劉強東在研究了亞馬遜的成功經驗後，清醒地認識到：在電商行業裡，企業競爭力的根源就在於自身的系統。
由於互聯網銷售和傳統的銷售模式需求完全不同，這就更需要信息系統的支撐。所以，在過去的幾年內，京東把信息系統的建設當做最重要的事去做。通過信息系統，建立一支「信息部隊」，劉強東把它當作成功的基石。
如何搭建最適合京東發展的信息系統呢？
京東上線以來，劉強東不遺餘力做的最重要的事情，不是市場開拓，不是物流建設，而是信息系統的建設。
要建立信息系統，說起來簡單，實際上是一項十分繁雜的工作。在為京東搭建信息系統的過程中，劉強東費盡了心思，燒錢不說，那種超出凡人的繁雜細密的過程，也很令人頭疼。
剛開始上網做銷售，劉強東給京東註冊了一個二級域名，發展了三年之後，京東才有了一級域名。
為了做一套適合京東的信息系統，劉強東開始潛心研究電子商務信息系統的所有知識。他帶領他的團隊不斷探索，精心打造「後台」，為京東奠定堅實的基礎，以此實現自己的夢想。可以說，劉強東對京東的經營過程，就是中國電子商務的探索和實踐過程。這個過程，有辛酸、痛苦，但更多的是收穫和發展的喜悅。
早在京東起步之際，劉強東就抓住這個影響企業成敗的關鍵因素，著手自主研發信息系統。
2004年，京東剛開始做網絡零售時，交易的過程很繁雜，要發帖下單、匯款支付、郵寄發貨，這個過程需要十天甚至半個月。這種模式是不能幫助京東快速發展的，必須要有一個能讓網上購物變得快捷的方法。
為此，他組織公司技術人員開發信息系統，建立強大的後備基礎力量。
由於京東網站在數次價格大戰中都面臨崩潰的危險，劉強東花重金聘用高級技術人員，提升了後台技術水平。
幾年來，京東開發的信息系統包括ERP、倉儲配送等所有的管理系統，這套系統把京東商品銷售的整個流程分解為34個環節，每個環節又有很多更為細緻瑣碎的小環節，用於京東內部管理和掌握庫存。實踐證明，京東通過該系統，實現了對每個環節的控制，ERP系統在不斷升級後，成為京東的運營樞紐。在所有的流程中，京東控制著60%，對此，劉強東不滿足，他要求力爭達到80%以上。
劉強東曾多次強調：只有控制更多的環節，才能進一步提升供應的效率和服務水平。京東在開發信息化系統控制的過程中，逐步控制更多的流程，實現了技術擴展性，真正讓信息系統成為京東發展的基礎和動力。
有了支撐京東「大廈」的基石和堅固的根基，京東如虎添翼，騰飛的翅膀有力地煽動著，裹挾狂飆，飛速前行。
京東的信息系統好在哪裡呢？
劉強東在建立公司信息系統時，著手建立了京東三大信息系統，即：物流系統、財務系統和信息系統。
這套信息系統幾乎囊括了京東公司所有的事務，除了處理網上訂單，通過它還可以掌握每一款產品的詳細信息。更值得稱道的是，該系統自動分配每個配送員一天的工作量，告知送貨員最短的送貨路線。它還能夠處理京東的固定資產，比如：公司有幾把椅子，椅子都在哪個屋內。甚至，就連小小的茶杯都記錄在案：它們都在哪個會議室或者辦公室，上ERP系統一查就能找到它們。這麼詳細的信息系統，京東的管理能差嗎？
電子商務的售後服務更需要完美的信息支持，劉強東除了增加客服人員外，還加大搜集網上的售後信息，包括客戶對商品和服務的評價、意見、打分等信息，然後，由客服人員及時回應、解決。
打開京東的網頁，會看到大量的圖片信息，而這些圖片，都是京東的原創照片。京東有自己的攝影棚和全職攝影團隊，雖然每件商品都有廠家附贈的圖片說明，但是京東堅持進行實物拍照，然後將圖片傳入網站信息平台。劉強東認為，經過京東拍攝的圖片更真實，同時，對圖片的風格化拍攝也能顯示京東特有的品牌形象。
京東的信息系統，除了這些與產品直接相關的信息，還有大量的周邊信息數據。
京東的ERP系統還有一個令人想不到的功能，那就是實現京東的產品自我定價。京東許多產品的定價是自動的，不是人在操作，它的依據是成本價，還有競爭對手的價格情況、京東制定的價格優先級以及京東產品的銷量。
無疑，京東的信息系統是非常先進的，它是動態的，它在制定價格的過程中，分步進行。首先，京東先制定一個價格優先級，然後，系統得到價格優先級的指令，每半個小時把競爭對手網站上同一類產品的價格搜索一遍，進行比較，給出京東的價格。這個價格也不是固定的，通過每半個小時對價格的核對，進行價格變動。同時，京東的財務系統和這個價格系統是相聯繫的，京東跟供應商的結算都通過這個系統管理起來，花的每一分錢都筆筆有蹤。京東把所有的客戶、資金、每個員工的工作都納入信息系統，甚至連員工的獎金和工資的發放也納入系統，京東的管理透明、清晰、靠譜，更上一層樓。
京東的信息系統也使進貨有了保障和依據。信息系統根據庫存情況提出貨物需求，採購人員根據需求去進貨，並將談好的價格和到貨的期限輸入信息系統，系統就會向供應商下訂單。由此可見，通過這個信息系統，京東總部控制全國一、二級兩個級別18個庫房的存貨量，再決定哪一個庫房採購多少貨物，整個進貨過程都要依據信息系統去完成。京東這輛呼嘯的列車，靠著這套完備、科學、透明的信息系統，進入了快速發展的軌道，一路奔馳，達到了高速發展的目的。
2011年時，劉強東曾說：「我的物流系統，必須要做到比競爭對手成本更低、效率更高。我的信息系統，必須做到比競爭對手成本更低，然後效率要更好。我的財務系統，必須要比競爭對手成本更低，運用效率更好。過去七年，我們發現我們90%以上的錢都花在這三個系統上了。」
事實正是如此。京東每次融資到位，劉強東都是拿來做信息、物流等系統的打造。2012年初，第三輪融資到位，京東開始了「亞洲一號」的建設。劉強東把70%～90%的錢都用在了打造三大系統上。
劉強東一直以來特別重視研發，公司融資的資金除了投入物流，就是投資信息研發了。公司研發人員超過1760人。這已經相當於一個大型軟件公司的規模，僅員工工資每年就有幾億的投入。這主要是因為京東所有的信息系統都是自主開發的，包括ERP、倉儲配送等所有的管理系統。功能模塊可分為前端、後端，流程模塊可分為產品、設計、研發、測試、運維。經過這個系統，京東成本降低了，運營效率提高了，這是京東的核心競爭力。單說網頁設計，網頁裡的一兩百個點，哪個點弄不好都會導致用戶的流失。一個字的字號、按鈕的位置都會影響到用戶體驗。
的確，京東的信息化管理已經更加科學化、技術化和快捷化，並為京東的快速發展立下了汗馬功勞。這是劉強東的有力武器。
幾年來，京東在劉強東的領導下，花大功夫，下大力氣，打造三大信息系統，並井然有序地運轉於經營管理中，他的科學化、快捷化已經有目共睹，他使京東做到了比競爭對手成本更低、效率更高。人們的眼前出現了一個產品比別家豐富、質量比別家更好、價格比別家更低、服務比別家更到位和更靠譜的網上商城，面對這樣一個網上商城，人們怎能不蜂擁而來，競相購置自己需要的物品？
劉強東帶領京東的同事們，經過十年的拚搏奮鬥，譜寫了京東人的傳奇故事和中國電子商務的新篇章。面對京東今天驕人的成績，他毫不掩飾自己的自豪和驕傲，他說：「經過這個系統，我們的成本降低了，運營效率提高了，這是京東的核心競爭力。」一語道破了電子商務的本質。
劉強東是一個胸襟開闊的人，他的膽識和謀略令人稱道，他的豪爽和待人真誠更是出人意料。
隨著時間的推移，一些曾與劉強東並肩作戰的公司元老離開了公司，自己出去打拼。離別時，劉強東送給他們一個令他們驚訝和無限感激的禮物。他們萬萬沒有想到，劉強東把自己精心打造的核心——信息系統送給了他們。這份出人意料的禮物令他們感激不已、激動萬分。幾年後，劉強東約請他們來京東參加2009年「6·18」公司成立紀念慶典。這些老員工欣喜地看到京東的成就，無限感慨。同時，也看到了不管在職還是離職的京東老員工都回到了京東，大家濟濟一堂，無限感慨，異常激動。一些曾接受劉東強送信息系統的老員工告訴劉強東，現在，他們的公司還在使用這套系統，他們都對這個信息系統稱讚不已，而且更加感激劉強東，感慨他的胸懷和氣吞山河的氣魄。
劉強東就是這樣，勵精更始，信守不渝，在管理上一絲不苟，在對待員工上親如兄弟姐妹，他無時無刻不在為員工著想，不在為員工的未來打算，他的氣場和人脈是無人可比的，他怎麼能不做出一番大事業呢？他的真誠和親和力以及他的霸氣、自信同樣成就了他的偉業。