·無法抗拒的笑臉
威廉·懷拉是美國推銷保險的頂尖高手，年收入百萬美元。他成功的秘訣就在於擁有一張令顧客無法抗拒的笑臉，但他那張迷人的笑臉並不是天生的，而是長期苦練出來的。
威廉原是全美家喻戶曉的職業棒球明星球員，到了中年，因體力日衰被迫退役，然後他去應徵保險公司推銷員。
他自以為以自己的知名度，理應被錄取，卻沒想到竟被拒絕了。
人事經理對他說：「保險公司推銷員必須有一張迷人的笑臉，而你卻沒有。」
聽了經理的活，威廉沒有氣餒，他立志苦練笑臉，每天在家裡放聲大笑百次，鄰居都以為他因失業而發神經了。為避免誤解，他乾脆躲在廁所裡大笑。
經過一段時間的練習，他又去見經理，可經理說還是不行。
威廉毫不洩氣，仍舊繼續苦練。他搜集了許多公眾人物迷人的笑臉照片，貼滿屋子，以便隨時觀摩。
他還買了一面比身體還高的大鏡子，擺在廁所裡，每天進去大笑幾次。這樣不久，他又去見經理，經理冷淡地說：「好點了，不過還是不夠吸引人。」
威廉不認輸，回去加緊練習。有一天，他散步時碰到社區的管理員，很自然地笑了笑，對管理員打招呼。管理員對他說：「懷拉先生，你看起來跟過去不太一樣了。」
這句話使他信心大增，立刻又跑去見經理。經理於是對他說：「是有點味道了，不過那仍然不是發自內心的笑。」
威廉不死心，又回去苦練了一段時間，終於悟出「發自內心，如嬰兒般天真無邪的笑容最迷人」，並且練成這張價值百萬美元的笑臉。
營銷啟示:
有時成功就來自對一個笑容的堅持，對營銷工作來講，笑容是最好的名片。因此，我們要竭力學會微笑，並將微笑帶給每一個人。只有這樣，才能像威廉那樣，成為營銷的高手，取得事業的成功。