48、互相感動
“善意關懷”是一處人文體貼,是一種無尚奉獻。一家酒店,如此地善解人意,如此地走入心靈,是十分難得的。
我今天所說的,這只是一家酒店,我們做心理系講師的人、心靈工程師的人、做家長的人、做社會工作的人,不應從這家酒店的思想中學習到什麼嗎?
自從我成為心理系講師,旅遊的機會很多,我和朋友在一起日子特別多,而且生活處處很快樂。那時我身居台灣省台北市,朋友說帶我心理系講師去旅遊一趟,我和朋友約好準備打算去趟巴黎旅遊。
沒有菜譜的酒店很多。法國巴黎拉維耶酒店不但沒有菜譜,而且格外迷人。這是我和朋友體會。
如果你心情鬱悶,你當然不能會輕易向陌生人傾訴。可是這個小酒店的女主人,卻能一眼從你微顰的眉頭上看出來。即便差距,不要緊,女主人會像母親一樣輕言細語,問寒問暖,不厭其煩地傾聽你的不如意、甚至惱怒。誠意一片氤氳。
如果你喜不自禁,66歲的女主人會告訴你應吃點什麼,即使你要吃很貴的菜,她也不會答應你,還會告訴你小肝是高蛋白食物,苦瓜降血壓。她能像你家人一樣關懷你。胖人應吃什麼,瘦人應吃什麼,愛喝酒應適量,愛抽煙應少抽一點------她總是考慮你吃什麼會對你有好處,然後想方設法滿足你,你胃口不好也能多吃一點,而且絕對對你身心有益。
這個小店的這一經營特色,吸引了南來北往的客人。有的顧客不僅變成了常客,還成了小店的朋友,來時總要順便帶些好菜,像給家裡買菜一樣。“小店看似沒有特色菜,卻有自己最具特色的一道菜——“善意關懷”。
老客人這樣說。經營管理人員說:“善意奉獻,才是對顧客最大的奉獻。”一位記者說:“看來善意是可以傳遞或者傳染的。”也有人說:“善意不要菜譜,一個眼神一句話就能讓人受用終生。”真的,誰不需要善意的滋潤呢?與其說這酒店是以善解人意為特色,不如說人性中善意的魅力最動人。從利益上的互惠昇華到心靈上的互惠,這樣的善意最能讓人互相感動。
真是一個愉快的旅遊。我和朋友從巴黎回來,不知道受到多少感悟。感受到關懷。
我讚歎:“沒有菜譜,實際上是有人生的善解菜譜”
朋友讚歎:“沒有特色,實際上是個性的最大特色”