彭 蕾
行文至此,不能不說彭蕾了。這位重慶妹子,在阿里巴巴是元老級的人物。從十八羅漢到阿里巴巴公司首席人力資源官,彭蕾歷經風雨坎坷,打造了阿里巴巴特有的價值觀和使命感,營造了阿里巴巴的文化氛圍,培訓和安排了阿里巴巴公司的管理人員;在人員的管理和佈局上,完全貫徹了董事局的意見。
當初,馬雲曾經對參與創業的十八個人說過:你們可以當連長、排長,但團長以上的幹部我另聘。這的確是馬雲的真實想法,但隨著事業的發展,馬雲轉變了這一看法。他隨即說道,態度決定一切。那意思是說,能力是一方面,而態度至關重要。
於是,態度端正的彭蕾不僅當上了「團長」,甚至可能當「師長」。因為,在阿里巴巴公司,除了馬雲,就應該是她,阿里巴巴的二號人物。
創業之初,彭蕾自己說,她對於馬雲創建國際化大公司的理想「茫然而沒太大興趣」,只是覺得一大堆人充滿熱情地搞一件事很讓人享受。一直以來,在阿里巴巴團隊裡彭蕾扮演著一個特殊的角色,馬雲和其他的總裁像是率兵打仗的「將軍」,而她則像一個「守護者」,看護著一群人,以及凝聚他們的那種力量。
危難思良將,2010年以後,支付寶遇到了巨大的挑戰,馬雲調任彭蕾接任支付寶CEO。當時,內有財付通、快錢、銀聯等公司的競爭以及銀行的嚴格規範,外有孫正義和楊致遠對支付寶股權的爭議,內外交困,公司發展受到了制約。馬雲調任集團的人力資源執行官,的確是萬不得已之舉,這也顯示了馬雲對彭蕾的倚重。
上任之初,支付寶只是用戶在淘寶上買東西時用信用擔保促成交易時使用的工具。人們無論在支付前或者支付後都不需要進入支付寶賬戶,支付寶裡的一些功能很少有人知道。於是,彭蕾從小事做起,通過交電話費、水電煤氣、用支付寶給信用卡還款等雞毛蒜皮的「小事」來吸引用戶。一直到後來與天弘基金合作推出餘額寶,支付寶從單純的第三方支付工具演變成用戶與商戶之間的消費新平台,並且通過選擇支付、尋找商戶和優惠的支付來引導消費模式轉變。
2012年9月,阿里巴巴集團完成了雅虎76億美元的股份回購,國家開發銀行提供了10億美元的銀行貸款,成為阿里巴巴集團最大的融資支持方。於是,阿里巴巴集團藉機引入了國開金融和中投公司。引入兩者的意義,不僅是簡單的資金相助,更為後續金融政策的支持埋下伏筆。在這裡,彭蕾對香港上市公司私有化和股權回購項目的融資合作頗有貢獻,這成為彭蕾執掌阿里金融的最大「加分項」。
這裡,無論是支付寶商業鏈條的打通,還是後來的VIE風波,彭蕾至少是不辱使命。阿里巴巴集團內部人士評價道:她是阿里巴巴文化建設的操刀手及維護者,也是馬雲戰略決策最堅決的執行者。
阿里金融版圖馬不停蹄地加快擴張步伐,2013年9月,阿里金融籌劃已久的「聚寶盆」已與5家銀行合作並正式啟動。9月29日,「三馬」合資的國內首家互聯網保險企業「眾安保險」獲得保監會開業批復。10月初,阿里宣佈入股天弘基金。阿里透露,10月底,增添公眾服務號、「當面付」聲波離線支付、拍銀行卡支付等多項功能的支付寶新版錢包即將上市。年底,阿里金融稱將有更多高收益理財產品上線。
從最初支付寶僅僅依托淘寶提供支付到阿里小貸實現放貸,再到利用餘額寶吸引存款,控股基金公司,如今的支付寶和銀行相比,只差了一個銀行牌照。阿里小微金融事實上已經形成了類銀行業務。而這一路走來,到處都能看到彭蕾的影子。
在阿里小微金融服務集團內部,除了此前的國內事業部、無線事業部、國際事業部和創新金融事業部外,還成立了理財事業部。彭蕾表示,該事業部的成立就是為了承載更多的金融機構合作,不排除與保險、基金、銀行以外的金融機構合作。
在彭蕾的運作下,支付寶已經有了很大發展,在阿里巴巴集團內部形成了獨立的阿里小微金融體系。阿里巴巴籌備建立阿里小微金融服務集團,旗下業務主要包括第三方支付、保險、擔保和小額貸款。彭蕾受命為該集團CEO。
馬雲在阿里內部表示,阿里巴巴上市會有三個波次:第一次是阿里巴巴集團整體上市;第二次是支付寶及阿里金融;第三次是阿里數據。其他的高管也是異口同聲,表示支付寶和阿里金融將不在阿里巴巴集團整體上市公司之中。
阿里小微金融服務集團明顯是馬雲戰略中未來十年的重要保證。
看來,彭蕾不管是不是接任馬雲,她在阿里巴巴集團內部的位置和影響仍是舉足輕重,起碼,也是和新任CEO陸兆禧平起平坐的。
從阿里巴巴創業時起,彭蕾作為「隨軍家屬」曾經北上京城,南下杭州。後來,她親自加入集團公司的管理層,並且掌管企業文化和價值觀的培養,又出任支付寶CEO,在任何崗位上都幹得有聲有色,其才能已經得到公認。而在馬雲眼中她最值得稱道的還是她的「態度」。無疑,在創業的人群中,彭蕾的忠誠也是有目共睹。
這裡有一個「美麗」的橋段。在阿里巴巴有一個離崗培訓制度,所有的高管在合適的時候會被派往某一個海外高級院校去離崗學習。2008年,公司決定孫彤宇卸任淘寶總裁赴歐洲學習。這一決定是董事局的決定,彭蕾作為人事主管參加了會議,但是,她始終保密,直到第二天將要公佈時,她才將這一決定告訴孫彤宇。
孫彤宇是她的丈夫,當年她加盟阿里巴巴,原因就是她隨軍家屬的身份。也就是說,她是作為孫彤宇的妻子跟進阿里巴巴的。
任何企業家和領導者,用人時所看重的,無非是兩點:一者能力,二者忠誠。能二者具於一身者為上佳人選,彭蕾就具備這樣的條件。
在彭蕾身上,馬雲打破了他創業之初的規定。而且,他也自我反思,認為那樣的說法不妥。在後來的阿里巴巴大發展中,馬雲招聘了很多學歷高深、海外歸來的人才。可是,這些人才在阿里巴巴始終沒有任何一個人能超越彭蕾,這絕對不僅僅是因為她的能力,最主要的還是她的忠誠。而老馬對當初的反思、那句「關鍵還是態度」的話,就是針對彭蕾的。
在阿里巴巴這艘大船上,下船的不在少數,如曾經位居B2B首席執行官的衛哲。他是從百安居轉而加盟阿里巴巴的高層管理人員,為B2B平台的建設立下了汗馬功勞。可是,在一場涉及公司價值觀的事件中,他由於「中國供應商」中的欺詐行為而引咎辭職。
馬雲沒有手軟,衛哲也是敢於擔當的男人。在一個企業裡,有人為了他人的一個錯誤行為——這僅僅是因為自己的失察或僥倖的默許——而在事發之後引咎辭職,估計這是首例,反正沒有找到其他的先例。
當時這也在業界引起了轟動,沒有人不佩服阿里巴巴在價值觀方面的堅守。
這一方面當然應該歸功於創始人馬雲,他給阿里巴巴訂的規矩,自己也在帶頭執行。而彭蕾作為具體執行人、守護者,在日常工作中,對企業內部人員進行企業價值觀的灌輸、督促、教導,也是形成這種氛圍的一個重要原因。
2013年5月,馬雲正式宣佈辭去阿里巴巴集團CEO一職,當下的管理交給了陸兆禧,未來的打造交給了彭蕾。業界評論,阿里巴巴集團現在是雙CEO,她和陸兆禧在前台打拼,而馬雲在董事局總攬大局。兩個人就是馬雲的左膀右臂,共同駕馭和領導著這個國際化的大型互聯網企業邁向未來。
是的,這也是馬雲的打算,他的眼睛也始終在盯著彭蕾和陸兆禧。下面就讓我們看看阿里巴巴管理團隊中的新任CEO陸兆禧。