底線：掌控一切

這是本章的關鍵內容：控制電子郵件而不是被電子郵件所控制。電子郵件的作用是服務於你，而不是讓你沮喪和惹惱你。你可以選擇是否查看郵件以及何時查看郵件。你可以選擇是否回復以及何時回復郵件。你甚至可以就郵件內容以及發送郵件的最好方式對發信人進行教導。當你發郵件給他人時，你可以模仿這些有效行為以使你和收件人都有所收穫。所有這些都將阻止電子郵件在你做最重要的事情時分散你的精力。