我為自己總結了7個字：「不裝、不端，有點『二』。」從某種角度來講，這也是我一直弘揚的創業者精神，且讓我分而論之。
1.不裝
所謂「不裝」，就是要實事求是，要坦蕩，不要說假話。事實上，「不裝」也意味著跟人溝通、交流要坦誠，要講誠信，不能言而無信。對於這個話題，我想中關村的繁榮與衰敗最能說明問題。
2008年，中關村還是一片生意興隆的景象。如果此時你去中關村購買電腦、相機或者手機，在任何一個大廈門口都會有熱情的銷售人員迎接你，你的思維會在他們的花言巧語中被他們控制，無意間便花了不少冤枉錢。更讓人生氣的是，當產品出現質量問題時，熱情的銷售人員們馬上開始「踢皮球」，而那時也不流行評價體系，顧客根本無處申訴。「買前笑臉相迎，買後屁股相對」，這就是傳統電子市場的真實情況。
而如今的中關村，偌大商場中只有稀稀拉拉幾個消費者，很多大廈不得已開始痛苦地轉型。中關村在互聯網大潮中輕易被擊敗，表面上看源自電商衝擊，實際上則源於一些商家不講誠信！
當然，電商裡面也存在騙子，而且為數眾多。然而，電商的信息是透明的，能夠快速流動。某家網店如果出現了不誠信的欺詐行為，顧客在吃虧上當後可以給它差評。一個顧客的評價，成千上萬的顧客都能夠看見，這家網店的銷售量就會大受影響。如果某家網店連續出現幾個差評，可能就不再會有顧客上門。
人無信不立，這是古訓。現在的很多創業者「滿嘴跑火車」，有些創業者甚至在公開場合宣稱，當初的某種承諾只是「玩玩而已」，這種理直氣壯令人匪夷所思。
在我看來，一個創業者或產品經理，並非僅需具備激情和專業技能就能成功，更不可能靠「玩玩」和吹牛一步登天。有些產品之所以沒有未來，不是產品理念出了問題，也不是產品經理的能力出了問題，而是產品研發人員遺忘了誠信。
2.不端
「不端」是指不端架子，不把自己當成功人士，而是把自己放空。關於這一點，我近來頗有感悟。
實事求是地說，我不是共享單車的典型用戶，我出入都有汽車，基本上沒有騎車的機會。如果從我的角度來看，共享單車不符合我這種用戶的需求，然而這並不意味著共享單車就沒有市場。對於360公司的很多員工來說，地鐵、公交之後的最後一兩公里路程，確實有騎車的需求。我也在公司樓下的街邊和其他很多地方看到過，很多人都在騎五顏六色的共享單車，這至少說明共享單車打動了用戶的心理需求，但我還沒有徹底轉變自己的思維，因為我畢竟不騎車。
直到有一次我去杭州旅遊，杭州的出租車司機會在下午四五點鐘的時候交接班，在我苦苦等待兩個小時打不到車時，卻看見一輛輛色彩斑斕的共享單車從我身邊掠過，此時我連攔路搶車的心都有。我突然想明白了，對於共享單車，其實我並沒有真正將自己放空，沒有放下有車一族的架子，還是有些「端」了。
每個人都擁有不同的生活、閱歷和背景，這便導致你很難用「同理心」揣摩用戶的真實想法，對用戶需求的判斷就會發生錯誤。只有「不端」，真正將自己視為「小白用戶」，才能讓產品經理更貼近用戶和市場，想用戶之所想，研發出能夠真正幫助到用戶的產品。
3.有點「二」
很多人認為「二」是個貶義詞，但我覺得「二」更是一種大智若愚。像阿甘一樣堅持自己的行動，像喬布斯一樣「stay hungry，stay foolish」（求知若饑，虛心若愚），從當時的潮流來看都有點「二」的成分，但偉大產品的研發者大多成長於旁人不屑的眼光下和不被關注的寂寞中，並最終顛覆世界。同時，「二」的精神也是一種創新的精神，創新是要想別人不敢想的事，不從眾。
所有的創新，在開始時都被認為是離經叛道、非主流和有點「二」，但堅持到最後，有點「二」的人可能就會成為行業老大，非主流也有可能成為主流。不謙虛地講，我覺得我就是一個有點「二」的人，所以我才比較無畏。當年360堅持做免費殺毒，很多人並不看好，甚至認為這個想法「糟糕透了」，但我們正是通過這種「二」的精神堅持走到了今天，走到了行業的最前沿。
「不走尋常路的人」是蘋果公司曾經的一句廣告語，這句話將喬布斯自己都感動得落淚。我對這句話的理解是：要想成功，你的思維不能和常人太一致，也就是需要點「二」的精神。世界上的成功者永遠是少數，如果你的思維模式跟大多數人相同，成功的概率相對來說會小很多。所以，請告訴自己：如果能夠捨棄現狀，不怕失敗，永遠保持無畏的探索精神，你就有可能走上一條不同尋常的有點「二」的道路。
在360成立之初，我們這些創始人從嚴格意義上說都屬於互聯網安全領域的門外漢，是完全不懂互聯網安全的一幫人。當然，在創業過程中，我們慢慢也就成了行業專家。現在想來，要是當時我們十分瞭解互聯網安全領域，也許就不會有今天的360。原因何在？還是我在前文中提到的「知識的詛咒」——你的專業知識越豐富，越容易被你的知識所「詛咒」，在不知不覺中採用專業人士所用的方法，想不出解決問題的另類方法，更別提「亂拳打死老師傅」。
今天的中國，創業熱潮風起雲湧。但對比中國和美國後，我發現中國還沒有真正的硅谷，至少目前還沒有。我認為中國年輕人的聰明才智並不比美國人遜色，但為什麼在創業上遠遠落後於美國？我覺得主要是由於價值觀上的差異。
我們從小接受的教育就是從眾，希望不斷地被認同，看重別人眼中的自己。讓我們回憶以下場景，或許你也曾親身經歷。
老師在黑板上畫了一個圓，問大家這是什麼。在幼兒園時，小朋友們的回答五花八門：月亮，蘑菇，大餅……各種反常規的答案都有。同樣的問題，小學二年級以上的學生基本都會統一回答：那是一個圓。否則，老師便會用異樣的眼光看你，同學們也會覺得你的想法不正常。
在這樣的價值觀裡，很多人之所以不敢做看起來有點「二」的事情，不敢不走尋常路，歸根結底還是因為對失敗的恐懼，害怕失去現在擁有的一些東西。我也不例外，在創業到一定程度時，我也一直在問自己：到底要不要繼續往前走？要不要研發新的產品？要不要探索全新的領域？這裡有很多現實的負擔，慎重一些總是沒錯的。
但是，慎重並不代表放棄，慎重是為了走得更快、更穩，而不是駐足裹步、畏縮不前。後來我領悟了一個道理：不管勇士還是懦夫，上了戰場都會恐懼，二者的區別在於懦夫無法控制自己的恐懼情緒，而勇士在恐懼時還能冷靜地做出判斷。所以我覺得，大家都害怕失敗，但把對失敗的恐懼降到最低，就不怕失敗。失敗後大不了從頭再來，無非就是丟掉一些東西。