第17章 創新思考與管理

創新來自於創意，創意來自於創造力，創造力包括了流暢力、變通力、精進力、獨創力與敏覺力，運用創造力產生新的、不一樣的、有價值與可被接受的創意想法，接著經由企劃力與執行力，將創意落實成創新。

身處競爭激烈的知識經濟時代，核心資本與競爭力已從早期的土地、機器、人力轉為腦力，尤其是充滿創意的金頭腦。哈佛大學教授克裡斯汀生與戴爾、葛雷格森、弗斯特（Clayton M．Christensen，Jeff Dyer，Hal Gregersen＆Mel Foster）在《五個技巧，簡單學創新》（The Innovator's DNA：Mastering the Five Skills of Disruptive Innovators）一書中指出，培養創造力、產生創意來落實創新的五大技巧之一即是聯想。思維導圖法是一種強調發揮想像力進行聯想的思考模式，我做的論文研究也顯示出，融入思維導圖法的創造力培訓方案能有效提升語文創造力中的流暢力、變通力與獨創力，以及圖形創造力的精進力。

以下將說明思維導圖法在腦力激盪、工作企劃、創意標語、會議計劃、營銷企劃、時間管理、生涯規劃、創意自傳、履歷表、檢核表、備忘錄及創意賀卡的應用技巧。

創造思考五力

第1節　「世界咖啡館」腦力激盪

世界咖啡館的含義

世界咖啡館（World Cafe）是由未來學學會（The Institute for the Future）研究專員布朗（Juanita Brown），與德州大學EMBA副教授艾薩克斯（David Isaacs）共同發起的策略性會談模式，也是《第五項修練》作者管理大師聖吉（Peter M．Senge）推崇的新學習法，是一種適用於創新歷程、知識創造、策略規劃、深度會談、轉型變革的腦力激盪法。

世界咖啡館有七大運作原則，分別是：

1．為背景情境脈絡定調：先釐清會談的目的，為對話範圍定好界線。

2．營造宜人好客的環境空間：營造一個舒適、有安全感的環境，讓參與會談的成員能處在放鬆心情、相互尊重的情境下。

3．探索真正重要的議題：大家共同把專注力集中在幾個關心的議題上，以便集思廣益。

4．鼓勵大家踴躍貢獻自己的意見：每一位參與的成員都能全心投入討論，活化「個我」和「群我」之間的關係。

5．不同觀點之間的交流與連結：除了聚焦在核心議題之外，也要加強各個觀點之間的連結關係，發揮充滿生命力的系統動力。

6．仔細聆聽他人的觀點與更深層的問題：集中所有的注意力，共同孕育、細心培養，以不同方式分享並表達個別的想法，以凝聚深層的共識，找出觀點思想的連貫性。

7．分享並記錄大家的心得：呈現集體智慧和真知灼見，並付諸行動。

除了七大原則之外，世界咖啡館也強調在進行過程中要活潑有趣、不疾不徐地盡情塗鴉、畫畫，除了桌長之外，其他成員還可以在不同組之間做意見交流。

思維導圖法在世界咖啡館的角色與功能

由於我們的大腦傾向放射性、跳躍式思考，在世界咖啡館的腦力激盪中，思維導圖法的樹狀結構與網狀脈絡能讓我們在輕鬆愉快的氣氛下，隨意在不同主題、概念之間貢獻想法，最後產出的結果又不失邏輯結構。在討論過程中，將想法透過塗鴉的圖像、色彩來表達對概念想法的感受，對營造友善氣氛與激發創意有正面影響力。

世界咖啡館World Cafe腦力激盪的思維導圖

以下是融入思維導圖法的世界咖啡館會談的步驟與原則：

1．在白色海報紙的中央，根據會談的主題與目的畫出一個彩色圖像。

2．從界定好的幾個對話範圍主題中，依據每一個主題含義較貼切的顏色，畫出若干條由粗而細的彩色主幹線條，並在線條上以同樣的顏色寫出主題名稱。

3．內容結構是要採用邏輯聯想還是自由聯想，則由主題目的來決定。

4．為求放鬆心情，階層結構可以不用刻意講究嚴謹的邏輯分類。

5．成員開始發表意見的時候，幫忙把意見想法填到思維導圖適當的位置。可以是自己，也可以是由另外一位成員來做。

6．線條上的文字盡量以一個語詞為原則。

7．除了文字之外，盡量在自己認為較關鍵的想法上（不論是自己的或他人說的），加上與內容產生聯想的彩色圖像。

每一回合會談結束，各組成員分別到其他不同組別時，桌長用思維導圖法做簡報，為新成員說明該組剛才討論到哪些大主題，每一個大主題之下又有哪些中主題、小主題，以及詳細內容。思維導圖可以讓新加入的夥伴很快地瞭解剛剛這組討論的內容，以便接下來有效率地貢獻自己的意見與想法。

世界咖啡館融入思維導圖法的會談意見交流模式，不斷更換組別座位，這些都能減低成員固執己見的情況發生。換句話說，這是一種用對話找答案、用思維導圖統整想法與激發創意的集體創造力思考方式。最後產生出問題意識，以自己的關懷或組織部門的任務尋找出創意的構想。

以思維導圖法進行世界咖啡館所產生的創意構想

第2節　7R創新企劃

5W2H的思考模式可被許多不同領域採用，例如：寫作文可以根據題目以5W2H來建構大綱，採訪新聞事件可以用來搜集重要信息，工作計劃當然也可以用5W2H來構思。但是為何許多以5W2H所寫出來的企劃案，常被老闆痛罵一頓、被客戶退件？理由不外乎「不符合需求」、「不是我們想要的」、「毫無創意」等。

那麼該如何做才能滿足老闆、客戶的需求，才會有創意呢？畢嘉台的論文研究指出，同樣採用5W2H指引思考方向，但融入了埃森哲（Accenture）極致流程訓練計劃的創辦人夏碧洛（Stephen M．Shapiro）提出的7R思考法，結合圖解思考工具思維導圖法或曼陀羅（九宮格），對提升創新企劃所必備的創造力會有顯著成效。

所謂的7R，是由七種潛在變化組成的架構，包括重新思考（Rethink）、重新組合（Reconfigure）、重新定序（Resequence）、重新定位（Relocate）、重新定量（Reduce）、重新指派（Reassign）、重新做法（Retool）七個步驟，這七個步驟的含義分別對應到5W2H的Why，What，When，Where，How many（much），Who，How。但7R特別強調的關鍵概念在於「重新（Re）」，也就是從Why，What到How的每一個步驟都要先發散出各種可能性，再收斂出具有可行性的項目。

夏碧洛指出，在我們常用的思考技術中有一項叫做「形態分析」，它是先從7R中挑選部分或全部項目，並針對每個有可能解決問題的「Re」提出各種建議意見，然後再隨機摻雜或搭配不同的7R組合。

5W2H是邏輯思考的首部曲，也是項目管理在定義工作範疇的思考面向，順序是先從目的（Why）開始，再根據目的來列出工作內容（What），然後根據目的、內容來決定時間（When）、地點（Where）、人員（Who）、經費（How much）與執行方式（How）。

5W2H的7R思考模式能讓我們跳脫習慣領域的限制，在重新思考、檢視每一個項目時產生全新的創意。例如：我們想重新利用小學的閒置教室，於是開始重新思考教室可以做什麼用途，在諸多用途當中收斂選出「圖書館」與「音樂廳」，接著從閒置教室作為「圖書館」與「音樂廳」需要哪些設備再重新組合，然後重新思考它的定位、重新規劃開放時間、重新思考經費多寡、重新思考開放對象與工作人員，最後重新思考執行方式。本案例中的主題是很明確的一個地點「教室」，因此要思考教室該如何「重新定位」。如果7R主題是其他非關地點的議題，例如：「尾牙活動」，那麼「重新定位」就是思考尾牙場地可以有哪些選擇。

夏碧洛認為，在組織中實施創新固然有些地方難以掌握，但也不像閃電一樣純粹只是碰運氣。唯有先管理好流程的互動因素，才能促進與鼓勵創新。思維導圖法應用在7R創新企劃最關鍵的是第一與第二步驟，也就是重新思考與重新組合這兩階段。重新思考階段盡可能發想各種可能目的，包含既有的目的、借用其他場合的目的、創新的目的等皆可收納進來，然後收斂出這次的目的想要採用的項目。接著根據選定的目的，重新組合符合目的的內容組合，也就是經由擴散思考，盡可能把各種內容項目列出來，然後再次收斂出符合目的需求的項目。

7R創新企劃思維導圖：設置教室再利用

第3節　項目管理的創新思維

許多項目規劃人員常被項目管理不斷滾動的流程與錯綜複雜的關係，搞得頭痛不已。常常因為忽略了某個重要細節，使得項目進度落後或整個觸礁；或是因為沒有考慮到某些潛在風險，導致整個項目宣告失敗。美國華盛頓大學的布朗（Karen A．Brown）教授與范德堡（Vanderbilt）大學的海爾（Nancy Lea Hyer）教授共同指出，這是因為許多規劃人員在思考項目時會立刻跳到執行細節，這與大多數人均偏向左腦思考，以及受限於過去習慣領域使然。如果要平衡運用左右腦，布朗與海爾建議大家可以運用項目管理的利器：思維導圖，因為思維導圖可以激發更多創意與直覺，讓項目一開始的時候就有更周延的思考和更有效的選擇。

一提到項目管理，大多數人就會想到美國項目管理協會提出的五大流程與十大知識領域，以及PERT計劃評核術（Program Evaluation Review Technique）、CPM要徑管理（Critical Path Method）或甘特圖（Gantt Chart），卻常常以失敗收場。這時候就必須在項目管理的過程中導入新思維、新工具，也就是布朗與海爾建議的思維導圖法。

運用思維導圖法激發隱藏的創意

一般人都很熟悉條列式的大綱思考，思維導圖法也是經由關鍵詞與樹狀結構、網狀脈絡運用到類似大綱的層次結構，還加入了色彩與圖像。因此，運用思維導圖法的優點是：

1．全腦思考：思維導圖法不僅在結構上比傳統條列式的腦力激盪模式嚴謹許多，而且運用色彩、圖像能觸發更多想像力、創造力，是一種全腦思考模式。

2．見林又見樹：運用思維導圖法可以讓我們從一開始啟動項目時，就能看清楚各個領域的大方向，釐清錯綜複雜的關係。

3．彈性的結構：使用思維導圖軟件來進行項目初始的腦力激盪，由於軟件可以隨時調整內容結構，因此可以更有效地達到腦力激盪的原則：只求想法的數量，暫不涉及邏輯順序，等大部分想法都呈現出來之後，再根據CHM分類與階層法原則，組合成合乎邏輯的結構。反觀線性思考的條列大綱，一開始就得進入嚴謹的結構，否則天馬行空容易離題，但這也限制了想像的空間。

4．靈思泉湧：思維導圖法強調每一個線條上只寫「一個關鍵詞」，讓腦力激盪很容易找到「搭想法便車的月台」，創造出可以增補的細節，然後再設法和其他項目鏈接。運用這種方式，就算平常會議中較木訥寡言的成員也可以有所貢獻。

5．樂在工作：高雄師範大學成人教育研究所的余嬪教授指出，「玩興」不只帶來樂趣，也有助於打破成規、放鬆身心與創造表現。思維導圖法鼓勵參與的團隊成員多多運用色彩、圖像，過程就像在做遊戲，可以激發參與者的熱情。換句話說，思維導圖法是一種有趣的腦力激盪，可以激發項目團隊成員積極投入，帶動團隊的活力動能。

運用思維導圖法定義項目

採用線性的條列大綱會很容易直接想到以前的經驗模式，而忽略了還可能會有哪些不一樣的選擇。透過思維導圖法，運用水平式的思緒綻放聯想，能對定義項目內容激盪出更多選項，產生更有效率的解決方案。龍華科技大學管理學院自2008年起將思維導圖法導入教學課程，每年學校舉辦的「創新與創業競賽」，學生構思產品創新或創業計劃的項目，都是採用思維導圖法。

例如：「年終尾牙」的活動，用傳統條列大綱大概就是寫出「吃大餐」、「歌唱表演」、「摸彩」而已。但如果採用思維導圖法，根據CHM分類與階層法的原則，當腦袋出現「吃大餐」的想法時，會補上一個「食」的上位階，並把「吃大餐」分成「吃」與「大餐」兩階，從「吃」可聯想到「素食」；腦袋出現「歌唱表演」時會加入「樂」的上位階，也把「歌唱表演」分成「表演」與「歌唱」兩階，相信從「表演」上，你一定有很多的聯想，同時把「摸彩」放在「樂」的下位階。這時就會想到與「食」、「樂」同位階的還會有「衣」、「住」、「行」、「育」等類別。從「衣」又可聯想到當天參與尾牙的同事可以來一個「童話」、「文藝復興」、「未來世界」的服裝秀。從「育」也可以透過當天的菜色，指導同事健康飲食。

定義年終尾牙的活動專案

運用思維導圖法規劃項目

不少資深項目經理的困擾是覺得徒弟難教，要跟他解說清楚，不如自己做比較快，但這樣又會累死自己。其中有一個重要關鍵因素：過去多年累積下來的經驗教訓，或稱隱性知識，很難用三言兩語表達清楚。不過龍立偉的論文研究則顯示，如果能善用思維導圖法的優點與特色，透過工程項目知識管理構建流程與步驟，並利用思維導圖之水平思考和垂直思考等聯想技巧，能有效協助工程師將個人內隱的知識與經驗轉換為顯性知識，這將有利於項目規劃管理的每一個流程，善加利用過去的經驗教訓作為新項目的參考依據。

布朗與海爾也指出，規劃項目「任務結構分解」（Work Breakdown Structure，WBS）時非常適合使用思維導圖法，因為可以讓項目成員專注於項目的目標與目的，鉅細靡遺地列出每一個知識領域的細節。美國克洛斯溫德（Crosswind）項目管理公司出版的《國際項目管理師認證考試準備大全》，在每個單元之後都要附上一張以思維導圖整理的內容重點，幫助學員釐清項目管理複雜的關係。台灣地區項目管理培訓課程的講師在上課時除了採用美國的標準教材之外，也會輔以思維導圖整理的補充講義。因為唯有清晰的思路，才能理解項目管理每一環節的含義與彼此關係，項目規劃才有可能縝密。

思維導圖軟件應用

美國項目管理協會（PMI）將項目管理分為五大流程、十大知識領域，在每個流程中都有不同的知識領域任務必須執行。為方便項目執行人員釐清每個階段分別該做哪些事情，我們可以用思維導圖軟件建立基本架構為模板，以後接手項目時，以這個檔案的思維導圖當做思考的起點。例如：在起始階段有兩件事必須完成，分別是「整合管理」的「發展項目章程」與「利害關係人管理」的「辨識利害關係者」。從「辨識利害關係者」又可發展出一個下位階的思維導圖，並與這個支幹做超鏈接。其餘個階段的做法皆相同，如此便能很有結構地將項目內容層層發展下去。

然而有些小項目需要考慮的內容並不多，因此不見得需要正式項目管理的模式，讓架構看起來如此複雜，但仍然可以採用十大知識領域作為項目計劃思考的起點。先從「範疇管理」的5W2H來著手，進一步內容則另外建立並超鏈接到一張下位階的相關主題思維導圖；「成本管理」則超鏈接到一個Excel檔案，「人力資源管理」則另建並超鏈接一張組織結構架構的檔案；「風險管理」中的「風險分析」則另外建立並超鏈接到一張向右魚骨圖結構的下位階「讀書會風險分析」；從風險分析圖中，我們再根據關鍵因素分別建立風險對應，也就是解決風險的計劃。例如，針對「員工遲到」再建立並超鏈接到一張向左魚骨圖結構的下位階「員工遲到解決方案」。

專案管理五大流程中十大知識領域的任務

專案管理起始階段中「利害關係者」的辨識

思維導圖法在項目計劃的功能，就是能讓項目經理掌握不同流程階段中、不同知識領域之間的上下垂直從屬關係，以及橫向連結的相互影響關係，應用思維導圖軟件的超鏈接功能，有助於掌控項目管理的流程脈絡與釐清複雜關係。

讀書會：範疇管理思維導圖

向右魚骨圖結構的「讀書會風險分析」

向左魚骨圖結構的「員工遲到解決方案」

第4節　創意標語

一項產品、一個活動，甚至企業形象，總是少不了標語來加深大家的印象，例如：NIKE運動鞋的「JUST DO IT」、中國信託商業銀行的「We are family」、遠傳電信的「只有遠傳沒有距離」、上海世界博覽會的「城市，讓生活更美好」。這些創意標語的產生，過去都被認為是具有創意天分的人獨有。然而透過思維導圖法，你也可以輕鬆想出許多出人意料的好點子。

標語就是用最簡短的文字，表達事物的特性、優點與內涵。基於這些特性，標語除了要有吸引人的辭藻外，還得具備差異性。為達此目的，運用思維導圖法就要在階層結構中的每一階層，盡量多一點水平式思考的點子；以自由聯想為產生點子的方法。方法步驟與原則如下：

1．手繪方式為佳：使用計算機軟件會讓我們的大腦處於制式狀態，輕鬆活潑的手繪塗鴉讓人比較容易進入有助於創意發想的情境。

2．根據題目在紙的中央畫一個彩色圖像。

3．一開始就採用自由聯想，從中心主題產生第一階概念，或第一、二階採用邏輯聯想，但第三階以後就全部自由聯想。

4．思維導圖中的每一個概念盡量採用水平思考，這樣可以擴張思考的廣度；採用自由聯想可以突破僵化與傳統的限制，產生出人意料的概念。

5．在聯想過程中，若因為某個關鍵詞觸動了靈感，請在趕緊另外一張紙上寫下初步標語的概念，以待之後重新組合或修改。

6．最後修改、精簡已經產生的初步標語，或跟其他句的標語合併成新的標語。

為了幫思維導圖法想一個標語，我們公司全體員工在2004年一起腦力激盪，產生出許多句標語。最後大家投票表決，勝出的是「腦內文藝復興」，多年來都一直使用在我們公司的文宣品上。

為「思維導圖法」發想一句標語

下圖是2012年8月參與思維導圖法認證班學員在課堂上做的創意標語演練。雖然不是真實應用在工作上的例子，但可以看出，只要有方法，每個人的創意精靈都可以被激發。

演練例子是為旅行社商品「菲律賓長灘島假期」發想的標語：「當肌肉男遇上比基尼～樂透長灘島」。看到這麼迷人的訴求，讓我這個沒什麼肌肉的老男人也好想去長灘島度個假，樂透一下！

究竟這句標語是怎麼發想出來的，就請讀者自己從思維導圖中找線索吧！

「菲律賓長島假期」的標語發想思維導圖

第5節　會議計劃

「會而不議、議而不決、決而不行、行而不果」，會讓人害怕開會。原因往往出在事前沒有完善的規劃，會議過程雜亂無章，會後也無所適從。因此，做好會議計劃，自然就能提升工作效率。

首先，釐清這次會議的目標是關鍵重點，從目標中列出會議的議程，再思考為了讓會議順利進行，需要用到哪些資源，在什麼地方、什麼時間召開較妥當，哪些人一定要出席，可邀請誰來列席參與討論。

在會議進行中，我們也可以運用思維導圖記錄重點要項，以供會後行動參考。

會議計劃思維導圖

第6節　營銷企劃

營銷宛如空氣籠罩著現代人，任誰也無法逃脫它的輻射。美國營銷協會（American Marketing Association，AMA）給營銷的定義是：「規劃和執行有關概念、物品與服務的形成、定價、推廣和分配的程序，以便創造能夠滿足個人和組織目標的交換。」簡單說，營銷的主要工作就是「找出需要、滿足需要、交換需要」。基於以上營銷的定義，擁有取之不竭、用之不盡的創意泉源，洞察客戶需要、產生諸多滿足客戶的新點子與策略，是營銷人員的價值所在。

杜邦執行長伍拉德（Woolard）指出，如果無法感動客戶，一切都是白費心機。要如何做才能感動客戶呢？愛因斯坦曾經說過：「想像力比知識更重要。」營銷要能奏效，需要有想像力。從每一篇成功企業的報道中都可發現，想像力與創意構成了所有成功營銷的關鍵。精確的信息搜集與清楚無誤的溝通也是不可或缺的因素，因為客戶的腦袋一直在探詢事實的真相。

思維導圖法強調運用想像力融入五官感受情境式的圖像思考，透過樹狀結構，有層次的擴張營銷所應思考方向的廣度與深度。博贊與營銷教學權威苡薩利（Richard Israel）指出，運用「營銷心理矩陣」（Sales Mind Matrix）把大腦心智能力作為營銷企劃的檢核，可以讓營銷過程兼具感性與理性，達到雙贏的目標。我們應先發揮想像力，思考目標客戶群的問題、需求與感受，來列出各種可能的營銷目標，並決定其優先級，亦即營銷定義中第一階段「規劃和執行有關概念、物品與服務的形成」。「形成」首重其目標，目標確定之後再進一步以「營銷心理矩陣」討論營銷企劃的其他各種因素。

營銷策略思維導圖

第7節　時間管理

時間是最特殊、最寶貴的資源。從管理的定義：「協調組織資源，使其邁向實現組織目標的一種工作形態。」「時間」本身無法協調組織，而是要協調組織使用時間的事務。 思維導圖法的時間管理模式即是先擴散思考再收斂思考。從組織規劃事情的類別項目著手，把必須做以及想要做的事情，先不考慮何日何時要做，先分門別類列出來，這屬於擴散思考階段。接著再標示出一定要做的事項，並列出優先級，然後把一定要做而且已經確定在何時執行的事項標示出日期、時間，這屬於收斂階段（下圖）。最後記錄到一張以一周七天為大類；早上、中午、晚上為中類；一定要做（Must）、有空再做（Nice）為小類的思維導圖，或記錄到自己的行事歷（Outlook等）裡。如果發現一定要做的事項當中有若干項在時間上有衝突，就以優先性高的先排入行事歷，看看優先性低的是否可以更換時間，或思考有無其他替代方案。最後檢視行事歷當中空閒的時間，把一定要做且優先性較高，但時間有彈性的事項，依據其屬性或使用資源的共通性，安排到適當的時段，最後才把空餘的時間安排給優先性較低或只是想要做的事情。

一周工作計劃思維導圖

第8節　生涯規劃

「機會，是給準備好的人」、「我們無法掌握生命的長度，但可以擴充它的寬度」，這些至理名言都在告訴我們生涯規劃的重要性與必要性，不論是學業、事業、財務、健康與社交方面。因此，我們可以繪製一個涵蓋大方向的思維導圖從「健康」、「財務」、「學業」與「事業」四個方向展開思考的第一步，並從「現況」、「目標」，以及每個目標的「達成時間」與「做法」作為每一個方向的延伸思考。

如果必要的話，我們可以針對四大主題，或主題之下的「現況」「目標」或「做法」，根據自己的需求，以另一個思維導圖進一步盤點、分析與規劃，例如：健康管理，財務管理與工作發展，稱之為下一層次的迷你思維導圖。

本節的各個範例是給讀者一個參考方向，實際運用時可依照自己的需求調整，空白線條是給讀者應用時自行填入適當的想法，線條可以增加也可以減少。

生涯規劃思維導圖

健康管理思維導圖

財務管理思維導圖

工作發展思維導圖

第9節　創意自傳、履歷表

伯樂找千里馬，千里馬也別忘了製作一份清晰易懂且吸引人的自傳履歷為自己做廣告。越來越多的人在應聘工作、申請大學甄試、研究所考試的時候，將厚厚一疊的自傳內容重點，做成一張思維導圖放在首頁，讓審查資料的人事主管、教授們在審查大量千篇一律的履歷自傳時，眼睛為之一亮。

由於思維導圖結構清晰易懂，僅呈現最有利的關鍵條件，容易給主考人員留下良好的深刻印象。讀者實際運用自傳履歷思維導圖時，中心圖像可以放自己的照片，六個主幹上的主題也可以根據實際運用的場合設計。例如，申請研究所時，就得有一個主題是「研究計劃」或「進修計劃」。在下一頁有我的作者簡介思維導圖，從這張思維導圖，你是否很快就可以大致瞭解我的背景數據呢？

自傳履歷的思維導圖

作者簡介的思維導圖

第10節　檢核表Check-Map與備忘錄Memo-Map

檢核表的英文名稱不應該是Check-List嗎？怎麼本節的標題會是Check-Map？備忘錄（Memo）還加個Map呢？想必各位讀者一定猜到，我們不是要使用傳統條列方式，而是要運用思維導圖法。

條列式的檢核表經常讓腦袋打結，掛一漏萬。以我自己曾經擔任出國觀光旅行團體領隊十餘年的經驗，旅行社在出國前都會發給每位旅客一張條列式的「攜帶物品清單」。可是到了國外，還是有人忘了帶這個，忘了帶那個，詢問團員有按照清單來準備嗎？幾乎所有的回答都是「看到那張密密麻麻的窗體頭就痛」。好玩的是，還有不少人帶了從來用不到的東西，只是增加行李重量而已。

若你經常出國，而且沒有太多時間思考與準備行李，思維導圖就是好幫手。下圖是為了出國開會、演講攜帶物品所整理的思維導圖列表模板。我以物品的屬性以及放置家中的位置來做分類，每次要出國前，花個五分鐘檢視思維導圖中的項目，並依照當次的情況略做調整。然後按照修正後的思維導圖來打包行李，既快速又正確，效率極高。其他類似需要用到檢核表的場合也可比照辦理，例如：項目管理的資源預估、準備開會或開課的物品、過節採購清單等。

出過攜帶物品清單Check-Map

類似檢核表功能的另一種生活好幫手就是備忘錄。採用思維導圖模式的優點，是讓所有數據根據屬性分類，很清楚地呈現在一張紙上，並能看出不同類別數據之間的關聯性，隨時可一目瞭然，快速查詢所需的信息。

職場上的工作內容也可以在工作說明書的首頁，以一張思維導圖完整列出所有的職掌事項。下圖是說明我工作內容的思維導圖，從邏輯結構清晰的樹狀結構與網狀脈絡，很容易看出我的工作內容有哪些大類、中類、小類與細項，並可從小插圖對我的工作重點項目一目瞭然。

工作說明思維導圖

第11節　創意賀卡

「感動」才有價值，透過一張創意賀卡來展現誠意是不錯的選擇。創意賀卡的形式非常多，但是「自製」就更能表現心意，「巧思」更能感動人。

生日卡片

2004年我生日那天收到一份很特別的禮物，同事陳資璧（Phoebe）以全圖的方式製作了一張思維導圖生日卡。

這張思維導圖共分成三大類：「工作」、「休閒」與「夢想」，透過圖像方式，工作上希望我的「思維導圖法學校」早日實現，幫助更多的人；我的休閒嗜好「吃美食」、「做菜」、「打高爾夫球」與「泡溫泉」也生動活潑地展現出來。至於夢想就是每天可以睡大頭覺、遛狗、釣魚，還把我心愛的毛小孩黃金獵犬達文西畫進卡片。

創意生日卡

賀年卡

不僅是生日卡片可以讓人驚喜，歲末年初的聖誕卡、賀年卡也可以透過手繪思維導圖，表達出真誠的關懷與祝福。下一頁的創意賀年卡是由我們公司全體員工一起創作完成，中心主題圖像的聖誕老公公衣服胸前有個米老鼠圖案，那代表誰可以猜得出來嗎？站在一旁的就是公司的公關經理，也是我心愛的毛小孩黃金獵犬達文西；總共有七個主幹，就是當時公司的七位員工，每一個主幹上的圖像分別代表每一個員工的名字，支幹上的圖像就是每一位員工對大家的祝福。至於分別代表什麼意思，就請各位讀者猜猜看囉！

創意賀年卡1

接下來則是我個人在歲末寄給學員的賀年卡也是感謝卡，謝謝大家多年來一直對孫易新思維導圖法的肯定與支持。思維導圖中簡短的四十幾個關鍵詞，表達出我無限的感恩之意。

創意賀年卡2

感謝卡

父母對子女的愛是不求回報的，身為兒女的有時候可以送父母一張卡片，尤其是自己製作的卡片。這是一位小學二年級的小朋友送給母親的思維導圖感謝卡，讓她的母親覺得為女兒所做的一切都是值得的！

感謝母親的創意思維導圖卡片

近年來，國內思維導圖法相關的學位論文已經有一百多篇，其中有不少的研究者為了讓研究更具有真實性與價值性，因此在實驗研究之前都先來參加我教授的思維導圖法課程，甚至進一步接受思維導圖法師資培訓，李志駿老師與鄭琇方老師在順利完成碩士論文之後各畫出思維導圖表達心中感謝，讓我倍感溫馨，也激勵我在往後的日子裡，無怨無悔地協助更多研究生從事思維導圖法相關領域研究。