推廣背景
一說到南孚,你可能馬上會想到電池。其實,南孚也有其他產品線。經過市場調研,他們發現很多消費者抱怨充電寶太大、太重,甚至戲稱為「磚頭」,帶出門很不方便。2016年,他們推出了一款特別小巧的充電寶,試圖在競爭激烈的市場中開闢一片新藍海。
新產品上市後,他們以天貓為主要電商陣地,購買平台廣告位增加曝光,為產品詳情頁引流。遺憾的是,大批流量進入頁面後,卻很難轉化為最終的支付訂單。通俗地說,就是顧客看到產品頁面後,沒被打動,並不想買。
他們聘請了營銷專家陳勇老師與南孚市場部成立重點項目組,下決心大幅度提升頁面的支付轉化率。
他們能成功逆轉嗎?
產品賣點
在推廣初期,他們對充電寶的定位是「應急充電寶」,主打這4個賣點:
● 短小精幹:放在包裡,完全不佔地方。
● 纖細可人:直徑相當於5角硬幣。
● 輕巧便攜:隨身攜帶,輕如無物。
● 高顏值:前期主打「彩色膜貼工藝」,之後升級為「陽極氧化工藝」。
四步驟分析
1 標題吸引眼球
這篇文案在電商平台投放,標題要根據平台的關鍵詞熱度等因素決定,與本書寫軟文的標題邏輯不同,在此不表。
2激發購買慾望
2016年開始賣充電寶,在很多電商人看來入場太遲。當時,充電寶在中國已經非常普及了,大城市裡幾乎人手一台,而且大家心裡都有自己中意的品牌。
問題來了——怎樣才能說服他們再買一台呢?而且是一個他們沒用過的充電寶新品牌?
3贏得讀者信任
陳勇老師和南孚市場部做了細緻的數據分析和調研,認為消費者的核心需求有兩個:
而詳情頁的主要目標,就是讓顧客相信產品能做到這兩點。
小巧是這款產品最大的亮點,它長92mm,直徑21mm,重量為70g,初期推廣時,文案是這樣描述的,「單手可握,放在包裡不佔地方」。問題是這樣講還是太模糊。到底有多小?讀者想像不到。
至於電量,則是這款產品推廣初期輕描淡寫的話題。一台沒電關機的iPhone 6s,用它充電,最多可以充到95%。在如此小的體積之下,能充這麼多電已屬不易,但是消費者看完感覺並不好,心想:嘿,連一次都充不滿!很可能放棄購買。
陳勇面臨一大難題:該如何讓顧客相信「電量夠用」?
4引導馬上下單
這款產品的售價為45元,逢節慶會小幅降價優惠。這個價格基本人人都買得起,倒不是什麼難題。
總結這個詳情頁的三大難題:
1.如何讓有充電寶的顧客再買一台,並且還願意嘗試新品牌?
2.怎麼讓顧客相信產品夠小巧?
3.怎麼讓顧客相信電量夠用?
我們看陳勇老師和南孚市場部是如何一一破解的。
範文解析
2激發購買慾望
考慮到顧客淘寶時是一種「逛」的心態,因此,陳勇老師和南孚市場部先放上一幅漫畫,詼諧地吐槽傳統充電寶,運用了【恐懼訴求】的方法:
1.痛苦場景:下班後約會、晚上聚會和逛街一天時,都要長時間用笨重充電寶。
2.嚴重後果:如果不解決這個問題,以後還是要拿著「磚頭」受罪!
這些場景從哪兒來呢?陳勇老師和南孚市場部經過消費者調研,發現這3個場景是發生頻率最高的,因此寫在文案裡,有更大勝算能打動讀者。
2激發購買慾望&3贏得讀者信任
一張圖用了兩個文案技巧。
「熱銷!刷爆各大媒體頭條的迷你充電寶!」運用【暢銷】這一武器,激發讀者好奇心和購買慾,想知道產品到底有什麼特色,能如此受歡迎?
而畫面中突出的「今日頭條」和「驅動之家」等知名媒體,則是用【權威】為產品背書,讓讀者感覺大媒體都在報道,質量應該不會差。
2激發購買慾望
經典的【認知對比】運用:先指出競品的缺點,再展示自己的優點,會顯得自己格外好。
請注意上頁這張圖,充電寶把口袋塞得鼓鼓的,又醜又難受的樣子是不是很熟悉?這裡,陳勇老師和南孚市場部再次展示了一個痛苦場景,引導顧客放棄「磚頭」充電寶。第二張圖指出理想充電寶的兩大特性,暗示自己的產品就擁有這些優點。
接下來,陳勇老師和南孚市場部要解決下一個難題:南孚充電寶的尺寸是9.2cm×2.1cm直徑的圓柱體,確實小巧,但怎麼隔著屏幕就讓顧客感受到?總不能讓人掏出尺子比劃吧?
3贏得讀者信任
一句「小如口紅」,顧客秒懂了。推廣初期說的「硬幣直徑大小」和「輕鬆放進口袋」都不夠直觀,「小如口紅」讓讀者瞬間就想像出產品的全貌,運用【事實證明】讓讀者相信:啊!還真是夠小的!
為了幫讀者進一步確認這件事,上圖展示了當時正火的iPhone 6s,把它和產品放在一起,讀者可以看到,這款充電寶的長度僅僅是iPhone的2/3,讀者拿出手機目測一下,就能想像到產品的尺寸。
接下來,陳勇老師和南孚市場部要解決另一個棘手的問題:這款產品只能給iPhone 6s充電到95%,無法完整充滿一次,怎麼讓讀者相信電量夠用呢?
從0充到95%是缺憾的,陳勇老師和南孚市場部機智地換了個角度,告訴讀者能從電量報警輕鬆充滿,嘿,這聽起來舒服多了啊!在大部分人的認知裡,外出用手機,能充滿一次,也就基本夠用了。
這句話看似簡單,背後有兩點深刻的消費者洞察:
1.無論iPhone還是安卓手機,當電量低於20%時都會報警,大家這時都會感到缺乏安全感,開始想充電。
2.很多人會這樣認為:不要等完全沒電了才充電,那樣對電池不好,在報警時就要充了。
所以,當他提出「從電量報警輕鬆充滿」時,讀者並不會覺得奇怪,一下子就接受了。
接下來,陳勇老師和南孚市場部要解決另一個難題,很多讀者是第一次見到這麼小的充電寶,難免會懷疑:它真能從電量報警充到滿嗎?如果我買回來,發現只能充到70%怎麼辦?
3贏得讀者信任
陳勇老師和南孚市場部找到專業機構出了份檢測報告,用【權威轉嫁】證明電量夠用。 做過檢測報告的朋友都知道,報告文件又長又複雜,消費者看起來很吃力,因此,陳勇老師和南孚市場部特地將結論放大,並加紅字解釋,讓讀者一目瞭然。
這裡要請你注意一個細節:南孚的總部在福建,因此,他們找到福建的機構做檢測,如果只是寫上這家機構的名稱,讀者就可能心生質疑:這家機構沒聽說過,檢測夠專業嗎?夠嚴格嗎?有的讀者逛其他產品頁面時,看到過國家級專業機構開出的檢測報告,因此會質疑:省級機構的報告靠譜嗎?
陳勇老師和南孚市場部在機構名稱後,緊接著補上一句「我國最早組建的省級質檢院……名列全國前列」,讓讀者放心,沒「機會」產生這樣的質疑。我們在【權威轉嫁】那一節提到過,借勢權威時一定要突出「權威」的含金量,這就是一次教科書式的示範。
這時,讀者就相信電量肯定夠用了嗎?未必。當時主流的充電寶電量有15000毫安,能給手機充好幾趟,而這款產品只能充接近1趟,還是會有一些讀者質疑:真的夠用嗎?陳勇老師和南孚市場部會如何解決這一問題呢?
3贏得讀者信任
顧客擔心電量不夠用,這種擔心是模糊的,陳勇幫讀者算了筆明白賬:咱用手機,無非就是上網、通話、看視頻等用途吧,那麼,咱就把它們列出來,看看到底能用多久?
結果發現,上網最耗電,充滿一次也夠用9個小時,意味著傍晚6點出門,啥都不干一直在上網,也能用到凌晨3點,對大部分人來說肯定夠了。文案裡強調「夠用一天」,讀者也能理解,因為出門一天回到家或旅館,就有插座充電了呀!看來是夠用的!
綜上,文案已經讓讀者相信產品夠小巧,電量夠用了,核心需求獲得滿足了,這時是不是就萬事大吉了呢?還沒有!
充電寶經常要在社交場合拿出來,因此顏值很重要,一些產品用久了會刮花、泛黃,讓人「掉身價」,我們該怎麼讓讀者相信這款產品不會這樣?
這款產品的表層採用陽極氧化工藝,很多營銷人會搜索「陽極氧化」,把搜索結果「擁有良好的耐熱性,硬度和耐磨性極佳」寫進文案裡,但這樣講聽起來像是自吹自擂,讀者會感到懷疑。
3贏得讀者信任
陳勇老師和研發人員仔細溝通,在討論中,他發現iPhone 6s也是用這種工藝,一句「與iPhone 6s一致的陽極氧化工藝」,將明星手機的工藝權威性轉嫁到自己的產品上,讓顧客相信產品很耐磨,而且覺得工藝很高級。
這個技巧很常見,也很好用:當你的產品擁有特色工藝時,你說這個工藝的術語讀者可能聽不懂,你必須將它鏈接到權威事物或高科技事物上。
比如一款指甲剪,光說它採用「某某型號不銹鋼」是不夠的,你可以說它是「日本外科手術刀材質」,讓讀者相信它不生銹,經久耐用。
比如一款烤瓷牙,光說它是氧化鋯材質是不夠的,你可以說它用於航天飛機機身,讓讀者相信它耐高溫、耐腐蝕、耐磨損。
看完以上內容,很多讀者都會感覺到:嘿!這款產品還真不錯!可以結束了嗎?NO!陳勇老師和南孚市場部經過調研發現,部分顧客還有以下顧慮:
1.頁面上都是拿iPhone舉例,我家的安卓手機、手環、kindle能充嗎?
2.這款充電寶安全嗎?這些年有些充電寶事故的新聞,蠻嚇人的呢!
3.我經常出差,這款充電寶能帶上飛機嗎?
3贏得讀者信任
3張圖,直接明瞭地【化解顧慮】,讓讀者感覺到:我擔心的,這個品牌都考慮到了呢,從而安心地點下「購買」按鈕。
銷售數據
還記得一開始的文案嗎?「小巧輕便,輕鬆放進口袋」,讀者看完還是想像不出它有多小,「應急充電寶」的定位,讓人覺得沒必要買,因為「應急」是個陌生概念,讀者想不到哪些場景需要應急,自然也就不會買了啊!
而陳勇老師和南孚市場部的文案給出了具體的使用場景,主動提出顧客的兩個核心需求,一一滿足,並且給出了讓人信服的證明,讓意向顧客難以拒絕,紛紛下單,讓這款產品的頁面支付轉化率提升了2.14倍!此前,這款產品的月銷量不足1000筆,新版文案上線後加大廣告投放,兩個月後,月銷量增長至12883筆,累計12251條評論,月銷量增長了13倍多! 這款產品也成為南孚新一代拳頭產品。