解決問題的策略這一階段和調查階段一樣，都佔有至關重要的地位。但在問題解決的過程中可能會讓創造力受到威脅。你積累的信息越多，可能你會感到越迷惑。要永葆你的創造力，你需要克服這種混沌狀態。下面告訴你該怎麼做。
當你陷入錯綜複雜的信息空間中難以分辨時，先暫停一小會兒，回過頭重新閱讀步驟2中你對問題的闡述，並使用那個能明確區分相關和非相關信息的表述。如果你處理的是太難理解的問題，你可能需要多次重複這個方法。即便是享譽世界的創造性思考者隨著時間的流逝也可能會迷失方向，但是他們時刻保持一顆勇敢積極的心——日復一日、年復一年地尋找正確方向。
海量的信息還可能會讓你的信心慢慢減退。你越是深究一個問題，就越能發現其中的紛繁複雜。終於有一天，你可能在心裡暗暗想：「我從來沒有意識到這個問題這麼難。或許它就沒有解決的方法，否則那麼多學識淵博的人怎麼都沒找到呢？那我又在這兒費什麼勁呢？」當這種念頭在你腦海中飄過時，你要提醒自己，那些人沒有找到解決問題的方法，是因為他們輸給了對未知的恐懼（它侵蝕著你的創造力），抑或這些專家缺少開啟技術的能力，無處使用他們的創造力。（歸根到底，創造力並不是大多數中學或大學裡傳授的那種正統觀念，因此很多受過高等教育的人並不知曉也不足為奇。）要謹記，思維中的難題一定有行之有效的解決辦法，至於你面對問題時怎樣產生創造性的回應，下一章節將會詳細闡述。