在互聯網的大數據時代，事物的發展進程不再是因果關係，而是相關關係。因果性與相關性最大的不同就在於，「因果性」創造的是「1+1=2」的線性邏輯（講經驗，講道理），這種邏輯體現在商業上強調的是產品的價值，而相關性創造的是非線性邏輯（講關聯，講突變），這種邏輯體現在商業上強調的是消費者的聚合。在因果邏輯中，C（消費者）是由B（商家）定義的，所以被稱為「客戶」，但C（消費者）聚合之後，形成了C端強大的力量，又會如何呢？
當然，若干個C的疊加不過是烏合之眾，所以，C端力量的強大是以C的「部落化」或「社群化」為前提的。簡言之，這是基於「同頻或同趣」的聚合，是價值觀的聚合。一旦我們找到「同類聚合」背後的力量，那麼，消費者聚合就成為全新的商業力量。
消費者同類聚合的力量主要有以下三個。
1.價值觀聚合
一旦把互聯網平台當成一種生活平台，上網首先就是一種思想、一種觀念，或者說是一種思維方式。過去企業講價值觀也許是作秀或擺設，但在互聯網時代，企業的價值觀就成為聚合消費者最重要的核心要素。錘子手機的羅永浩原來是新東方的老師，是做英語培訓的，為什麼他敢於做手機呢？這是因為他代表了一種價值觀，事實上，他在新東方當英語老師時就積累了一批喜歡他的「粉絲」，砸西門子冰箱更是贏得了更多人的喜愛。
人類的邏輯就這麼簡單，如果認同對方、喜歡對方、從心底裡把對方當成「我們」的話，不給錢也會參與，這就是人際邏輯。人際邏輯是一種「好與壞」「喜歡或討厭」的道德邏輯，從這個意義上講，消費首先是一種基於價值觀的道德行為。所謂道德，講的是人們的好惡，是善惡，是好壞。互聯網是以人為中心的，而不是以產品為中心；以興趣愛好與價值觀為資產，而不再以資源為資產。在這種新型的生態下，任何利益行為都必須過「道德」這一關：傷害了個人利益，於私德叫不公平；傷害了大家的利益，於公德叫欺詐。
由此我們看到了電商競爭的另一面：表面上是利益之爭，背後實則是誠信道德之爭。所有電商企業的成功，都不約而同地把重心放在誠信道德上，於是我們看到了天貓淘寶上感人的一幕：商家為了不得差評，不惜自己出錢退貨，「親」成為商家與消費者之間的標準稱謂。
2.情緒聚合
移動互聯網「復合」了情緒的文化功能，這是因為「某種情緒」是有著「某種感受」的一群人才會有的，過去這些人分散在「天涯各方」，現在手機讓有著「共同情緒」的人找到共同的情緒平台，情緒從此成為強大的力量。
比如，在現實生活中，有人遇到了「不幸」，願意表達同情與幫助的人是少數，因為現實中的人際關係會給那些「出頭」的人施加很大的壓力。但在互聯網上，情況正好顛倒了，面對不幸，表達同情與幫助獲得的是「陌生的同類人」的讚賞與支持，或者是線下身邊少數幾個人的讚賞與支持。
人天然的是情緒動物，首先會被「情緒感染」，或者說，情緒在圈子中的共鳴會造就出強大的力量，這種力量遠比「領袖號召」或「理性呼喚」要強大得多，所以，基於「情緒」的聚合是互聯網上消費者最常見的聚合，這也是互聯網企業都很強調「公益」的原因。
3.興趣聚合
「物以類聚，人以群分」，這是很古老的一句話，這句話也講出了人們最基本的聚合方式：興趣與愛好聚合。舉個簡單的例子，我們過去寫文章或查資料，圖書館是常去的地方，但現在有多少人沒有去過圖書館了？取而代之的是「谷歌百科」、「百度知道」等。事實上在過去十多年裡，世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會行為：人們集合在一起，共同完成任務，有人甚至分文不取，而這些任務曾經是由某個專業領域的企業僱員完成的。
我們可以簡單地列舉一些眾包案例：比如亞馬遜這個網絡零售巨頭推出了提供眾包服務的平台Mechanical Turk，個人用戶可通過完成某項工作獲得小額的報酬。比如宜家通過舉辦「天才設計」大賽，吸引顧客參加多媒體家居方案的設計。再比如不列顛泰特美術館（Tate Britain），這家美術館擁有1500~2000年間豐富的美術作品，讓參觀者自己為展品寫講解說明，被選中的將製作成標籤展出在美術巨作旁邊。
這就是互聯網時代一個偉大的創造——「消費眾包」。所謂消費眾包，講的是公司與消費者之間的邊界被打破，消費者同時也是產品的創造者，而讓這些人如此無私付出的，是他們的興趣愛好，或者是自我實現的追求。消費上存在的這種「眾包效應」，甚至產生了一個新的詞彙，即「創客（maker）」。所謂創客，講的是在產品創造的過程中，消費者會越來越參與其中，甚至可以成為其中的主導者，而在每一個創客背後，是一大批有共同興趣愛好的夥伴或粉絲。
事實上，互聯網的成功大多是源於「聚合」的成功。比如谷歌、百度是對信息聚合的成功，新浪是對新聞聚合的成功，天貓、京東商城是對賣家聚合的成功。聚合之所以如此強大，是因為聚合不再強調是「你」還是「我」，公司之間、個人之間不再存在界限，一切只因為客戶價值而存在，一切只因為創造價值而共享共生。