再好的創新如果遠離了消費者的習慣和需求也無法得到好的市場反饋。
2010年3月，美國芝加哥舉辦了一年一度的國家家庭用具展覽會。在這屆展覽會上，一件名叫“易捕”的捕鼠器從300件新產品中脫穎而出，成為了展會上的第一名。當官方給出這個評審結果後，一個叫瑪莎？豪斯的女性激動地跳了起來，因為她就是“易捕”捕鼠器的發現者。
在此之前，瑪莎居住的地方深受鼠害之苦，她發誓要找到一種快捷有效的捕鼠器。在一個退休的牧場主那裡，瑪莎如願以償，看到了理想中的捕鼠器。這種捕鼠器簡單而又巧妙，它由一個6英吋長、1。5英吋寬的方柱型塑料管構成，塑料管中央呈30度角。當塑料管前部放在平地上時，另一端會翹起來。被升起的一端有一個可以放誘餌的蓋子，地上的一端頂頭有一個折頁門，當“陷阱”打開時，折頁門會被兩邊門角上的細支柱撐起來。
當老鼠聞到誘餌的味道由開口端進入塑料管並爬到被升起的一端時，它自身的重量會使塑料管升起的一端落下來。此時，開口端升起，細支柱頭上的細齒會咬住捕鼠器底面的細槽，將門關死，老鼠被捕獲。與傳統的彈簧捕鼠裝置相比，這款捕鼠器優點多多，人們在使用它時，不會夾傷手指，不會誤傷孩子和寵物，不會產生“不乾淨”的問題，最關鍵的是，它可以重複使用。
瑪莎給它取名“易捕”捕鼠器，然後帶著它參加了這次展覽會。“易捕”捕鼠器的新穎特點在展會上出盡了風頭，幾個投資者對它很感興趣。展會結束後，這幾個投資者找到瑪莎談合作，他們想成立一家公司專門生產“易捕”捕鼠器，並請瑪莎擔任這家公司的總裁。他們向瑪莎承諾，公司願意支付給捕鼠器的發明者和專利擁有者應得的專利費。聽到這樣的好消息，瑪莎高興壞了，她爽快地接受了對方的合作邀請。
就這樣，美國易捕公司成立了，“易捕”捕鼠器被成批地生產了出來。在銷售上，瑪莎將捕鼠器直接供給一些日用百貨店、家庭用具店以及藥店實行直銷，避開了批發商或其他中間人。因為產品新穎獨特，瑪莎自信地給“易捕”捕鼠器定出了高昂的價格，這個價格比市場上常見的捕鼠器要貴3到5倍。
瑪莎預測“易捕”捕鼠器第一年的銷售量應為500萬件，然而到了4月份，公司才賣出了70萬件。這個結果讓所有人都始料未及，投資者開始質問瑪莎為何只取得了這樣的銷售成績。瑪莎也十分無奈，因為在銷售方面她已經盡力做到完美。
接下來的幾個月時間，“易捕”捕鼠器的銷量月月遞減。瑪莎慌張了，連忙派出公司的幾名員工到市場上做調查。員工很快將調查結果報給了瑪莎：
由於“易捕”捕鼠器新穎方便，中低收入的家庭購買一次後重複使用。家中的老鼠並非無窮無盡，捕捉完幾隻後，捕鼠器可以“休息”一段時間，因此這些顧客很少重複購買。
高收入的消費者雖然不在意價錢，但是使用後的處理讓他們很傷腦筋。老式捕鼠器使用一次後可以扔掉，而新式的扔掉有些捨不得，留下來又沒處放。在他們看來，捕鼠器並不是一件耐用品，造成了他們在處理時產生了抗拒的心理情緒。
許多零售商將“易捕”捕鼠器放在桌上僅僅作為聊天話題，並非演示樣品。這導致許多消費者把這種捕鼠器看作是新奇的玩藝兒，他們並不知道它其實是一種很好的滅鼠工具。
正是這些原因，導致“易捕”捕鼠器越來越滯銷。易捕公司不能盈利，瑪莎愧疚地辭去了總裁的職務。
本來，“易捕”捕鼠器能幫助美國消費者捕住包多的老鼠，但新穎的特點不僅沒能成為它的賣點，捕捉住消費者的購買慾望，反而成了它滯銷的根本原因。易捕公司的失算告訴人們：市場絕不是生產技術人員依靠產品的性能創造出來的，產品的命運只有花錢購買它的消費者才能掌握得了。商家只有依照消費者的偏好、習慣來設計、生產、銷售產品，才能達到銷售的目的，獲得預期的利潤。