·沖洗廁所
許多年前，野田聖子——一個正當妙齡的少女，來到東京帝國酒店當服務員。這是她的第一份工作，也就是說她將在這裡正式步入社會，邁出人生的第一步。她很激動，暗下決心：一定要好好幹！可她想不到的是，上司竟然安排她洗廁所！
洗廁所！沒有人願意做這個工作，更何況她從未幹過粗活。她細皮嫩肉，喜愛潔淨，能幹得了嗎？洗廁所不僅在視覺上及體力上都會使她難以承受，心理暗示的作用更是使她忍受不了。當她用自己白皙細嫩的手拿著抹布伸向馬桶時，胃裡立刻翻江倒海，噁心得幾乎嘔吐卻又吐不出來。而上司對她的工作質量還要求很高，標準是：必須把馬桶抹洗得光潔如新！
她陷入了困惑、苦惱之中，還曾哭過鼻子。這時，她面臨著人生第一步怎樣走下去的抉擇：是繼續幹下去，還是另謀職業？繼續去幹——太難了！另謀職業——人生之路豈有退堂鼓可打？她不甘心就這樣敗下陣來，因為她想起了自己初來時曾下過的決心：人生第一步一定要走好，馬虎不得！
正在關鍵時刻，同單位的一位前輩及時出現在她面前，幫她擺脫了困惑苦惱，認清了人生之路應該如何走好。他沒有用空洞的理論去說教，而是親自做了個榜樣給她看了一遍。
首先，他一遍遍地洗著馬桶，直到洗得光潔如新；然後，他從馬桶裡盛了一杯水，一飲而盡，毫不勉強。實際行動勝過千言萬語，他告訴了少女一個極為樸素、極為簡單的真理：光潔如新，要點在於「新」，新則不髒。同時，他送給她一束關注、鼓勵的目光。野田聖子目瞪口呆，恍然大悟。她痛下決心：「就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人！」
從此，她成為一個全新、振奮的人，工作質量也達到了前輩的高水平。她很漂亮地邁出了人生第一步，從此逐步踏上成功之路。
營銷啟示:
野田聖子堅定不移的人生信念，表現為她強烈的敬業精神：「就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人。」這一點正是她成功的奧秘所在。