鏟出來的科學管理

弗拉德裡克·泰勒是19世紀80年代美國著名發明家和管理學家,被尊稱為「科學管理之父」。

1898年,泰勒進入伯利恆鋼鐵公司服務,他工作的信條是:簡化,再簡化。

泰勒「簡化,再簡化」的代表作,莫過於「使用鏟子的學問」。

1912年,泰勒在美國國會眾議院的一個特別委員會上陳述說:「在伯利恆鋼鐵公司,我發現每個工人都帶自己的鏟子去鏟原料。頭等的鏟料工一下可剷起3.5鎊煤屑,也可以一下子剷起38磅的礦石,那麼,究竟以哪個為標準來衡量工人的工作效率呢?恐怕只有用科學管理的辦法來確定了!為了有一個明確的計算工作效率的標準,我將設計一種標準鏟。」

反對他的人說:「要是鏟子的使用方法也成為科學,世上恐怕所有的東西都可以使用科學的名義了!」泰勒反駁道:「使用鏟子確實有學問,而且世界上的所有事情都能成為科學!」

泰勒真的設計了一種「標準鏟」。

第一次,他截短了鏟柄後,雖然工人每次剷起礦石的重量比原來那個最好的鏟料工少了4磅,但是每天總量卻可以提高10噸;最好的那個工人原來每天剷起礦石的總量為25噸,現在達到了30噸。泰勒繼續一點點地試,一點點地簡化,直到每鏟鏟21.5磅時,工作效率最高。

泰勒繼續研究,設計了專門工作鏟達15種之多,大大提高了生產效率。

嘲笑他的人心服口服,泰勒親自給他們演示了最正確也是最簡捷使用鏟子的辦法:「鏟子鏟進這種原料的正確方法,只有這一種,但錯誤的方法有許多種。請注意:鏟那些不夠順手的原料的方法是這樣的——把前臂緊緊壓在右腿上部,右手握住鏟柄頭;當你把鏟子鏟進材料堆時手臂不要用力氣,因為那樣容易疲勞;把體重壓到鏟子上,幾乎不用力氣,鏟頭就進去了,手臂也不累。」

3年多的時間過去了,「鏟子科學」給工廠和工人帶來巨大的利益:原來需600人幹的活兒現在只用400人,材料的搬運費用省了1/2,在鏟料崗位上工作的工人工資增加了60%。

雖然泰勒的「科學管理」是搾取堡人血汗的變相稱謂,飽受批評,但生活往往正如泰勒所說:凡事皆有竅門。錯誤的方法有許多種,但最正確的方法可能只有一種。而效能往往來自於化繁為簡,方可少走彎路,多獲最理想的效果。

《成功故事》