有這樣一個公司，前前後後做過十幾項業務，結果都失敗了，失敗的原因可以用一個比較老套的故事來解釋：一個人去挖井，前前後後挖了有十幾處，有幾處已經快挖到水了，有幾處只是試掘了幾下而已，但他得出的結論是：這裡沒水。
成功與失敗是由結果決定的，如果沒有達到或超過一個臨界點，是見不到水的，也不會成功。而任何一項看似簡單的業務，要想在激烈的競爭環境中獲得成功，就需要付出100%，甚至200%的努力。
因為結果只能預想，所以，在對結果進行預測的時候，誰都無法100%的保證成功，這就導致了在行為上的惡性循環，既然不能保證100%的成功，就無法付出100%的努力，在瞻前顧後中，本來艱苦的創業者成了機會主義者，一旦遇到困難或者挫折，就給自己一個後退的理由：「這裡沒水……」
所以，一個成功的創業者必須要有決心，尤其在做前人沒有做過的事情的時候。
「創新，就是做別人沒做過的事或者做別人做失敗了的事。」小米研發並在網上賣手機，就是做谷歌做失敗了的事情。但小米沒有走谷歌的路，找HTC、三星等廠商設計並代工。小米手機完全是自己獨立研發，找優秀的代工廠代工，並取得了網上直銷的成功。而在此之前，谷歌希望通過線上商店直接出售Nexus One的嘗試失敗。
創新是走別人沒有走過的路，自然荊棘密佈，所以，沒有點決心是不行的。但不創新，永遠做不成大事情。
小米是創新的產物。「不論是產品，還是營銷，公司在創新角度都費了功夫。」既然是創新，就要不斷解決問題，甚至要解決一些想像不到的困難。
不過產品熱銷的同時，關於小米手機售後服務能否支撐現有銷量的擔心逐漸升溫，也有用戶公開發出質疑。雷軍也承認，做這樣創新的事情，風險往往非常高。創新需要對失敗的容忍，但也需要不斷進行改善。
雷軍說，為了搭建涉及物流、倉儲及維修等網購售後服務體系，小米科技投入幾億元，這也成為小米公司的三大目標之一。
小米之家已在很多城市建成，基本覆蓋主要城市。小米的特約維修點和服務網點也逐步增加，可為用戶提供檢測、維修等服務。這其中的每一項，都是一項系統工程，也都面臨著意想不到的困難，每一項達到預期的目的，也都需要決心和勇氣。
在手機領域，小米算是後來者，要想實現小米的目標，小米在產品、市場等方面還有很長的路需要走。在訪問我國台灣地區時，雷軍說：「HTC規模比小米大很多，有很多地方值得學習，我們只是小師弟。」小米科技要走出中國大陸，成為國際品牌，勢必會碰到HTC現在面對的專利問題。雷軍表示，像是在美國、歐洲、日本和韓國等已開發市場，專利是很重要的遊戲規則，所以小米關注這方面的議題。
不同於其他國際品牌，小米科技是走「互聯網模式」，銷售族群主要是手機「發燒友」，最大特色是可以讓「米粉」一起開發產品。雷軍表示，過去他曾經跟諾基亞高層反映手機問題，最後卻無疾而終，因此小米科技特別重視米粉意見。他們落實「一週一更新」的策略，每週有兩天規劃、兩天開發、兩天測試，一個禮拜就更新手機軟件，這對小米手機提出了新的挑戰。
儘管如此，雷軍從來沒有動搖其方向。雷軍稱：「我從創立小米科技的第一天，就要做用戶可以參與的手機。」小米科技是他四十歲的代表作。他說：「小米是我創辦的最後一家公司，我抱著誓死不悔的決心，就是要讓小米成為世界一流的公司！」
小米的產品模式，對小米來講，也是一個嚴峻的挑戰。
就目前入局的互聯網企業而言，除了小米手機和盛大手機自產自銷外，多數互聯網企業採取與其他硬件廠商合作的模式：阿里巴巴與天語和海爾合作、百度與戴爾和長虹合作、360則選擇了與華為、海爾和阿爾卡特等合作。互聯網公司這種接連涉足手機市場的行為，最初被媒體解讀為移動互聯網入口大戰。但時至今日，越來越多行業人士對這一說法心存懷疑。
小米與其他公司最大的不同之處在於，小米背水一戰的心態。
也正是這種決心，讓小米變劣勢為優勢。對於大公司來講，要資源有資源，要資本有資本。很多人認為，如果他們要做的話，肯定能在某些方面成功。但大公司對於新業務都很謹慎。謹慎是沒錯的，但試試看的心態決定了他們一開始就失敗了。
大公司在開闢新業務的時候，注定會面臨很多困境。首先成功者和創業者的心態是不同的。創業是自下而上的上升過程，而成功者再去創業的話，自上而下的俯視態度讓他們很難進入創業者的正常狀態。一個真正的創業者，是沒有退路的，他們只有向前，而作為一個成功者來講，他們可以有無數的選擇，有無數的退路。哀兵必勝，創業者是背水一戰的進攻者，而對成功者來講，他們以防守的姿態來進攻。而且，任何一個成功者在開展新業務時，都不會百分之百的投入。作為一個成功的公司，他們一開始就害怕失敗，因為一旦失敗，新業務的開展難免有畫蛇添足之嫌。所以，成功者在開展新業務時，一開始就背負了失敗的陰影。
雷軍曾經在接受媒體採訪時表示，互聯網企業做手機遇冷很正常，同時他也分析了小米做手機不會遇冷的原因。
「當前互聯網企業做手機遇冷很正常，也可以理解，這些企業並沒有小米這麼大的決心來做這個事情。小米創辦過程中我們創始人包括員工都掏了不少錢，投資人付了3.47億美元，你問問那些做手機的互聯網企業，有沒有想過要用1800人，花3.47億美元做手機？大家覺得雷軍成功很容易，新的名言是雷軍都能幹，我們當然能幹。但背後要想想為何雷軍能夠做手機，其他互聯網企業做不成手機。」雷軍說。
雷軍的話很好地解釋了小米成功突圍的秘訣。
有人曾說：如果有足夠的資金做保障的話，不管做什麼，一般是會成功的。其實不然，在現實中，經常有那些資金實力都不佔優勢的後來者，卻打敗了那些財大氣粗、經驗豐富的大佬。市場只接受那些不怕頭破血流的開拓者，而不接受那些試試看的旁觀者。成功從來不容易，試試看的結果只能是失敗。而只有有決心，才能辦成大事情。