工作最偉大,服務最神聖

工作最偉大,服務最神聖

英國格拉斯哥市的一家書店門口總放著一箱舊書,有一個靠獎學金生活的窮學生在箱內看到一本學校指定要看的書,就每天花些時間讀一章。後來他攢夠了買那本書的錢,沒想到那本書已不在紙箱裡了。他走到櫃檯詢問,只見老闆伸手從身後書架上取下那本書,遞給他:“有位先生想買這本書,可是我知道你還沒有看完。”

工作最偉大,服務最神聖。看到失火了,不能不救火;社會的光明、善良、可愛,就因為人類有服務的性格。

服務的工作,如社會上的義工,一直最為人所歌頌。此外,代書、中介、信息網絡等都是服務業。警察執法,有時雖然被指為太嚴苛,但執法之外也有的是在人情上、道德上的服務。服務最重要的是對人要尊重,態度要謙卑,服務的人不能只是向錢看,向權勢名位看,應該看服務的價值、意義。服務時若覺得自己吃虧,服務的質量一定不好;應該覺得何其榮幸,自己有此機會。能夠如此,服務才有價值。

日本人的服務老少無欺,最為人所稱道。台灣曾有大學在畢業典禮時由校長為學生洗腳,主要就是告訴學生:為人服務要謙虛。

要人服務,也要給人尊重,彼此尊重很重要。在路邊向小攤販買一瓶汽水只要十塊錢,到大飯店則要賣一百元,為什麼?服務的價值不一樣。

現在各行各業大都講究服務的質量,尤其售後的服務。例如美國出產的汽車,一旦售後發現問題,立刻不計成本整批回收;到超級市場買東西,發現有了瑕疵,只要有購買憑據,都可憑證退貨。聯合國基本上就是一個服務的機構,為了世界的和平而奔走斡旋。特裡薩修女在印度服務,贏得舉世尊敬;佛教在歷史上,有建茶亭、廁所供來往旅客方便,或是點一盞燈,供夜歸人照明。《緇門崇行錄》中大德為病患服務,印度比臘公房每間只收費一元,因為它主要的目的就是為了替朝聖者服務。

服務要有服務的性格,要有仁、有義、有勇、有智。騎在人民頭上,搾取民脂民膏,即非服務;急公好義,排難解紛,就是服務。地藏菩薩到地獄救苦,觀世音菩薩在娑婆世界度生,都是服務;佛陀為病比丘穿針引線、倒茶倒水,都是服務。

服務也有等級的不同,第一等的是以勞力換取金錢,例如勞資雙方,銀貨兩訖:第二等的是用感情換取你的關照,例如對親戚、同鄉、同志的救濟與幫忙;第三等是用善心來服務,因為我是慈悲人,所以我要幫你助你;第四等是用無我的精神,真正做到“無緣大慈、同體大悲’,這才是最上等的服務。

佛光萊根譚:

個人的能力要為團 體服務,團 體健全,個人才有出路;

個人的喜好要對大眾有益,大眾歡喜,個人才有快樂。

《星雲大師》