作品介紹：
當淘寶客服的恐怖經歷……
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Chapter 1 深夜面試
我叫武致遠，13屆的電子商務專業實習生，目前在一家淘寶網絡公司做電商專員。這是我的第二份工作，至於為什麼跳槽，絕不是面試所說的那些冠冕堂皇的話。
夜深人靜的夜晚，每當我從噩夢中驚醒，就有一種劫後餘生的之感。一切源於我的第一份工作，那是無法用語言描述的恐怖經歷。我從來沒對任何人說起，因為沒有人會相信——不管你信不信。
去年（2015年）11月份下旬，離校後幾經碰壁，沒有找到對口的工作。春節在即，我不敢再耽誤，打算再面試一個單位，不行就放棄對口的工作，隨便找一個。電話打過去後，對方告訴我可以過來面試，但面試的時間很特別，居然是晚上11點。
對方告訴我，招聘夜間客服的工作時間是晚上11點至次日5點，想看我是否適應夜間工作。人家考慮的不無道理，於是答應了。
在58同城找的工作，公司地點寫得很模糊，沒有具體的門牌號。對方說到時候接我。晚上到的時候，我心裡有點打鼓，這地方很偏僻，又是深夜，連個鬼影都沒有。寒風呼呼的，路燈只亮了幾個，看著就不安全。我都有點服了自己，大半夜來這鬼地方應聘！
在這樣的環境下，我雖是個男生卻也很害怕，只猶豫了一下下，轉身便要離開。偏偏電話這時響了，接起來後對方問我到了沒有，我下意識說聲到了。我暗罵自己實在，正想換個說辭，對方說等著，他馬上過來，接著掛斷了電話。
算了，反正人家馬上就到，臨時變卦不好，大不了不來上班唄。這般想著，前方的黑暗中有一團微弱的光朝我移過來，我嚇了一跳，原來是手機屏幕發的光。
“武致遠是吧？”黑暗中傳來一個沒有感情的男聲。
待我確認後，他說了聲跟我來，調頭就走。我跟著他進了黑漆漆的胡同，安靜的胡同裡只有腳步聲。我想要找個話題偏偏想不到，只好悶聲走路。
胡同深處是個舊倉庫，男人進了一間平房，我掀開門簾，也走了進去。剛踏入屋內，便是一股撲面的陳舊氣息，好像進了一座老房子，讓人有點噁心，溫度卻比外面溫和不少。
進去之後，照明的設備讓我吃了一驚，居然是燈泡，且度數很低。昏黃的燈光渲染下，屋子顯得更是破舊，與我想像中整潔高端的公司完全沾不上邊。仔細看去，牆壁上有些地方居然露出了裡面的石灰，這副門面直讓我瞠目結舌。
屋子的一側是辦公桌和電腦，有兩個女人在操作著，不時傳來叮咚的淘寶特有的聲音。
“坐吧。”男人說。
我這才想起此行的目的，在凳子上坐了下來。我們按照流程互相問了幾句，眼看面試要結束了，我這才想起有一件事忘了問，“你們做什麼工作？”
男人忽然低下了頭，兩個女人停下了手頭的工作向我看來，現場的氣氛一下詭異起來。比這更詭異的，是老闆的答案：“死人用品專賣！”
Chapter 2 夜班客服
次日，我過來上班了。
男人是這家淘寶網店的老闆，姓吳，跟我的姓氏是一個音，但音調不同。昨天臨走的時吳老闆告訴我，每天晚上11點之後過來，可以晚幾分鐘，千萬不能早。次日5點之前下班，可以早幾分鐘，但不能超過5點。
雖然這個要求有點奇怪，我也沒多想，甚至有點小開心。想想，可以遲到，可以早退，這比當學生還要有爽。我欣然答應了。
工作相當簡單，坐在電腦前等著買家過來咨詢購買。這家網店只做本地服務，也就在市裡市外這一畝三分地做生意。我心想，別的網店都是賣給全國各地，而自家倒好，只做本市，這能有幾個顧客？
“叮咚！”“叮咚！”“叮咚！”
電腦非常現實地回答了我，千牛（淘寶的賣家專用軟件）上不斷有彈出消息，我暗罵一聲見鬼，掃了一眼屏幕右下角的時間0：00。
我們“單位”只有四個人，吳老闆和他媳婦及我和姚麗麗。今天吳老闆沒在，剩下的兩個女人一個比一個沉默，我開了好幾個話題，她們只是“嗯嗯”表示就沒下文了。老闆娘讓姚麗麗當我的師父，帶我熟悉客服工作，只有這時姚麗麗這個沉默是金的女生才會多說幾句。
忙碌了大半個小時，買家不那麼集中了，儘管如此我不得不嘖嘖稱奇，大半夜的居然有這麼多買家，而且個個都是本市的，這個網店果然有些實力。
凌晨1點以後買家明顯減少，老闆娘開始發話了，對我說起網店的歷史和經營狀況，描繪種種藍圖。我不時回應幾句，卻不以為然，在這個小網店做客服能有什麼前途。
通過她的話，我倒是更清楚了網店的經營，不僅賣死人用品，還給人送貨上門，高大上的說法就是——包郵！令我費解的是，我們不是用的第三方快遞，而是吳老闆親自送貨。
老闆娘說完話又專注的忙工作了，連一點題外話也不肯說，簡直就是工作狂。再看姚麗麗，也是這個樣子，二十出頭的女生，長得還算清秀，人卻跟個悶葫蘆似的。
距離5點還有十來分鐘的時，老闆娘便催我下班了，我欣然應允，很快出了屋。往外走的時候眼前有什麼東西一閃而過，我抬眼望去，一輛舊式的公交車停在了前方。
太詭異了，這輛車居然一點動靜都沒有。這公交車已經有些年代了，是我小時候在老家見到的那種，沒想到現在居然還有人用。仔細看去，公交車前面的玻璃上掛著一個黑色的花，這模樣好像在哪裡見過。
吳老闆從車上下來，招呼了我一聲，說送貨回來了，然後便往屋裡走了。
深更半夜送貨，真奇怪！然而，熬了一夜，我已疲憊了，不及多想轉身就要離開。前腳剛邁出，我又想起了後面的公交車，不禁回頭看了一眼。突然，腦海竄出了什麼，不由的身體一顫，連忙轉過身，快步離開了這裡。
走在黑暗的胡同中，我的心肝砰砰亂跳，難怪公交車的模樣令我感到熟悉。小時候，火葬、出殯這些白事用的公交車就是這個樣子，在前頭玻璃上掛一個黑色的花，還要放那首悲壯的哀樂。
送貨的車居然是白事用的公交車，即便賣的死人用品，這尼瑪也太恐怖了吧？而且，還是三更半夜送貨，吳老闆的心理素質到底有多強呀。
Chapter 3 燒紙驚魂
做了幾日，我對客服的工作越來越上手了，我們這所有的商品謝絕還價。買賣東西無非是討價還價，既然不講價了，自然容易得多，加上我打字速度快，客服的工作對我來說非常輕鬆。
我愈發欽佩吳老闆的膽量，他每天晚上送貨，買家的收貨地址不是殯儀館就是陵園，要麼醫院停屍房。這只是屬於包郵送貨範疇內的，還不算什麼，除此之外，我們網店還提供上墳燒紙等專業的服務。也是吳老闆來做的，想想看，大半夜進陵園裡燒紙，這得多大的勇氣，想想就覺毛骨悚然！
這天業務實在太多了，吳老闆忙不過來，要讓我去送貨，想想那些收貨的地址，我把頭搖得跟波浪鼓似的。我對自己的膽量很清楚，這種事在小說、電影裡看看就算了，可不敢以身涉險。
吳老闆不滿地瞪了我幾眼，我被瞪得有些慫了，於是說白天送可以嗎。他說好吧，有幾個業務，是上墳燒紙的，那就明天去吧。
白天不小心睡得久了，醒來已是下午，匆匆吃了些飯就去“工作”，結果還是晚了。最後幾個業務的時候，天已經完全黑了，好歹白天逛了幾個陵園和殯儀館，也沒那麼害怕了。
最後一個業務時，冥幣怎麼也點不著，打火機的火苗一冒出頭就滅了，我急了。周圍明明沒有一點風，說不害怕，那是鬼都不信的！
後背冷嗖嗖的，好像有人在盯著我，儘管我知道這鬼地方不會有什麼，卻還是止不住的害怕。打火機的火苗亮了又滅，忽明忽暗中照見了遺照上的年輕女人。
就在這一瞬間，我彷彿看到了人世間最恐怕的事，忍不住驚叫了一聲。因為這是一個熟人——姚麗麗！
冷汗一下浸濕了後背，我顫抖的手次將打火機打燃，出奇的這次沒有熄滅，我連忙把冥幣點燃，隨後又將別墅、電視、轎車這些用品統統點著。
火焰給我帶了些許溫度和勇氣，猶豫著，終於是好奇戰勝了恐懼，我一點點地抬起了頭。墓碑上的黑白女生正對著我微笑，是姚麗麗不假！我忍著恐懼，一點點地往下面看去，一行紅色的豎排文字，寫的是她死去的日期。
恐懼無聲地席捲著我，再也不管工作了，我撒起腳丫子就跑。可怕的事情又發生了，跑了半天愣是沒有離開這座陵園，簡直活見鬼了！
我的手機突然響了一聲，猶豫了片刻，拿了出來，虱子多了不怕咬。手機屏幕上彈出一個對話框，提示連上了Wi-Fi，信號滿格。
陵園，Wi-Fi信號滿格？我險些被這突如其來的一幕嚇暈過去。
就在這時刻，我手機響了起來，回過神一看，是吳老闆打了電話。我第一次覺得吳老闆的聲音是那麼動聽，他問我十一點多了怎麼不來上班。我愣了愣，天黑了也沒多久，最多八點。
吳老闆很確定地說現在十一點半了，我心裡一突，把手機拿到眼前——深夜十一點半！
這怎麼可能？！
手機差點讓我丟出去，我清楚地記得天黑了沒多久，怎麼已經快十二點了？
電話那頭傳來吳老闆的聲音，他的聲音還是沒有感情，卻有一份凝重，“現在你聽我的，閉上眼一直往前走，七七四十九步。一步不能多，一步不能少，途中千萬不能睜開眼！”
“為什麼要這些做呀？”我聲音顫抖著。
吳老闆不肯多說，直接掛斷了電話。
我知道現在不是探究這些的時候，直接閉上了眼，按照吳老闆的方法往前走。奇怪的是，按照我這種走法，早該撞到墓碑了，奇怪的是什麼沒撞到，仍然暢通無阻地前行。這時我相信了吳老闆的法子真的有效。
當我數到四十九步睜開眼的時候，果然出了陵園。
Chapter 4 處處詭異
別的老闆招人是將工作讓人分擔自己休息，吳老闆和他的媳婦倒好，明明有我和姚麗麗，偏偏晚上也不休息。
我實在想不明白，乾脆不想了，張口問了問。老闆娘面無表情地說：“咱們的工作就是晚上做的，我們也是白天休息，跟別的單位輪流倒班不同。”說完老闆娘又低下頭，開始忙碌她的手頭裡的活。
屋裡再次陷入沉悶之中，唯有時不時響起的辟里啪啦的擊鍵聲。
無聊得很，我不由看了看旁邊的姚麗麗一眼，她目不轉睛地盯著電腦屏幕，在忙自己的工作。望著那張認真又嚴肅的臉，腦海忽然浮現出墓碑上姚麗麗的笑容，心底不由一抽。
那晚按照吳老闆的指點，成功逃離了陵園，我心裡害怕得緊，當晚也沒有回去工作。事後我問吳老闆我是不是見鬼了，吳老闆沒有直接回答我，而是告訴我要有敬畏之心，算是間接承認了。我沒有將見到姚麗麗墓碑的事告訴他，不知道為什麼。
姚麗麗似有所覺，扭過頭看著我，問幹什麼。我尷尬地笑了笑，說沒事，但腦海又浮出了遺像上姚麗麗微笑的面孔。與那個微笑的姚麗麗相比，我旁邊的姚麗麗只知道工作，彷彿對工作以外的事一點也不感興趣。不聊天也不笑，簡直是個怪物。
不僅姚麗麗如此，老闆娘也是這樣，有之過而無不及。至於吳老闆，雖然表現得很熱情，可是他的聲音沒有絲毫感情。臉上也不曾顯露過真誠笑容。雖然很想表示出笑的模樣，可是讓人一看就知道那不是發自內心的，而是肌肉上的笑，給我的感覺很假。
便便一趟出來，正巧看到滿院的月光，單調的心情一掃而空，反倒生出一絲詩情畫意。回到屋裡仍是黃昏的燈光，我轉頭一看，這才發現厚重的窗簾遮住了月光。我伸手就要拉開，身後傳來一個冷冷的聲音：“住手！”
老闆娘和姚麗麗一起看著我，這讓我莫名其妙。老闆娘說：“做咱們這一行，見不得光，這是老規矩。”
我掃興地坐了回來，喝著沒有滋味的熱水，喝著喝著，忽然愣住了。自我上班以來，從來沒見老闆娘和姚麗麗喝過水，更沒有去過廁所。不對勁，太不對了！
難道，她們不是人？
腦海裡突然蹦出了這個念頭，隨即又否定了，覺得自己是胡思亂想。
網店的客流量集中在凌晨12點那會，過了凌晨1點就漸漸地閒了下來，太睏了打會盹沒事，老闆娘不在意。
“致遠，致遠，快醒醒……”
我睜開了惺忪的睡眼，姚麗麗在叫我，同時老闆娘也在盯著我。呃，一不小心睡過去了，我連忙強打起精神。姚麗麗說快到點了，你該下班了。
一瞧時間，的確快5點了，我鬆了一口氣，又趴下去，“讓我睡會兒吧，天亮了回去。”
“不行！”
老闆娘嚴厲的聲音嚇了我一跳，只見她的眼中似乎有怒意閃現，“到時間了，這裡沒有你的事，快離開吧！”這已經是逐客的意思了，我再困也不能賴在這裡，只好悻悻起身。
見到姚麗麗還在這兒，我跟她說咱們一塊走吧。姚麗麗長得還不錯的，而我正是單身，其實早有追她的意思，奈何她太難溝通了，只要是工作以外的話，從來都不回我。現在正是一個機會，我都有點佩服自己的急智。
可惜，現實是殘酷的，姚麗麗丟了句“你先走吧，不用管我。”，又開始去忙她的工作了。
白天休息了大半日，醒來後吃了點東西，打開電腦上網胡亂逛著。忽然想瞧瞧單位的網店，別說，以前壓根不知道淘寶上還賣死人用品。我在搜索欄輸入了網店的名稱點了搜索，提示沒有符合的內容，我不信邪地再搜了一回，還是搜不到。
這下我鬱悶極了。入職的時候，吳老闆當著我面在淘寶上搜到網店，還非常自豪地說著網店的銷量、好評等等。
想到此處，我不由皺起眉頭，太邪門了，與這個網店有關的事一切透著詭異。首先是吳老闆和他媳婦及姚麗麗這三人，兩個女人除了工作還是工作，與工作無關的事統統不幹。更甚至，整夜不喝水不入廁，簡直不像是人。而吳老闆呢，三更半夜開著一輛殯儀車四處送貨，收貨地點一個比一個驚悚。其次，在淘寶根本找不到我工作的那家網店。最後，我曾在陵園燒紙的時候，見到了姚麗麗的墓碑。
這都是巧合嗎？
Chapter 5 真相大白
利用閒暇的時間，我偷偷觀察著老闆娘和姚麗麗，她們除了工作極其認真以外並沒有異常，頂是性格極為內向。見沒有什麼發現，只好做罷。
我又試著在淘寶上搜了一下網店，這次很順利的找到了，看來是我想多了。至於見到的姚麗麗墓碑，很可能鬧鬼使我出現了幻覺。鬼故事裡經常出現鬼製造幻象，恐嚇當事人的橋段，我也釋然了。
“今晚平安夜，咱們鬼也要過節，所以今天的12點會很忙，麗麗和致遠你們打起點精神。”老闆娘說。
說者無心，聽者有意，我心頭一顫，“咱們鬼也要過節？咱們？”難道，老闆娘和姚麗麗不是人？
這想法一出現，怎麼也壓不住，理智告訴世上不可能有鬼。可是，燒紙那晚的遇到的事怎麼解釋？不管真有鬼，還是疑心生暗鬼，我反正是不安了起來。
12點一到，買家突然間多了起來，饒是打字之快如我，亦有些忙不過來。
我一邊忙著工作，一邊在腦海想著事，忽然我想起了某個傳說，夜裡12點乃是鬼出沒的時間，各種鬼故事、恐怖電影裡經常提到，12點是陽氣最弱的時候，到了這個時間，鬼便可以出來害人了。
只是巧合嗎？
“致遠，你發什麼呆？快點回復買家呀！要是回復慢了，會影響咱們店的動態評分……”老闆娘不滿地說。
聽到她這話，我不僅沒有生氣，心裡反而安心許多了，鬼肯定不會在乎什麼動態評分。
忙到一點的時候才漸漸輕鬆下來，今晚太忙了，差點把我累死，沒想到死人用品也會迎來銷售高峰期。
老闆娘說：“今晚訂單挺多的，我去幫忙送送貨，麗麗和致遠留在這兒看店。”
沒有老闆在場，感覺輕鬆了不少，我藉機跟姚麗麗找話題聊天，希望可以叩開她的心扉。只是，姚麗麗油鹽不進，我說什麼她只以“嗯嗯”回答。
我在心裡徒呼無奈，只好站起活動一下體。我來到窗前準備欣賞一下窗外的月光，忽然想起老闆娘的話，做這一行的不能見光。我心想反正她不在，乾脆讓我沐浴一下月光浴吧。
只拉開一點窗簾，我的手就僵在了半空，月光灑下，這屋子根本沒有窗戶，沒有玻璃，甚至連牆也沒有，就這麼空蕩蕩的。我順著月光回頭望去，見到了恐怖的一幕，險些叫出聲來。
月光照下的幾寸空間立即變了樣，那是廢墟的一角，歷經風吹雨打，破爛不堪，與周邊完好的屋室格格不入，且極其詭異。我試著著將窗簾拉大一些，月光也隨著擴散，凡是被月光照到的地方全變成了廢墟。
我感覺我的手在顫抖，在心裡狂吼道：“這是什麼？這是怎麼回事？誰他媽的誰能告訴，這裡發生了什麼？”
“你幹什麼？誰讓你把窗簾拉開的？”
姚麗麗怒斥一聲，聲音離我還遠，她的人卻如風一般，一下子出現在我的面前。月光正好照在她的臉部中間，剎那，她那塊臉變成了腐爛模樣，甚至還有幾隻蛆蟲在朝外面鑽動。她的嘴裡黑乎乎的，牙齒幾乎掉光了，一塊好肉也看不到，都是那種像是被風乾了的肉。
“合上窗簾！”姚麗麗不顧嚇傻了的我，直接從我手中奪過窗簾，隨即將拉上。
我身體抖得如同篩糠，不要說逃跑，站都站不穩了，牙齒控制不住地顫抖著。這時候我彷彿明白了，為什麼鬼故事裡的主角遇到了鬼不肯逃跑，不是不肯同，而是因恐懼了沒有逃跑的能力：“你、你、你……”
沒有月光的照耀，姚麗麗恢復了往日的模樣，一雙大眼冷冷地盯著我：“就是你看到的這樣，想要活命趕緊滾！”
“滾”字似有魔力一般，一下子讓我從恐懼的泥潭中站了起來，我對她說了聲謝謝，頭也不回地往外跑。
我拼了命的跑，也不敢回到住處，乾脆找了個迪廳坐了一夜，到天亮才敢出來。
不管我信不信，殘酷的經歷告訴，這世上有鬼，而且我還撞上了，與這些鬼相處了半個多月。
為了印證這一切，我趁晴空朗朗來到單位，看到的是一片殘垣斷壁，荒廢已久。旁邊的舊倉庫還有人在出入忙碌。復又去了姚麗麗的家，開門的是她母親，聽到我是來找姚麗麗的時候，她當場流下了淚，告訴我女兒早在一年以前死了。儘管知道會是這樣的結果，可是親口聽到仍然膽寒，不顧姚麗麗母親的挽留，匆匆離開了她家。
踏著午後日光，我手捧鮮花，找到了姚麗麗的墓碑，上面的她笑容燦爛，朝氣蓬勃，與我上夜班認識的姚麗麗完全不同。
“謝謝你！”我將鮮花放到了她的碑前，隨後向別處走去，不一會兒停了下來，這是一對夫妻的墓碑，正是吳老闆和他的老婆。
遺照上的吳老闆夫妻兩人含笑望著我，碰到他們的目光，我感到了一絲絲的懼意。我忙把目光移開，想起了在舊倉庫打聽的往事，一年前開淘寶店的吳老闆三人，因線路老化引起火災，巧的是他們三人夜裡加班都睡著了，吳老闆和他的媳婦當場被大火燒死。而姚麗麗雖然有所察覺，可是太晚了，她掙扎爬出屋子，只保住了上半身的完好，最終搶救無效身死。
經過這件事，我已經沒心情工作了，收拾了一番回老家。夜已深了，火車上的人們幾乎都在打盹，我收起手機也準備瞇會兒眼。支付寶彈出一個消息，提示收到一筆錢，我好奇地點開了消息。此時，即便身在熙熙攘攘的人群當中，我仍然感到後背發涼。
這筆錢的備註上寫著：
致遠，這這是你半個月的客服工資。
——吳老闆