營銷的本質就是——在適合的場景，以合適的方式，建立商家與消費者之間的連接。
越來越多的商家開始基於互聯網做電子商務，他們已經不僅僅把互聯網定位成一個賣東西的銷售渠道，更將其看作是一個營銷渠道來全面觸達消費者。觸達消費者的方式從用店舖觸達轉變為用微信、微博和各種社交媒體來觸達。觸達消費者的渠道結構發生了改變。基於這種改變，整個全域營銷的各環節必須要針對具體的消費者進行「閉環式」營銷，否則就會造成營銷資源的極大浪費，或者套用廣告行業一句通俗的話講就是：另外的50%廣告費用不知道被浪費到哪裡去了。商家與消費者之間的連接是達成「閉環式」全域營銷的本質所在。
下圖顯示的是淘寶商家與消費者連接的規模分佈圖。X軸表示商家的等級，Y軸表示該等級下買家的平均連接人群規模。
商家等級下的收藏、購買的平均連接消費者規模（來源：《Alimama大數據營銷白皮書》）
通過該圖可以看出，「5金冠」商家平均擁有800萬的消費者連接，「4金冠」的商家擁有約180萬的消費者連接，皇冠級別下的商家連接消費者的規模越來越小。商家與消費者的連接規模與賣家的等級有一定的正相關性。
那麼，消費者連接的人群規模與營銷的關係是怎樣的呢？我們再來看下圖：
消費者連接的人群規模與營銷的關係（來源：《Alimama大數據營銷白皮書》）
該圖的X軸表示的是消費者連接人群的規模，Y軸表示的是在不同人群規模上的營銷成本。從圖中可以看出：在人群關係建立的初期，人群的增加和營銷的成本呈線性增長的關係。隨著有連接的人群規模增加到一定程度，營銷成本增長率會降下來。
關於營銷成本的下降可以進一步從數據中進行分析：隨著有連接的人群規模的增加，商家的營銷手段變得豐富多彩起來，比如說區分對待「潛客」「老客」和「流失客戶」；「PC流量」「無線流量」和「視頻流量」分人群投放；「搜索」「首焦」和「外部流量」組合投放；客戶終身價值（CLV）最大化等。而這一切的一切都是基於商家與消費者的連接，以此為基礎可以開展有深度的全域營銷。
商家建設與消費者的連接的幾個核心要點是：
·發現消費者背後的訴求：消費者不再是信息的被動接收者，而是內容和數據的貢獻者。在海量的數據中蘊含著豐富的需求和潛在的營銷商機，比如網絡瀏覽記錄、消費記錄、調查問卷等。
·通過對消費者細分確定營銷目標：商家的營銷目標變為由消費者主導。營銷目標的設定從傳統的商家數據分析變為從消費者細分開始，而產品的設計甚至生產的計劃，也需要從海量的個人行為數據中挖掘出潛在的需求。
·建立與差異化「小眾」的連接：每個消費者不再是被抽像、被代表的模糊實體，而是轉變成複雜、多面、個性的實體。從大數據中找出潛在的、垂直化、個性化的受眾，使營銷從向模糊大眾推廣轉變為連接差異化的「小眾」，在「小眾」中發現潛在市場和新的商機。
·從消費者數據出發制定整合營銷方案：全域營銷的跨屏渠道和多樣的垂直場景，需要營銷從單一的點計劃，變為有協同效應的跨屏、跨渠道、多場景的「一體化聯合作戰」，達到1+1>2的營銷目標，需要有時間和場景特性的數據連接消費者、渠道和商家。
·從整體效果到消費者效果：全域營銷連接了商家和在特定場景下的具體消費者。所以，營銷效果也需要從整體數據細分到個體的全域效果路徑，使得營銷從「黑盒」營銷效果變為細分到個體、每個環節的「白盒」營銷效果，並回流效果數據驅動營銷的優化，形成全域營銷閉環。