從數字上看，螞蟻金服投資Paytm在短時間內取得了巨大的成功，但就像「三板斧」那樣，這一切成果並非一帆風順。比如，在來中國實地考察之前，Paytm的高管對用二維碼來做O2O並不是那麼確信。
在2015年初，Paytm和當時印度所有的支付公司一樣，基本上做的都是線上支付和生活繳費，公司裡沒有人意識到二維碼可能帶來的巨大商機。
而在拓展線下場景方面，螞蟻金服無疑領先一步，經歷了國內的O2O大戰，螞蟻金服深知這個市場的重要性，中方的高層希望讓印度方意識到O2O對Paytm的重要意義。有了「三板斧」的經驗教訓，陳彥意識到，要想說服印度方就要講究技巧，讓他們親身感受要比生硬地灌輸有用得多。
一個月後，這些印度的高管又一次來到中國。這次沒有人談工作，他們先是被請到支付寶的辦公大樓，在這裡近距離觀察螞蟻金服員工工作，隨後又被帶到杭州的大街小巷，在這裡看掃碼支付的便捷性和普及率。當印度方高管在杭州德力西大廈一層親眼所見早餐攤在一分鐘內完成了30個人的掃碼支付時，陳彥從他們的臉上看到了讚歎和佩服。
這樣的溝通不計其數，甚至在2016年8月1日，Vijay在來杭州的時候，還與支付寶「口碑」業務負責人范馳探討過O2O的發展之路。
Renu Satti是Paytm公司O2O業務的負責人，幾次杭州之行都讓她印象頗深。用她的話說，更多的O2O場景會提高用戶打開Paytm錢包的頻率，這對提升用戶的黏性、增加用戶數目都有益處，而用戶的增多又讓更多的商戶願意使用Paytm,這樣就可以形成一個良性循環。
在這種思路的指引下，Paytm開始迅速拓展線下場景。2016年4月，Paytm上線了第一個O2O的場景——電影票。目前，電影、健康、外賣、購物、交通、旅遊、酒店、機票都是Paytm重點發展的O2O領域。Paytm的目標是打造印度最大的線下支付網絡，並在2016年底之前，讓線下收單的商戶數從目前的45萬家上升到120萬家。
在拓展電影院這個場景時，Paytm因地制宜地既汲取了「口碑」的經驗，又根據印度當地市場的情況做了商業模式的優化，比如在線上購票、線下觀影的過程中，不單單是O2O這麼簡單，還增加了更多營銷上的元素。再如，印度的移動網絡信號很差，所以在O2O時就要考慮一方接收不到信號的情況。為此，Paytm考慮到了用戶有網、商戶無網，用戶無網、商戶有網，用戶無網、商戶無網等情形，並分別想出了解決方案。
而在拓展大學生用戶、開發校園場景上，二者很相似。2016年8月20日，在德裡附近一所名為沙爾達的大學裡，Paytm的幾名BD的員工正在為即將到來的大學生返校日做準備，他們已經在學校裡的咖啡館、小賣部、食堂設置了Paytm的二維碼，以逐漸讓這所學校裡的所有學生都能夠習慣用Paytm進行支付。為了推進這個計劃，他們找這所大學的學生幹部幫忙，在做完這個學校後，還會快速擴展到其他學校。
現在的德裡街頭，出租車、載人三輪機動車、加油站、商場等場景都有Paytm的標誌。打車服務軟件「優步」也使用Paytm作為支付平台，而在班加羅爾等IT人員較多的城市，Paytm的使用率就更高了。
當時，Paytm給高管制定了兩個KPI目標：一是用戶數，在2020年之前，達到5億規模；二是交易筆數，在2016年底之前，每天平均交易筆數達到500萬筆。而在未來，Paytm的目標是成為一家基於數據運營的科技金融公司。
Paytm有一個廣告語叫作「Paytm Karo」。Karo在印度語中的意思是「無處不在」，因此廣告語的意思就是「Paytm無處不在」。而Paytm公司的高管則希望Paytm的商標在印度能成為電子錢包的代名詞，讓客戶一想到電子錢包就馬上想到Paytm。
一次，Paytm的一位高管到班加羅爾出差，當他向商戶問及Paytm的普及率時，得到了這樣的回答：「在班加羅爾，誰不用Paytm啊！」