第19章 柳暗花明
「我有一個計劃。」厲致誠不急不緩的說,「我要對司美琪發動一場側翼反擊戰。」
林淺微怔了一下。她首先想到的是,厲致誠根本沒有商業經驗,他所說的「側翼戰」,跟她理解的,是一個意思嗎?
「側翼戰」,顧名思義,大約是指另闢蹊徑,對競爭對手實現包抄。(*)
國外,最著名的有漢堡王推出「烤而不炸」的口號,側翼攻擊肯德基麥當勞;國內,有順豐快遞堅持空運快速送達,後來居上,成為快遞行業佼佼者。
前者,麥記、肯記不可能更換全球範圍內的炸雞設備,所以只能眼看著漢堡王鑽了這個空子做大,分去一杯羹;後者,國內其他快遞公司也不能把原有陸運設備丟棄,改變整個內部運營流程,重新去包飛機買飛機。
側翼戰的要領,並非要推出市場上沒有的新產品,而是你的東西要有新的競爭力,並且原來市場的領導者,一時無法效仿攻擊你。
所以,側翼戰說起來容易,結果想起來當然也很美妙,但做起來卻很難。
林淺睜大眼睛看著厲致誠——現在愛達自保都難,哪裡又有實施側翼奇襲的實力和契機?
厲致誠卻面色清朗地看著她,黑眸平靜而篤定。
林淺的目光又移到他剛剛遞來的文件上。剛看了幾行,心頭一震——
厲致誠他竟然……
——
這些天,陳錚頗有些志得意滿。
明盛項目賺不到什麼錢。但在他看來,無論是對新寶瑞的「遠攻」,還是對愛達的「近守」,這一步棋他都走對了。
要想在這個競爭激烈的微利行業成為統帥,目光必須長遠。
所以這天下午,當下屬向他提及因為明盛項目帶來的一些困擾時,他頗有些不以為然。
「陳總,我們在投標書裡向明盛承諾,供貨價不超過門店同類產品市場價的30%。現在春節就要到了,往年這時候,高檔奢侈品包我們都會做8-9折的促銷。今年還做嗎?萬一明盛知道了,再向我們壓價怎麼辦?」
陳錚一聽,倒是笑了:「你以為明盛那麼大的集團,會那麼小家子氣?左右是個意思,還真的盯著我們的門店價不放?沒事,做。」
下屬點點頭,又說:「此外,我們的供貨週期是三個月。這意味著未來幾個月內,我們的門店高檔包供貨會十分緊張。有可能出現斷貨情況。」
陳錚想了想,答:「行了,扛過這幾個月就行了。不必因小失大。現在的重點,是抓好明盛項目。」
下屬離開後,陳錚靠在老闆椅裡,原地轉了個圈,望著窗外的車水馬龍,沉思。
他的確不擔心剛才的問題。因為對於國內廠商來說,高檔包的銷量本就如同雞肋,食之無味棄之有肉;又如同甜蜜而有毒的果子,可望而不可求。你根本拼不過那些國際奢侈品品牌,愛達不是砸重金去造過這個夢麼?現在下場又如何?
所以他還有什麼好擔心的?難道擔心愛達絕地反擊,突然把高檔包銷量做起來了?連新寶瑞都做不到的事,那個傻大兵和有點小聰明的林淺能做到?他搖頭失笑——不可能的。
倒是這次,埋在愛達的暗線被發現了,讓他挺惋惜。不過,那人在投標前夜發來了愛達的標書全文,幫他完成對愛達的致命一擊;事發後在看守所中守口如瓶,沒給司美琪惹麻煩,也算是功成身退死得其所了。
——
一周後。
林淺從頂層搭乘電梯下行,首先抵達營銷部所在樓層。
過去日漸蕭條、人走茶涼的部門,今日卻是人滿為患、座無虛席。連下一層的財務部的地盤,都被他們臨時徵用。
這是按照總裁批示,從各地調來的200名業績相對優秀、依舊願意留在愛達、司齡超過3年的優質員工。他們組成了臨時的「客服中心」。
林淺穿過辦公區,一路電話聲、鍵盤敲擊聲、腳步聲不斷,彷彿讓人的心也隨之緊提起來。她一走進營銷總監辦公室,薛明濤看到她就笑了:「林助,你文筆好,過來幫我瞧瞧。」
林淺也微笑走過去,接過他遞來的紙張,看了看,點頭:「我覺得很好。」
薛明濤有些感歎,也有些疲憊的望著玻璃門外忙碌的員工們,說:「加班加點忙了一星期,總算把給三萬名老客戶的手機短信和郵件發完了。接下來的,就是明天一早,開始挨個打電話。希望項目啟動那天,能有個開門紅!」
看完營銷部的進展,林淺繼續搭電梯下行,前往信息技術部。
她手上還拿著份剛剛薛明濤給的資料,那是「客服中心」發給老客戶的郵件或短信的正文。而這些老客戶,在過去三年,都曾在愛達全國門店購買過中檔和高檔包。
「尊敬的李x先生:感謝您過去對愛達箱包的支持。我集團將於本月5日在網上旗艦店展開奢侈品包4折促銷活動,僅限前2000位,單個賬號限購1個包,同時亦贈出百萬元紅包,中獎率100%。該活動僅限網絡銷售,只為回饋老客戶……」
這就是厲致誠要對司美琪發動的側翼戰的核心——很簡單,就是降價。
然而,降價誰都會做、誰都能做。但怎麼做才有效,卻有大學問。
林淺剛看到厲致誠的那份計劃時,實在大吃一驚。因為仔細一琢磨,一個很簡單的招數,卻做得步步為營天衣無縫,完全就像是個商場老手做出來的。而且現在這個時機推出,當真是天時地利人和。
首先,從忠誠度較高的老客戶下手,他們對愛達的產品質量很瞭解,也認同這個品牌。這樣,就能有很大把握保證初期銷售,打開局面。
其次,這場側翼戰的目標很明確——二三線城市的主力客戶群。也就是說,厲致誠是要用低價低利潤策略,以高檔包,去搶佔司美琪保有量最大的中檔包市場。
再次,網絡銷售的方式,就有可能以最快速度、最低成本,打響知名度。
……
成不成另說,但厲致誠這次做的,正是愛達頹敗以來,一直想做,而未能做成功的事。而且別人還不能做——
司美琪原本是可以、並且肯定會跟他們打價格戰的。但因為明盛項目,高檔包價格和庫存都會受巨大影響,短期內絕不可能對他們展開有力的狙擊封殺。
而新寶瑞家大業大,絕不可能打亂自身價格體系,來跟他們爭搶——因為他們如果這麼做,受到衝擊的,不僅僅是愛達,還有他們原來的中檔產品市場。
這不正是天時地利人和麼?
電梯停穩的時候,林淺想:這事兒要是換林莫臣做的,她真要懷疑明盛項目是他故意輸掉的了。因為這邊的市場更大更空曠,並且一時無人防守,可能獲得的利潤空間也更大,遠不是明盛那一場慘勝可比。
但既然是厲致誠,他能在這種生死存亡的關頭,看到這條路,並且無師自通琢磨出一整套計劃,她只能再次感歎上次的結論——他真是個天才,並且意志堅韌得讓人感動。
至於上次那個吻……
這幾天來兩人誰都沒提,應該算是就此揭過了吧?她就知道,他那晚只是觸景生情,一時衝動。雖然她有點吃虧,但是……算了!
夕陽斜沉。
信息技術部給林淺專門留了間小辦公室。坐在電腦前,她一篇篇翻看著信息部的「水軍們」,明天開始將在網絡上發佈和炒作的匿名文章。
這個建議是她提的,當時厲致誠神色淡然,沒說好也沒說不好,結果倒把這部分交給她負責了。
所以她得專心盯著。
「網友爆料:國內知名品牌愛達,三天後高檔包會以五折銷售,降價消息僅通知老客戶……」
「求愛達網絡旗艦店地址。」
「國內高檔包,質量作工真的比得上國外嗎?」
「曬購物單:這款包在aida美國店的確標價800美金(附圖),這次國內買折合不到300美金,賺大了。」
……
林淺一路看下來,刪刪改改。不錯不錯,就是要保持這個基調,有追捧有爭議,只要炒熱了一切好說。
改完之後,她想了想,又新建了一個空白文檔,開始打字:
「愛達背後疑似有軍方支持……」
剛打完這幾個字,頭頂上方突然響起道熟悉的嗓音:「愛達什麼時候有軍方支持了?」
林淺被這突如其來的聲音嚇得全身一抖,轉頭望著他:「……厲總。」心中忍不住腹誹:boss,你現在是總裁,不是特種兵了,不要再這麼來無影去無蹤,很嚇人好不好?
厲致誠卻似全未感覺到自己帶給別人的困擾,面容冷峻地注視著她的屏幕:「這是什麼?」
林淺:「哦……這個,厲總你知道的,網上大多是似是而非的東西,普通人都覺得軍方高層挺神秘的。這麼寫,也是為咱們三天後的計劃造勢。」
厲致誠看她一眼,沒講話。
林淺卻心頭一喜,知道他是默許了。boss雖然挺擰挺實誠,但也是個很聰明的人。他一定領會到了她的意思。
boss也在慢慢改變啊——變「奸」了。
這時,厲致誠卻忽然俯下身體,一隻手搭上她的椅背,一隻手撐在桌面上,說:「我看看其他的。」
林淺動作一頓。
他本就站在她身後,這一彎腰,側臉就幾乎貼到她的頭髮上,身體也跟她離得很近。她幾乎又聞到了那天晚上,他身上那清淡的男性的氣息。
可這一系列動作,他又偏偏做得極其自然,就像是普通上下級之間,上級查閱下級的工作成果。而他臉上的表情也是如此:平靜、專注,一點雜念都沒有。
林淺的臉卻一下子熱了,心跳也「撲通通」有點不穩。她想站起來:「厲總你坐……」話音未落,肩膀一沉,被他輕易按住了:「不必。」
林淺的心又微微抖了一下。
一個古怪的念頭滑過腦海:沒道理啊。他怎麼表現得跟個情場老手似的玩著曖昧?或者他的確是無心的,是她太過敏感了?
作者有話要說: 作者有話說:第一更
*註:側翼戰理論和部分案例,引自《商戰》(美)艾-裡斯等著