央視“3·15”晚會報道稱，蘋果手機在中國市場實施著與國外不同的售後政策，在中國宣稱的“以換代修”、“整機交換”並沒有真正更換整機，通常沿用舊手機後蓋，驚現“後蓋門”。
央視315後續：“蘋果後蓋門”引熱議，售後政策存在地域差別
今年央視“3·15”晚會報道稱，蘋果手機在中國市場實施著與國外不同的售後政策，在中國宣稱的“以換代修”、“整機交換”並沒有真正更換整機，通常沿用舊手機後蓋，逃避中國手機三包規定。
問題：“整機交換”是忽悠，後蓋不給換
江蘇顧先生發現，蘋果售後為他“整機更換”回來的新手機，使用的竟然是原來的舊後蓋；同樣，山東趙女士也發現，蘋果售後給她更換回來的新手機也使用了原來的後蓋；這樣的事情也發生在北京甄女士身上。蘋果售後給出了這樣的解釋：用戶“整機交換”時要想更換後蓋，只有一個辦法：那就得另外付錢。
記者調查發現，蘋果在全國執行統一的售後政策，如在保修期內因故障更換整機，都沿用原來的後蓋。然而，在其他國家，蘋果的售後政策卻大不一樣。在美國、英國、澳大利亞、韓國等國家，換手機的時候，手機的後蓋也是連帶一起更換的。
問題：新換產品仍按舊產品計算保修期
江蘇陳先生發現，他剛剛“整機更換”回來的iPhone4手機，保修期竟然只有90天。蘋果售後服務人員的解釋是，按照蘋果規定，更換後的手機三包期仍然延續舊手機的，剩餘期限不足90天的，僅保修90天。
我國《移動電話商品修理更換退貨責任規定》第21條規定，換貨後，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。記者在濟南等地採訪發現，各地蘋果售後，在給消費者換機之後不重新計算保修期，其理由竟都是後蓋沒有換。
更換後的蘋果手機串號已經更改，每部手機只能對應一個串號，就像每個人的身份證一樣，串號一變，也就意味著換成了另外一部手機。序列號也都變了，那為什麼保修期不可以重新計算？