掃羅國王之所以不相信大衛有獲勝的機會,是因為大衛弱小而歌利亞強大。掃羅認為的力量只是物理上的力量而已,他不知道力量也可以有其他的形式:打破規則時產生的力量,用速度和出人意料攻克強壯對手時產生的力量。
為了能夠成為以弱勝強的大衛,就更加需要冷靜沉著。怎麼才能看清對方的軟肋?怎麼樣才能克敵制勝?在這場漫長的對決裡,我能保持一如既往的冷靜嗎?
既然QQ用客戶端強制安裝的方法來攻擊我們的領地,我想,我們是不是也可以繼續在客戶端上做點文章,以其人之道,還治其人之身? 360安全衛士的客戶端也可以產出一款更受QQ用戶歡迎的產品,讓用戶們欣喜若狂地下載,讓QQ的產品經理也同樣感受到360產品經理們的無奈。這是一個以戰求和的出發點,我們希望通過這樣一個回合的爭奪,讓QQ停止強制安裝,從而回到公平競爭的道路上來。當然我們也會撤回這款客戶端,然後大家偃旗息鼓,讓用戶擁有自主選擇權。
行走江湖多年,我知道我不能再莽撞行事,無論如何不能倉促迎戰,而這其中最關鍵的因素是必須讓用戶受益。
在仔細分析QQ軟件之後,我們發現QQ對用戶的電腦有掃瞄硬盤的行為。掃瞄的最終目的是給用戶進行畫像,但是這個動作用戶並不知情。誠然,作為一個成熟的上市企業,騰訊不會通過獲取用戶隱私與個人信息去牟取非法利益,但是QQ掃瞄的事實卻沒有公之於眾。這相當於騰訊在用戶上網時不知不覺中掌握了用戶的秘密——這就是我們推出360隱私保護器的前提。
在中秋節結束後的一周之內,我召集了程序員花了一周的時間封閉開發這款軟件,迎戰QQ進攻的武器——360隱私保護器。我們告訴用戶,360隱私保護器的本質是工具,其功能是幫助用戶監控電腦中的軟件在系統後台的所有行為。這款軟件將軟件行為變得透明,變成能讓普通用戶充分感知和瞭解的工具。
當隱私問題日漸成為網民的話題時,人們對於隱私問題的重視程度達到了一個新的高度。當我們將隱私問題拋到公眾面前的時候,毫無疑問,一石激起千層浪,這成了人們關注的焦點。「360隱私保護器」刺激了對手還擊的慾望,而且還擊的力度和速度非比尋常。
在隱私保護器發佈的第二天,如我們預期的那樣,騰訊的還擊開始了。這是中國互聯網江湖裡尋常又不尋常的一幕——騰訊聯合了很多公司,大多是我們平時「得罪」過的和有競爭關係的公司,發出了一個聯合聲明——
2010年9月,360悍然推出「360隱私保護器」,將正常的用戶操作和QQ安全檢查模塊誣蔑為騰訊QQ窺視用戶隱私。任何第三方程序凡是名字被修改為「QQ.exe」後,都會被提示窺視隱私。該公司還通過其軟件彈窗、官方網站專題、博客及微博等各種方式進行惡意傳播擴大影響。
騰訊公司也對掃瞄行為做出了兩次回應——
有媒體報道《360新推軟件指QQ侵犯隱私》。文章中提及的所謂「隱私掃瞄」內容,是對QQ安全功能的誤解。我們在此強調,騰訊QQ軟件絕對沒有窺探用戶隱私的行為,也絕不涉及任何用戶隱私的洩露。
近期某公司推出「隱私保護器」,誣蔑QQ窺視用戶隱私。在此我們嚴正聲明:QQ一向重視用戶隱私的保護,絕沒有窺視隱私的行為。被誣蔑的主要是QQ安全檢查模塊。QQ安全檢查模塊是一個查殺存在於整個電腦中盜號木馬的安全軟件,在QQ登錄後會對易被木馬入侵的內存、開機啟動項、常用軟件啟動項、桌面快捷方式等位置的文件進行安全檢查。
媒體對於這場爭端的報道不一而足,有的說:「隨著互聯網的發展,軟件開發商能夠更好地與用戶產生交互,能夠第一時間掌握到用戶對軟件使用的數據,從而提升自身軟件的性能。但與此同時,一些互聯網軟件也開始出於各種目的濫用用戶對其軟件的信任,在未經用戶允許的情況下,私自採集用戶機器中的大量隱私數據。在信息不透明的情況下,用戶的隱私很容易受到侵害。」
央視說:「針對這一現象網絡專家稱,目前毫無可靠的方法可以驗證新版『隱私保護器』是否能夠正確地識別QQ等被監控的聊天軟件,但相關法律及行業標準的缺失,已經日益成為阻礙互聯網發展的因素。」
至此,360與QQ的客戶端爭奪戰已經正式在公開領域打響了。媒體的各類報道也開始相繼出現。事情已經處在了一個愈演愈烈的邊緣,我知道這場戰鬥還將繼續下去,也預感到戰爭隨時可能再次升級。
這是不是意味著一場漫長的對決就要開始了?
這會不會掀起一場軒然大波?