在日本，稻盛和夫有“經營之聖”的美譽，他一生創辦了兩家企業，這兩家企業都進入到了世界500強。很多人都想知道他成功的秘密，稻盛和夫笑著道出了四個字：經營人心。
1959年4月，稻盛和夫帶著7個弟兄成立了一家從事電子工業用陶瓷材料生產的公司——京瓷株式會社。公司成立之初，沒有錢，沒有技術，沒有訂貨，唯一的資本就是年輕人的激情。稻盛和夫一頭扎進工作中，沒日沒夜，埋頭苦幹，希望帶領公司走向一個光明的未來。然而，到了第三年五月發生的一件事，卻徹底顛覆了他的思想。
公司曾經招進了10名高學歷的員工，經過一年的磨煉已成生力軍，他們拿了按上了血指印的請求書找到稻盛和夫，要求說：“公司前景不明，令大家心裡不安，因此公司必須就定期增薪和發放獎金向大家做出保證，否則我們無法在這裡工作下去。”稻盛和夫無法接受他們的要求——在那個時候，公司連明天的事情都無法預料，更不用說保證一年後的事情了。艱苦的對話進行了三天三夜，稻盛和夫對他們說：“雖然無法接受你們的條件，但是我可以保證為了諸位的利益竭盡全力。如果你們有辭職的勇氣，那就把這種勇氣拿出來相信我一次！如果將來發現我欺騙了你們，那你們就殺了我吧！”這些年輕人相信了他的話，撤回了請求書。他們離開之後，稻盛和夫抱著頭陷入了沉思。為什麼自己一心一意為公司、為他們，卻得不到認可呢？這使他領悟到，公司並不是經營者個人追求夢想的地方，無論現在還是將來，公司永遠是保障員工的生活的地方，必須始終把公司作為一個社會公器來把握。
從此，稻盛和夫改變了經營理念，把經營人心作為經營企業的核心原則。日本企業實行“終身僱傭”，這是一種近似的說法——僱傭契約上沒有這樣的文字，只是作為一種共識，不到萬不得已的時候，公司不輕易解僱員工。而在京瓷，“終身僱傭”卻是實實在在的“制度”——就是到了“萬不得已的時候”，京瓷也不解僱員工。1974年石油危機，京瓷與絕大多數日本企業一樣，陷入了低迷。稻盛和夫沒有採取解雇甚至“一時解雇”的作法，他把從生產一線撤下來的員工編成了“預備部隊”，每天在公司裡打掃衛生、修理房子、整理花壇或者學習文化、操練技術，公司一朝恢復生產，員工馬上回到原崗位。日本企業的一大特色是“定期增薪”，而增薪的幅度，則於每年的三四月份由工會與資方的交涉——“春季鬥爭”來決定。但在京瓷，這樣的勞資交涉卻沒有必要，因為京瓷每年定期增薪的幅度，都要高於一般“春季鬥爭”勞方所要求的水平。而另一項更具意義的制度，則是“員工股份所有”——京瓷鼓勵員工們購買公司的股票。有時候，京瓷還把本公司的股票，獎勵給生產中的“功勞者”，或代替臨時獎金發給員工。1984年，在京瓷創立25週年紀念的時候，稻盛和夫把自己17億日元的股份贈予1。2萬名員工。稻盛和夫通過創立這些企業制度，把企業打造成了員工和經營者的命運共同體，公司員工與業主，不再是建立在僱傭與被僱傭的關係上，而是相互傾心的同志，大家都是為了這個共同體而工作。
為了把自己的經營理念深入人心，稻盛和夫非常注意與員工的溝通，他的溝通方式很特別，那就是跟大家喝酒。稻盛和夫在京瓷經常搞“聚餐會”，歡迎新職工要聚餐，完成了生產任務要聚餐，新年辭舊迎新也要聚餐。而稻盛和夫，則是逢場必到，一會兒給這個斟酒，一會兒跟那個乾杯。每到這種時候，稻盛和夫總是不忘大談他的人生哲學和企業哲學。聚餐會總是這樣結束：稻盛和夫和大家互搭肩膀，高唱京瓷社歌。在公司創立不久的時候，稻盛和夫為了鼓勵技術革新，承諾要是獲了獎，就把獎金拿去喝光。後來京瓷搞的一項技術革新，還真獲了通產省頒發的一項大獎。稻盛和夫先是把獎狀複印，每個員工及家屬寄一份，然後把大筆獎金，分幾次同員工們一起喝了個精光。後來在通產省召開的各獲獎廠商的大會上，通產省辟員問大家，你們的獎金，都拿去幹什麼了。有人回答買新機器了，有人回答搞開發了，只有稻盛和夫一本正經地答道：“同員工們一起喝光了。”
隨著企業日益壯大，員工發展到幾萬人，僅憑稻盛和夫一個人的溝通交流顯然已經不行了，他把主要精力放在了培養幹部上，讓更多幹部擁有同他一致的哲學思想，然後再讓他們去傳播給員工。稻盛和夫建立了一個專門的教育培訓機構——盛和塾，對企業幹部進行系統化的培訓。別的企業非常關注技術、技巧、經營管理方面的教育，但是他們卻拿出60%-70%的精力培訓京瓷哲學。
正是因為長期致力於經營人心的努力，京瓷度過了一個又一個危難，即使在金融危機席捲全球的2008年，公司依然實現了贏利。稻盛和夫說：“京瓷公司並非是在龐大技術隊伍的支持下，開發出一個又一個劃時代產品的英雄傳說式的過程中成長起來的。京瓷公司一步一個腳印走過的，是一條全體員工同心同德、誠實為本的路。”
在許多人的眼裡，人心是最難把握的，所謂“知人知面難知心”、“人心隔肚皮,做事兩不知”、“人心難測”等許多成語俗話都印證了這種說法,而稻盛和夫卻說：“人的心確實變得快,有時也靠不住,但反過來說,世界上也再沒有比人心的結更加牢固的東西。”將心比心,付出真心,讓善的理念生長,必然收穫精誠團結的回報。在京瓷,許多員工選擇身後葬於公司墓地,墓碑上寫著：為那些永生不願離開京瓷的人。有了人心的力量,世界上還有什麼不能征服呢？！