·一家理髮店
一個大雨滂沱的日子，一個人到理髮店理髮。這時他的手機響了，老闆讓他立即將一份擬好的協議打印好，送到客戶的公司。
這下可把那位顧客急壞了，望著窗外的大雨和剛理了一半的頭髮，他進退兩難。思考再三，他最後還是放棄了理髮，冒著大雨去打印社打協議。結果弄得自己一整天心情不好，而且在客戶面前也顯得有些狼狽。
此事雖被人們當成了笑話，卻不失時機地提醒了理髮店的老闆。於是，一個新的服務項目很快在理髮店應運而生。
經過策劃，該店雇了一位辦理貿易手續的專家、一位日文打字員、一位英文打字員、一位英文翻譯和兩位辦理文件的女秘書。如果顧客是帶文件來的，在理發時這些女秘書就會幫你整理文件；如果顧客需要打印文件，就可以在理髮店裡完成；如果你需要辦理一些貿易方面的手續，那麼店裡的專家還可以為你服務。所以，顧客在等候或理發的時候也可以和在辦公室裡一樣辦公。
此項服務的推出，一下子吸引了那些每日工作繁忙的顧客，使他們覺得來理發不僅是一個很好的放鬆機會，而且還可以及時處理手上的工作，真是一舉兩得。而理髮店也依靠這個特色服務，使自己的年營業額增加了5倍。
營銷啟示:
善於觀察，從一些瑣碎的事情中發現可貴的商機，這是成功人士的共性。這其實就是一個信息處理的能力。走到人群中去，傾聽別人的話語，就會發現他們需要什麼，然後想方設法滿足他們，那你就成功了。