2011年11月25日，京東旗下的奢侈品購物網站「360Top.com」正式上線。
這一爆炸性新聞讓電商界一片嘩然。震驚者有之，質疑者也有之。只有站在電商界頂峰的劉強東泰然處之，他彷彿聽到了花影婆娑的搖曳處傳出高昂、激越的旋律，意境悠遠；他彷彿看到前面空闊而斑斕，那束閃耀著中華民族悠久文明、優秀文化的傳統之光，更加明亮、更加輝煌。
劉強東在多次融資後打破固有思維方式，帶領京東快步前進，他的眼界寬廣，創意非凡，每走一步，都讓世人讚歎不已。他不斷擴張京東的規模，鎖定京東的客戶群體。現在，他把目標通過多維的視野，投向了奢侈品電子商務市場，創造性地把奢侈品與電子商務聯繫在一起，努力探尋商品和客戶之間的聯繫，希望在其間架設起金色的橋樑。而京東奢侈品網購網站的建立，正是這種偉大設想的成功實踐。
劉強東正在譜寫中國電商輝煌的史詩。
這位電商大腕，早就看到了奢侈品電子商務的前景。他說：「雖然奢侈品電子商務網站很火熱，但是，在中國，這塊『蛋糕』其實還沒開始被切分，『蛋糕』被奢侈品專賣店拿去了，京東此次進入(奢侈品領域)對於提高自身的盈利有著重要價值。」
劉強東著手奢侈品電子商務，是因為中國已經成為世界奢侈品首選市場。中國奢侈品消費佔全球25%的份額，並以每年20%以上的速度增長。據世界奢侈品協會發佈的《世界奢侈品報告藍皮書》統計，2012年中國奢侈品市場將達到146億美元，佔據世界奢侈品消費額的頂峰。有經濟分析家預言，中國奢侈品電子商務的銷售規模將逾200億美元；另外，中國網民的年齡段在18歲至49歲，奢侈品的消費者為18歲至39歲，兩者群體重疊面較大。一些目光長遠的電商紛紛投資奢侈品，劉強東當然不能放過這塊甜美的「蛋糕」。
常年在電子商務領域摸爬滾打的劉強東，含情脈脈地注視著奢侈品領域，在實踐中，他發現全球奢侈品網絡銷售額約占行業總成交量的5%，而中國更少。他立即意識到，在電子商務這樣具有前景的新商業模式下，奢侈品的網購是還未開墾的處女地，更談不上主流。奢侈品網購，最大的好處就是解決了普通人難以接近的問題，成為消費者彰顯個性和追求品質生活的象徵，隨著電子商務越來越深入人心，在網上購買奢侈品的消費者也越來越多。作為電子商務企業，誰先佔領了市場份額，誰就擁有更多奢侈品消費者群。靈敏的商業嗅覺，讓劉強東捕捉到了這一重要市場先機，他開始關注奢侈品市場，並佈局投資奢侈品電子商務市場。
早在2010年，京東就成立了一個神秘的部門——海外事業部。這是劉強東悄悄組建的一支奢侈品團隊，海外事業部負責與奢侈品廠家的談判。一年後，當京東奢侈品網站正式上線後，人們大吃一驚，開始疑惑，向來主張低價戰略的劉強東，在奢侈品領域還會啟用低價戰略嗎？
劉強東只是微笑，他用事實解釋一切。
京東作為大眾產品的運營模式一向低調。現在，進入奢侈品領域了，劉強東改變了打法，他建立獨立的奢侈品網站360Top.com，並把消費者群體鎖定為位於偏遠地區的消費者。他像個經濟分析家似的，將這一想法和市場分析得頭頭是道。目前，中國內地的許多偏遠地區大多還沒有奢侈品專賣店，而積累了財富的人們希望買到稱心如意的奢侈品，網購就成了他們的首選，京東完全可以滿足他們的網購需求。而在北京等大都市的消費者可以去專賣店購買，他們不一定去網購。劉強東說：「我們不強調低價，事實上，我們強調的是方便性。」「因為京東有非常完備的物流配送體系，在那些犄角旮旯的地方，客戶在網站上下了單子，然後，很快收到貨物，我相信360Top.com將滿足他們這一需求。」他還特別自信地說：「360Top.com將盡快引進新品。」他接著說：「比如，在意大利剛上市十天的新品，未來可能很快就在360Top.com上看到了。」
京東可以改變低價戰術，但絕不改變「正品、服務」的戰略，劉強東一向堅持的就是這一讓京東長盛不衰的法寶，不管京東如何擴大規模調整戰略，「正品、服務」不會變，這是京東不同於他人的獨特做法。為了堅持這一做法，在奢侈品的供貨上，京東堅持直接和廠家談判，直接拿貨。這樣，就避免了假貨問題。劉強東說：「我們將繞過分銷商，和奢侈品品牌直接談授權。」
要做到這一點也不容易，困難很多。中國網店奢侈品假貨氾濫，消費者一般不願意在網上買奢侈品；即便是網店賣真貨，由於網店省下了店舖租金等費用，價格比實體店便宜，這使得奢侈品廠家擔心網店會擾亂價格體系。基於種種考慮，大部分品牌商不願意直接給中國的奢侈品購物網站供貨，京東要說服他們直接供貨，是要下大力氣的。
縱觀中國網購奢侈品的拿貨方式，確實很不靠譜。有的奢侈品網站是通過國外代購；更不靠譜的是規模較小的奢侈品網站，通過留學生或遊客帶入內地；再有就是通過國外分銷商批發商品。這樣的進貨途徑，難免出現假貨。
為了保證奢侈品進貨的產品是正品，劉強東堅決直接從品牌商那裡拿貨。為此，他付出了很多，甚至無奈地向奢侈品廠商做了妥協。大家都知道，劉強東一向強勢，在商品定價方面，京東一向有絕對的話語權，他的霸氣盡人皆知。但是，面對奢侈品廠商，他卻改變了一貫的強勢風格，把話語權給了奢侈品廠商。為了消除奢侈品品牌商對產品價格的顧慮，劉強東在談判中承諾，由奢侈品廠商為產品定價，京東360Top.com則完全聽廠商的。
劉強東說：「在360Top.com，奢侈品到底該賣多少錢，我們完全聽品牌商的，為了培養消費者，我們可能送點優惠券和積分之類，但是其價格和官方專賣店一致，不會衝擊奢侈品的價格體系。」
劉強東是何等的精明，他在電商生涯中，懂得有屈有伸、與時俱進。用優惠券和積分去吸引客戶，還是為了贏得客戶的凝聚力。與此同時，他在售後服務上也做了大量工作，建立了覆蓋全國的奢侈品倉儲、配送、支付和服務體系，配備了專業的奢侈品客服團隊，一條龍服務。購買360Top.com奢侈品的消費者能夠享受到專人售前、售中、售後的跟蹤服務。京東還為售出的奢侈品定制了精美的禮盒，由配送員帶白手套送貨，讓消費者體驗到和線下購買一樣的消費體驗。
京東的奢侈品服務創意新穎、周到體貼，做到了極致。再加上商品進貨渠道正規，是絕對的正品，消費者買著放心。正如所有人期待的一樣，京東360Top.com的奢侈品一上線，就賣得紅紅火火。從2011年11月25日，京東正式線上銷售奢侈品到年底，銷售額超過了5億元，2012年，超過了15億元。
京東熱賣奢侈品，是想利用奢侈品較高的毛利，來分擔巨大的物流投入，實現盈利，這是電子商務巨頭劉強東的又一顆取勝棋子。在電子商務日益深入人心的今天，在物流配送、支付和品牌都完善的京東，奢侈品的銷售一定會火，它帶給京東的不僅僅是盈利，還是價值的提升和規模的擴張。