「無微不至」的業務

2014年9月26日,銀監會做出了《關於籌建浙江網商銀行股份有限公司的批復》,正式批准籌建浙江網商銀行,螞蟻金服作為發起人,認購了總股本的30%。

在開業典禮上,浙江網商銀行的股東代表、時任螞蟻金服的CEO彭蕾表示,她期待浙江網商銀行能在未來五年內服務1000萬中小企業和數以億計的普通消費者。更進一步地說,彭蕾希望網商銀行的服務能為「打造誠信社會,縮小城鄉差距」做出貢獻。在她看來,網商銀行需要堅持普惠金融的願景,用大數據和雲計算技術完成「小銀行、大生態」的目標。

當時與阿里一同提出民營銀行申請籌建的還包括另一家互聯網巨頭騰訊。2015年1月18日,騰訊作為發起人之一的微眾銀行對外試營業,但是遲遲沒有網商銀行營業的消息。習慣將騰訊與阿里對標的媒體總是愛問俞勝法:「浙江網商銀行為什麼『遲到』了?」

俞勝法當時根本沒有空閒時間。創新的難度遠比人們想像的大,資本金的限制、監管機構對遠程開戶的拿捏,都對網商銀行的業務開展構成了制約,而基於雲端的分佈式新系統的開發,在短時間內不可能一蹴而就。

基於多重考慮,網商銀行確定在業務上短期內延續螞蟻小貸的業務,除了給小微客戶融資外,網商銀行還將滿足客戶現金管理和投資理財的需求。

在實際經營過程中,這些小微客戶的體量之小、覆蓋面之廣與網商銀行宣傳片所描述的並無二致。

廈門市同安區軍營村29歲的小伙子高樹鴻,在村裡蓋了三個大豬舍,養了600頭豬。從2015年下半年開始,生豬價格上漲了,他沒有急於擴大規模,考慮到先購買一套標準化環保設備,處理豬舍排放的污染物,不想給山清水秀的家鄉造成污染。後來高樹鴻找到網商銀行,在線填完資料並獲得審核通過後,第二天就拿到了10萬元貸款,順利地買到了這套環保設備。網商銀行為了鼓勵、引導小伙子的生態意識和環保舉措,給予他6%的貸款貼息。

除了高樹鴻外,在山東壽光從事蔬果種植的王先生想貸款改造節水滴灌設備,在浙江淳安的李先生想貸款籌備農家樂生態旅遊,在河南汝州開麵粉加工廠的張先生想貸款改造鍋爐,等等。一批類似的網商銀行農村用戶,都通過「生態經濟」引導專項資金獲得了不同程度的貸款利率優惠。

上述「生態經濟」引導專項資金是基於網商銀行「旺農貸」產品。2015年6月開業之初,網商銀行便提出通過互聯網技術為農村地區用戶提供便捷高效的金融服務,是網商銀行重要的發展戰略。目前,「旺農貸」已經覆蓋了全國25個省市區234個縣市的4852個村莊,農戶戶均支用金額為4.7萬元,這款產品很好地支持了農村地區種養殖戶、小微經營者的發展。

除了「旺農貸」外,網商銀行推出的產品還包括網商貸、信任付、融易收、餘利寶,等等。顧名思義,網商貸是網絡商家的貸款產品。而「信任付」是一款延期付款工具,使用「信任付」,買家可以「先拿貨,後付款」,這是一款主要針對買家的產品。與「信任付」相對應的是「融易收」,「融易收」是一種新型的收款工具,由於企業在採購、結算過程中往往有賬期,供貨商可以利用「融易收」從網商銀行提前獲取80%左右的現款,是一種類似於匯票的信用支付工具。

目前,網商銀行經營的客戶並不局限於淘寶、天貓等阿里系平台,而是拓展到線下,這與很多人以往的印象不同。在線上,網商銀行可以調用淘寶、天貓、支付寶等平台留下的大數據進行分析,但是在線下,網商銀行同樣有自己的經營訣竅,它們和諸如口碑、美團等平台合作,輸出自己的風控技術,服務更多的小微企業。

針對小微企業資金流動性強、錢少、隨借隨還的特點,網商銀行還推出了完全T+0的「餘利寶」。「餘利寶」的推出,使小微企業主可以隨時隨地贖回資金,符合小微企業現金管理的特點。目前「餘利寶」收益是百分之二點多,與「餘額寶」相當。

儘管「一週歲」的網商銀行還未成熟,但是網商銀行行長俞勝法表示,面對小微企業和農村地區用戶的金融需求,網商銀行是「遲來的先行者」。所謂「遲來」,是指在網商銀行之前,很多金融機構已經在切實推進金融的普惠,考慮到了小微企業的融資難問題,且用戶的需求遠遠沒有被滿足;所謂「先行」,指的是網商銀行嘗試用移動互聯網、大數據風控、金融雲計算等技術,去解決小微企業的融資難、融資貴問題,以及農村金融服務相對匱乏的難題。未來,俞勝法希望有更多的金融機構、互聯網企業與網商銀行一起推動小微企業金融、農村普惠金融向前走。

數據顯示,截至2016年6月末,網商銀行運用大數據風控、互聯網技術等能力,通過平台化、生態化的運營模式,共計服務了170萬家小微企業,貸款資金餘額達到230億元。

[1] 2016年12月,螞蟻金服任命俞勝法擔任CRO(首席風險官),全面負責螞蟻金服的風險管理,下設安全管理部、交易風險管理及客戶服務中心。

[2] 《國務院辦公廳關於金融支持經濟結構調整和轉型升級的指導意見》(國辦發〔2013〕67號)。

[3] 見http://www.cbrc.gov.cn/chinese/home/docView/7E0CF3C51001425E919F739562C350BA.html。

[4] H5是第5代HTML,也指H5語言製作的一切數字化產品。所謂HTML是「超文本標記語言」的英文首字母縮寫。我們上網所看到的網頁多數都是由HTML寫成的。H5不再只是一種標記語言,它提供免插件的音視頻、圖像動畫、本體存儲以及更多酷炫而且重要的功能,並使這些應用標準化和開放化,從而使互聯網也能夠輕鬆實現類似桌面的應用體驗。H5也具有跨平台性,用H5搭建的站點與應用可以兼容PC端與移動端、Windows與Linux、安卓與iOS。它可以輕易地移植到各種不同的開放平台。

[5] 參見本書第八章。

[6] IOE,分別是IBM、Oracle和EMC公司。IBM是服務器提供商,Oracle是數據庫軟件提供商,EMC是存儲設備提供商,三者構成了一個從軟件到硬件的企業數據庫系統。由這「三駕馬車」構成的數據庫系統幾乎佔領了全球大部分商用數據庫系統的市場份額。

[7] 親見原件、親見本人、親見簽名」。

《螞蟻金服》