從淘寶、天貓或京東首頁任何一張圖點進去,都會是一個活動頁面。在整個平台中,有著上萬甚至上百萬個類似的活動頁面。電商公司都會有各種運營頁面需求,如果每個頁面僅靠前端技術人員單獨製作,會佔用大量的人力物力。同樣的活動元素、頁面,也許就是調下元素順序,換幾張主題圖和鏈接,這次的活動資源下次可以接著用。持續需要開發介入,無效重複勞動是件很頭疼的事,而且頻繁發佈對用戶體驗也會造成較大影響。這時候就產生了頁面動態配置的需求,也就是淘寶店主經常做的「裝修」,在豐富的配置組件下,運營人員根據業務需求來自定義活動頁面。
內容管理系統(Content Management System,簡稱CMS)在不同行業有著不同的應用範圍,這裡為了方便描述及理解,筆者就暫且將CMS系統局限定義用作頁面動態配置的系統。首頁設置、活動頁面配置、自定義新頁面等都屬於此類範疇。在不同的電商體系內部的叫法可能不同。
在PC電商時代,將頁面的自定義過程比作「蓋樓」,將頁面每一行稱為一個「樓層」,每層可以自定義內容,比如輪播圖、商品、優惠券或商品排名等。「淘寶旺鋪」就是店舖裝修發展出來的一門生意,如圖5-2所示,淘寶店家可以選擇基礎模塊的內容,編輯首頁或新建頁面,動態配置頁面。
圖5-2 淘寶的店舖PC端自定義設置
在CMS系統發展初期的時候,系統提供多種模塊(如輪播圖、商品、特賣、團購、倒計時等),運營新建頁面或者配置首頁時,利用模塊的樣式,添加相應的元素內容,定義模塊順序,最後決定最終顯示效果。沒有如今方便的可視化操作模板,也沒有效果預覽,運營起來也是困難重重。加 入 會 員 微 信
如今成熟的CMS系統已經可以將系統提供的內容組件用便捷的交互方式快速拼裝、填充內容,使最終頁面效果可視化。
PC端涉及自定義動態配置的頁面主要有首頁、搜索結果頁、商品詳情頁、分類頁以及新建的一些活動頁。一些固定頁面類似搜索結果頁、商品詳情頁的某些內容雖然不能更改,但可以往裡添加推薦內容,例如活動推廣、商品推薦等內容,最大化利用頁面空間,給運營提供便利性。
在移動互聯網時代,頁面動態配置功能升級,可以自定義的要素越來越多,在頁面佈局上也更為靈活。由於智能設備的普及和發展,購物趨勢越來越趨向於移動端,大部分電商的運營重點也已經從PC端傾向於移動端,甚至有的電商企業直接放棄PC端,只做移動端的APP和H5商城。移動端的頁面動態配置就顯得更為重要。如圖5-3所示京東的手機活動配置頁面。
圖5-3 京東的手機活動配置頁面
在移動端,我們日常見到的商城首頁、店舖頁、分類頁、活動頁等,都是通過CMS系統來配置。系統提供圖文類(文本、圖片、自定義模塊)、商品類(商品組合、樣式)、營銷活動類(預售、優惠券)等各種類型的模塊。通過這些模塊,運營人員能夠快速新建活動,定時發佈活動。
上面大致介紹了CMS系統在頁面動態配置中的應用,可知CMS系統與促銷系統一樣,對電商的運營人員相當重要,不論是節日活動還是日常售賣,都需要CMS系統的支持。CMS系統給予促銷活動前端的展示位和展示方式,吸引用戶去瀏覽購買商品。下面從產品經理的角度來看看CMS系統的設計邏輯。