雷軍在讀大學的時候,被幾個朋友拉去創業。當時四個人,股權分配每人25%,大家都很高興。沒過幾天,問題來了,每件事情都需要反覆討論,到後來幾個月,甚至改選了兩次總經理。最後公司關門了。雷軍由此得出的經驗是三人或以上的合夥人創業,一定要有明確的牽頭人,不能平分。
小米公司現有8位聯合創始人,分別來自金山、微軟、谷歌等。有人跟雷軍認識了好幾年。比如黎萬強之前是金山詞霸總經理,屬於雷軍舊部;後來加入公司、負責小米電視的王川早就跟雷軍認識。但是雷軍和硬件圈的人則不熟悉,比如主管硬件的周光平最早是摩托羅拉的,而主管工業設計的劉德之前在創業。
這些人是為了「一個共同的理想」走到一起來的。「你想想,三年前我們還是路人呢,擦肩而過誰也不認識誰。」劉德打了個比喻:「現在我們做手機,打一場特別殘酷的戰爭,你必須相信你的兄弟,以命相許,否則你勝不了。」劉德說:「一堆強人在一起扎堆,要有個更強大的老大。小米的特點就是:能人多,老大足夠強!」老大當然指的是雷軍。有鎮得住場子的老大,有衝鋒陷陣的猛將;能處理好公平,但又不是平均,這是小米團隊架構的成功之處。
一個家長制管理的公司不好,但一個什麼都平均的公司,更不好。或者說,平均主義的團隊架構更要命。一個強手林立的團隊,更需要一位強力的「老大」。
在小米內部,雖然雷軍有足夠的資格做「老大」,但並不意味著小米內部沒有出現過激烈的衝突。而且這衝突來得很早。小米切入手機行業最早是以基於安卓系統深度定制的MIUI,當時MIUI問世之後好評如潮。有管理團隊的人提出,也許做MIUI就夠了,畢竟做手機硬件是一場耗資巨大的工程,隨便開個模,幾十萬元就出去了。批量生產要溝通無數的上下游環節,更麻煩的在於之後的售後服務等環節,關鍵是當時屋裡坐著的沒有一個人碰過硬件。
雷軍不同意,他在最早決定出山時就決定做手機了。在專心做天使投資的幾年裡,雷軍對移動互聯網和電子商務有了深入觀察。「移動互聯網是軟硬一體化的體驗,我看了移動互聯網5年時間,琢磨完了,開始研究終端,國內所有的廠商都去看過了。發現所有的終端都不夠好。」雷軍說。他想打造出能擁有死忠發燒友的智能手機。
但管理團隊中有這樣的想法也太正常了,他的創業合夥人之前都是在大公司工作,是訓練良好的職業經理人,對於風險他們天生要更謹慎,對於成功也更容易滿足。
雷軍說,MIUI不錯,而且肯定能成,做成個10億美元的公司沒問題。但是YY也是個10億美元的公司(後因為資本市場環境等因素,上市估值為6億美元),這對於他沒有挑戰。
幾次討論之後,雷軍說,如果大家都只想好好做MIUI,那我退出公司。我要做的是100億美元的公司,沒人投錢,我就自己投自己做。有了雷軍這樣的表態,事情才告一段落。
另外一次是有關米聊。小米最初成立時,人數不多,MIUI是個重要的項目,雷軍想再成立個項目小組做米聊。有團隊成員說,人手緊張,為什麼要做這個?「我當時判斷,騰訊可能一年之內反應不過來,米聊有一年時間發展改進,將是個大機會。」如果成功,米聊將取代QQ成為移動互聯網時代的即時通訊工具霸主。雷軍當時還有僥倖心理,即使騰訊反應過來,米聊還有50%的機會,打敗一個大公司也未嘗不可能。當然,後來的結果是雷軍賭錯了:騰訊反應相當迅速,張小龍帶著微信橫空出世。「人家騰訊快700億美元的公司,憑一個小公司,三個人就把它搞翻,這是六合彩,中了很高興,沒中也沒事。好好做,等下一個彎道(超車)。」雷軍說。
牛人多,想法就多,不過,有雷軍作為意見的「終結者」,小米其實很專注。在成立的前三年,他們就做了兩代手機,一個小米盒子。MIUI等其他業務不過是在一款機器裡做了拆分,有軟件,有硬件,有服務,力求把單款產品做到最好。
雷軍是小米公司的意見終結者,但這並不意味著雷軍是實行家長式管理。「喬布斯是個我行我素,不在乎別人的人。我不是那樣的人,這是我的缺點,當然在中國社會你可以理解成是優點,其實對工作強度很重的創業者來說,學會說NO很重要,你得承認自己並不是無所不能。但是我也不可能再改,已經四十不惑了。」雷軍說。
一家公司,尤其一家大公司,發揚民主是很重要的,但更重要的是一定要有集中。
只有民主,而沒有集中,就會形成這樣的局面:人人都為公司負責,卻沒有人為自己的工作負責;每個人對公司的事務都可以說三道四,卻沒有人對每個人的工作進行監督。
各負其責是一個員工的本分,逐級反映問題是一個公司的秩序。而做到這些,就不會人人都當主人。人人都會從公司的發展中得利,人人都應該維護公司的利益,但不是人人都可以對公司的事務說三道四,任何部門都可以對其他部門的事務指指點點。
一個團隊要管理好,則既要民主,又要集中。只有集中才會最終成為決策,才會形成最終的貫徹。很好地發揮民主集中,對一個領導提出更高的要求。如果一個領導太強勢,就會導致下屬對所有決策過程採取一種「事不關己,高高掛起」的態度,表面上看起來一致同意,天下太平,實際上,領導只能獲得一種自我感覺良好的安慰,真實的執行情況以及存在的問題,卻一無所知。「防民之口甚於防川」,一個過於強勢的領導,對團隊的積極性是一種壓制。
雷軍在集中的前提下,很好地實現了民主。事實上,由於手機屬於門檻相對較高的科技產品,其中元器件就到達了850個,還有操作系統、軟件應用等,需要幾位創始人不斷地磨合和妥協。
比如,小米手機的最終版本,一般都要比最初的設計稍微厚一點,雖然薄符合主流的技術審美,但是考慮到電池的續航能力,考慮到更高的性價比等因素,妥協成為了必然之道。正是因為清晰的目標、一致的利益和清晰的分工,這種妥協形成了可持續性的信賴關係。
正確的領導方式應該是充分聽取意見,意見總是凌亂的,其中很多還是不靠譜的,但有些確實是對既定方針的補充和糾正。聽取意見非常重要,而要充分聽取意見,就不要過早表達自己的看法。這個時候不是領導顯示自己能耐的時候,而是讓團隊成員充分表達自己看法的時候。關鍵不在於把問題分解討論,而在於集中成統一的看法。
在這個過程中,更具挑戰性的是如何形成統一的意見。過於弱勢,形不成統一意見,不能盡快形成決定,就無法盡快貫徹實施。一個團隊,必須有一個意見終結者。作為一個合格的意見終結者,雷軍帶領著那幫子牛人,把小米做成了「大米」。