不要跟「定位理論」作對

創業黑馬的牛文文先生是我的老朋友，他創造性地提出了移動互聯網時代的商業模式——重度垂直，我對此深表贊同。其實，智能硬件領域也是如此。在強大的競爭壓力下，今天的智能硬件市場已經越來越難以出現新的巨無霸。你只有專注和聚焦於某一垂直細分領域，將其做深、做精，才能有機會脫穎而出。

世上沒有全才，一個企業更不可能成為方方面面的專家，這涉及消費者的心智，也就是美國著名營銷專家艾·裡斯與傑克·特勞特提出的“定位理論”。裡斯和特勞特認為，定位不是你對產品要做的事，而是你對預期用戶要做的事。換句話說，你要在預期用戶的頭腦裡給產品定位，確保產品在預期用戶的頭腦中佔據真正有價值的地位。

在當今智能硬件市場中，用戶的選擇極為豐富。智能硬件企業需要看重的並非最開始的市場，而是讓你的品牌在用戶心中佔據最有利的位置，使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌。這樣當用戶產生相關需求時，便會將你的品牌作為首選，也就是說你的品牌佔據了這個定位。

其實，佔據這種定位就是你的品牌成功的第一步，剩下的只是知名度大小的問題。所以，如果有人試圖在一個智能硬件中塞入太多產品或功能，無疑違背了定位理論。

曾有位“雄心壯志”的創業者在跟我描繪夢想時說：“我恨不得包下用戶家裡所有的事情，讓用戶在回到家後，喝著我的水，吸著我的氣，充著我的電，開著我的手機，看著我的電視，用著我的鼠標墊。”

馬雲先生曾言：“夢想還是要有的，萬一實現了呢？”然而在我看來，這位創業者口中的夢想怕是沒有實現的那天了。用戶不會相信你在每個方面都是專家。不妨回憶一下，你家的電視跟空調是一個牌子的嗎？答案在大多數情況下是否定的，因為電視有電視的專家，空調有空調的專家。你確實有可能在相關行業成為專家，比如空調和熱泵，一個製冷一個制熱，有著共通的原理，但你不可能包下用戶的全部家庭生活——即使那位創業者真的能夠做到，也沒有消費者會相信。

在消費者的心中，每一類產品都有它的領軍品牌，這是一種常識性判斷。有些智能硬件公司試圖將自己的產品線做得很寬廣，我覺得他不是在跟競爭對手競爭，而是在跟“定位理論”鬥爭，跟消費者的智商鬥爭。

因此，我認為每個智能硬件創業公司真的不必過於在意與巨頭之間的競爭，那些所謂的巨頭，即使再有錢，產品也得一個一個賣。智能硬件創業公司真正的機會，在於找到一個垂直細分市場，以此為根據地，扎扎實實地佔據下來，建立在用戶心中的認知，不被其他企業搶佔市場和用戶。

在這一點上，360的定位十分明確——我就是想將安全帶進智能硬件行業。在PC時代，360著力於保護用戶的電腦；到了移動互聯網時代，手機的重要性分外凸顯，如何保護用戶的手機和錢包的安全，便是360產品關注的重中之重；IoT時代來了，我希望借助IoT的技術，實現從線上到線下的跨越，通過360的智能硬件產品，保護用戶和他們的家人。

比如，為了保護用戶的孩子，360研發了兒童手錶、兒童機器人和智能故事機；為了保護用戶的家人，360研發了智能攝像頭；而360行車記錄儀，研發的本意也是希望能夠保護用戶的行車安全。顯而易見，360做智能硬件的主線依然是安全。

《廣州日報》曾經做過一個調查，在所調查的人群中，30%的父母每天陪孩子的時間不到一小時。有72%的人認為，“六一”兒童節送給孩子最好的禮物是“陪孩子玩一天”。此外，全國每年有4000萬65歲以上的老人摔倒，其中每10萬人中就有46人因為摔倒而死亡。

在現代社會中，老人和孩子無疑是最脆弱的群體，往往也最容易受到傷害。有件事情給我留下了很深的印象：2014年，浙江嘉興有一對空巢老人雙雙離世，兒子打家裡的電話沒有人接，在匆忙趕回家後，才發現父母已經離世一個星期。這樣的社會現實，僅憑360的微薄之力顯然無法徹底改變，但至少我們可以讓其有所改善。為此，我們研發了直連Wi-Fi的智能攝像機，用手機也能隨時看到家裡的孩子，還能跟他（她）聊天。如果你有心，也可以為自己遠在外地的父母安裝一個智能攝像機，隨時瞭解他們的狀況。

在中國，三四十歲的人大多是家裡的頂樑柱，需要在外打拼養家餬口。人在江湖，則意味著身不由己，陪伴孩子、父母的時間越來越少。很多人一大早就得匆匆出門，直到夜深人靜才能回家，到家一看，孩子早就睡了。一年365天，逢年過節才能回老家一兩次看望老人，即使有孝心將老人接來同住，他們也未必住得慣。360做智能硬件，不僅是保護老人和孩子的安全，防止悲劇再度發生，更重要的是將用戶與家人連接在一起。有了連接，才能傳遞愛。兒童智能手錶是其中的典型代表。

出於工作原因，我大部分時間不是在公司就是在出差，生活質量並不高。雖然我總是十分忙碌，但也經常會忍不住放下手裡的事兒，想知道孩子在哪兒、在幹什麼。推己及人，我相信這肯定是天下所有為人父母者的普遍願望，於是我們為第一代兒童智能手錶增加了定位功能，推出了能夠讓用戶即時知道孩子位置的第二代產品。

當然，僅僅知道位置只是第一步，用戶真正想要的其實不是知道孩子的位置，而是知道孩子是否安全，以及經常與孩子進行溝通。於是，在第二代兒童智能手錶的基礎上，我們又加上了雙向通話功能，讓用戶能夠聽到孩子的聲音、跟孩子說話。這樣一來，父母自然放心了許多。

360兒童手錶僅是360眾多智能硬件產品中的一個，我們希望通過這些智能硬件產品，為用戶帶來安全感，實現安全、愛和連接。

360在安全領域的不懈努力，未來將向兩個方向發展：一個方向是企業安全和國家安全，研發能夠有效防止黑客入侵和網絡攻擊的預警系統及防禦系統，這類產品偏重於軟件層面。有國才有家，這個方向是360的責任所在，對此我們義不容辭。另一個方向則是面向普通用戶的，每個人都需要生活、人身和出行的安全，360在未來會研發各種各樣的智能硬件產品，但不會特別發散，通常情況下都會緊扣安全的主線。

360硬件端戰略路線圖

今後，除了不斷鞏固自身在網絡安全領域的優勢，360還將致力於將人工智能與智能硬件以及短視頻等內容層面進行結合。特別是在硬件端，360將以基於360搜索大數據優勢的人工智能技術為核心，運用人工智能技術呵護用戶安全（泛安全概念）的技術和設計研發理念，實現對萬物互聯下的智能硬件的研發生產，並最終以“為愛守護”的品牌理念將產品帶給廣大用戶。