李彥宏是一隻「大海龜」,不僅因為他是海外歸來,還仰賴於他身上蘊藏著的中國幾千年來傳統式的人文關懷。
在百度,員工都親切地稱呼李彥宏為「唐僧」,這無非是因為他是一位思維縝密的「善主」,一位為員工拚命、只為讓員工相信自己的「好老闆」。
李彥宏人生中的每一步都走得精準無誤,在百度的搜索事業上亦是如此。他用他的理想主義情懷,謹慎地對照著生活中的細節,設計著自己的人生。有時他也會迷茫,可卻從未丟掉自己的自信,他在人生中的每一個階段所做的每一件事,都極富目的性,他用自己極擅長的三種語言——英語、漢語、計算機語言,向這個世界求證著「想,就會有;付出,便有收穫」。
李彥宏為人處事一向低調,給人一種本分務實的穩重感。他對此的解釋是:「一個產品真正做得比較成熟需要三到四年的時間,在產品成熟之前,過多的曝光,對公司的發展是不利的。我們是做搜索引擎的技術公司,如果很早就讓很多人知道了百度,卻發現它還不如別的搜索好用,那反而達不到宣傳的效果。」
在公司內部,李彥宏有著最高的職權,可這並不影響他成為員工最願意接近的人之一。在工作討論上,員工也從來不會因為他的「地位」而有所顧忌。如果出現分歧,很可能是員工拍著桌子與他爭執,員工噤若寒蟬的情況鮮有出現。換句話說,雖然李彥宏身在高處,可「心」卻與員工在同樣的水平線上。
百度員工眼中的李彥宏,就如他本人對管理者所下的定義一般:「管理者不過是給大家提供一個好的工作環境、氛圍,讓有才能的人愉快、充分地發揮潛力創造。」這樣的心思,常讓李彥宏在會議中說出「我說的不一定對」這樣的話,其實,他是在鼓勵員工提出反對意見。正因如此,在百度的會議上,員工多會主動站起來表達自己的觀點。
他還經常告訴那些新入職的職業經理人,在會議開始的時候,沒有必要說一些冠冕堂皇的話,開門見山直入主題就好。「我認為我的面子並不重要,在百度,你想說什麼就說什麼。當然,遇到意見不一致時我來拍板決定。」
李彥宏的工作作風很簡單,聽大家的意見,與大家商量,最後再由自己做決定。他覺得自己的做法也算不上管理創新,只是一直在堅持「民主集中制」。也就是說,在討論的過程中可以提出任何意見,甚至發生爭吵都可以,但最終決策一旦確定,就一定要閉嘴,不管是誰,必須認真執行。
大事定奪拍板,讓李彥宏呈現出雷厲風行的管理之風,但在面對公司的日常管理事務時,他又會變得注重細節,甚至溫和體貼。
李彥宏辦公室的大門永遠都是開著的,時不時就會有員工走進去和他一起討論公事,有時也會討論私事。人性化的管理,自然不局限於這一個方面。
2000年,百度剛開業的時候,很多年輕員工為了能多睡一會,都會不吃早飯就來上班,李彥宏覺得這樣不妥,時間長了身體會出現問題,於是百度辦公室裡就出現了免費的早餐——白粥、茶葉蛋。這樣一來,早上「拚命」爬起來上班的年輕人就不用挨餓工作了。
百度嚴格規定,辦公室內禁止吸煙,但卻鼓勵員工在辦公室煮東西吃。
2004年,百度總部遷至理想國際大廈。大廈內部不允許做飯,於是李彥宏提議,在公司大廳擺上咖啡機,這樣員工就能喝到免費的熱咖啡了。
在工作時間上,李彥宏沒有嚴格的控制,百度一向都是彈性的工作時間制度。在百度內部,經常可以看到有人上午10點之後才來上班,但在後半夜,也會看到工程師們正緊鑼密鼓地做著各項工作。百度員工曾說,如果你問10個百度員工的上班時間,那麼你很可能得到10個答案。
對於管理上的「不拘小節」,李彥宏認為,當企業目標明確的時候,就沒有必要再去要求更多。只有扎扎實實去做,才能真正看到自身在運營方面存在的缺陷,只要把它做得更好、更細就可以了。
李彥宏曾在百度大會上說:「實際上很多企業的成功最後都是在細節上做成的。我覺得對於中國企業國際化來說也是一樣,剛開始有各種各樣的創新,不同企業各自有領先的時間段,但是這種領先很難長期持續下去。而只有在細節上把握,在運營上集中精力去把自己擅長的事情做好,才是真正的核心競爭力。我們看到所有令人尊敬的國際型的企業都非常專注在管理的細節方面,我也希望百度會這樣。」
李彥宏在公司管理制度上的「不拘小節」,和他在美國多年的工作生活經歷有很大關係。美國的工作環境對他的影響,在他身上留下了太多的痕跡。
根據李彥宏的要求,百度的工作環境個性十足。在這裡,看不到冰冷的工作情緒和習慣性的「硬性」笑容。每個人的工作狀態都顯得那麼隨心所欲,就連李彥宏自己都是一身休閒打扮。在他的帶領下,百度的青年才俊們也都變得「無拘無束」起來。
在百度,每一個房間的門口都掛著,如「青玉案」「月滿樓」之類的詞牌名,但在這些「古風古韻」中來回穿梭的,卻是一些抱著抱枕、穿著拖鞋甚至是邊走邊吃得百度員工。
百度人從來不把他們的老闆當老闆,叫李彥宏的時候都會直呼「Robin」。
通常,在開會的時候,優先到場的與會者有選擇座位的權利,故而經常會看到一些普通員工神情自若地坐在最為顯貴的位置上。
儘管百度的員工們「玩」的不亦樂乎,但這樣的公司制度,卻難免遭到外界的一些輕視和非難。不過,李彥宏從來不把這些放在心上,他反而覺得:「每個人都有情感,別人罵你肯定不高興,但我盡量不去想這些東西,因為對我來說把一件事情做成功是最重要的,做成功了你才會有成就感,你才會獲得認可。」
如果你曾走進百度科技研發部,便隨時都可以看到有人穿著拖鞋一屁股坐在其他人的桌子上,接著兩人就開始討論某個問題。
百度架構設計師陳競凱說:「我喜歡和這裡的一群聰明人談話,可以撞擊出很多火花。或許你的想法在這裡被批得一塌糊塗,但你能夠得到意想不到的收穫,可以不停地學到新東西。」
百度的工作環境雖然輕鬆,可並不意味著它是一家誰都可以毫不費力進入的公司。百度研發部門的招聘部門門檻極高,且從不會降低要求。崔珊珊說:「如果新人的水平降低了,大家可能會感覺到受傷害。」
在百度,集思廣益可稱得上是一個特色。2008年汶川地震不久後,百度產品部的陳志東通過「百度HI」與俞軍聊天,陳志東覺得,應該將百度與尋人結合起來,這會對災區的人民帶來巨大幫助,並且意義非凡。
俞軍聽後覺得這個想法很好,便建議他去找貼吧的人商量。很快,百度貼吧創立了「汶川地震尋人」吧,在這種特殊的貼吧裡,僅一周時間,就出現了近1萬個尋親和報平安的帖子,以及近10萬條回復。
顯而易見,百度更像是一個大家庭而非公司,李彥宏作為一家之主,可以拍板定奪某些大事,可絕非事必躬親之人,他把自己的血液融合在了每一個百度人的身體裡,與他們共同進退。
談及李彥宏的管理,應是一種「自下而上」式的管理模式,這更像一種個性張揚的創新方式。百度多年來一直堅持這種管理模式,這也是百度每每遭遇困境,最終必然全身而退的一個關鍵因素。