簡報的原因，阿鵑每天必然要花大量時間埋頭在報紙堆裡，雖說這個工作很枯燥，但有一點很重要，可以借此機會熟悉各大媒體的風格，琢磨他們需要什麼樣的文章。因為，作為公關媒介人員，就必須去創造新聞點，同時還需要跟客戶溝通，看創造的這個新聞點是不是他們想要的。
一席話說得貝貝和阿鵑都深思起來，看來當初對於公關行業的某些看法真是太幼稚了。尤其是貝貝，居然以為公關就是吃吃喝喝那麼簡單。看來世上無小事，光媒體簡報這件事，就已經很有技術含量了。
妮娜接下來的話使得阿鵑對於自己從事的工作立馬有了自豪感，從做「媒體簡報」昇華到「媒體研究」，這件事相當有深度和難度了，「媒體研究乃是企業新聞策劃的第一步。媒體研究是一門學問，涉及方方面面：媒體分類、價值取向、經營理念、內容定位、發行渠道、覆蓋範圍、受眾分析，諸如此類。不僅如此，以上列舉的某些單項還需進一步細分下去。」
接下來遇到的一件事，讓貝貝和阿鵑對此更有了深刻的體會，不是隨便什麼人都能做公關小姐的。
亞菲臨時接到傑克的通知給新同事做一下電話培訓，此時，貝貝翻開電話本，正準備給搜房網的記者打電話，亞菲冷不丁來到她身後，問貝貝：「打電話你會嗎？」
這不小瞧人嗎，居然以那種藐視的語氣問「打電話你會嗎」，有這麼侮辱人的嗎？！
貝貝尋思這個亞菲簡直是沒事找抽型，別以為自己長得漂亮就格外囂張！
亞菲的座位就在貝貝對面，有時候一抬腳就踩到對方，問題是貝貝的腳經常吃虧，貝貝甚至懷疑亞菲完全是故意的。尤其是貝貝台式機的機箱經常被亞菲踢到。貝貝忍不住找亞菲討個公道，她試圖從氣勢上壓倒對方，質問亞菲：「靠，你為什麼要蹬我的機箱？」沒料到亞菲居然理直氣壯地回答：「因為我蹬不到你的顯示器。」
「太欺負人了！」一想到這些事，新仇舊恨一同湧上貝貝的心頭，「小肥肥」心裡的火幾乎一點就著，「廢話！誰不會打電話啊！太小兒科了！」
亞菲抱著雙臂，存心等著看笑話：「行，那你打一個給我看看。這樣吧，小盧，你來配合一下，扮做記者，貝貝你跟他模擬一下對話吧。阿鵑你在旁邊仔細觀察。」
此時，客戶代表小盧來到貝貝身旁。兩人開始模擬演習，小盧和貝貝同時拿起話機，模仿通話，看著小盧剪的板寸頭，貝貝馬上聯想到軍營的大兵哥，腦海裡立刻閃回到「黃繼光砸缸」的小品節目，居然一時半會兒無法進入角色，因此口氣有些生硬：「喂，你好！宋先生麼？我是黃貝貝，亞菲讓我通知你，週四晚上來我們公司開會。有問題麼？」
小盧似乎有些丈二和尚摸不著頭腦：「你是誰？」
「我是黃貝貝。」貝貝只好再次回答。
小盧皺眉：「我是問你是哪個公司的？」
黃貝貝正待回答，此時，亞菲喊停，表示自己來親自示範一下，她帶著微笑拿起電話：「你好，請問是搜房網的記者宋先生嗎？」
小盧回答「是」，亞菲接著問：「宋先生現在方便接聽電話麼？」
「行，你說吧。」
「我是東方視點公關公司的媒介代表亞菲。是這樣的，本週四晚上6點鐘臨時有個活動想邀請您參加，這次會議主要討論西山墅語的新盤推廣問題，大概需要一個小時的時間，我們公司的老闆、策劃、活動部門的同事都會參加。會後大家一起用餐，再娛樂一下，您能參加嗎？」
「行，我盡量抽時間去。」
「我稍後會把活動的詳細地址發短信給您，如果您臨時有什麼安排無法參會，也可以通過短信裡我的聯繫方式通知我。」
「好。」
「謝謝宋先生，我們晚上見。」
等扮演者小盧放下電話之後，亞菲才掛電話，顯得很有禮貌。
亞菲挑釁般地問貝貝：「知道問題出在哪裡了嗎？」
貝貝雖然甚感羞辱，但還是感覺到自己的溝通方式確實有問題。
亞菲並沒有打算就此放過她，接著分析道：「你打的電話有以下幾個問題：第一，宋先生接你電話的時候如果在開車，或者在開會怎麼辦，他是否方便說話，所以你必須得到他的確認後再繼續下一個環節；第二，你從來沒有見過宋先生，你並沒做個人簡單介紹；第三，晚上幾點來開會，大概時間多久，這也好方便對方安排手上的工作和其他行程；第四，你能否確認宋先生知道你的公司地址；第五，假如宋先生的行程臨時有變動，他怎麼通知你；第六，這次開會大概有哪些人參加，解決什麼樣的問題。」
看起來亞菲的經驗的確比貝貝豐富很多，小小的一個電話環節，經過分析，貝貝居然存在如此多的不妥之處。最初的生氣剎那間消失，貝貝突然有些佩服亞菲。自己果然是個新兵啊，不懂的地方實在太多了。
亞菲交給貝貝和阿鵑一個邀請媒體列表，安排她逐個進行聯繫，除此之外，還要寫出西山墅語公司受訪人的簡介，要寫媒體邀請函和注意事項……
阿鵑悄悄地提醒貝貝：「別看亞菲有時候挺驕傲，人家確實有資本。她擠兌你，你也別生氣，在職場中，隱忍很重要。換個角度看問題，這個擠兌你的人，沒準還是你的貴人，因為你可以從她身上學到不少東西，這些經驗是你花錢都買不來的。」
「嗯，看出來了。在公關行業，你我都是新兵，就算遭人擠兌也沒轍啊。好在還有點念想，畢竟，這是一個讓人快速成長的行業。」貝貝點頭贊同。