娜塔莎除了對所有的人都有疏遠感覺之外，這時她對家中的親人有特別疏遠的感覺。所有的親人：父親、母親、索尼婭，對她如此親近，一切都和往常一樣，以致他們的言談、感情，她都認為對她近來所處的那個世界是一種侮辱，因而她不僅對他們冷淡，而且敵視他們。她聽到杜尼亞莎說的關於彼得-伊利伊奇不幸的消息，但是她不明白她說的是什麼意思。
「他們會有什麼不幸，怎麼可能有不幸？他們一切都是老樣子，習以為常、平平靜靜。」娜塔莎心中說。
當她走近大廳時，父親匆忙從伯爵夫人房間走出來，滿面皺紋，老淚縱橫。他從那屋裡出來顯然是為了能放聲痛哭，以洩出心中壓抑的哀傷。他看見娜塔莎，絕望地兩手一撣，他那柔和的圓臉龐上的肌肉劇烈抽搐著、扭曲著，發出痛苦的哽咽聲。
「彼……彼佳……你去吧，去吧，她……她……叫你……」她像小孩子一樣大哭著，急速地挪動衰弱的腳步走向一把椅子，他兩手捂著臉，幾乎是跌倒在椅子裡。
忽然間一股電流彷彿通過了娜塔莎的全身，有一種東西出其不意地襲擊她的心窩，她疼痛萬分，好像覺得她身上有一塊東西給扯掉似的，她在死去。在這一陣劇痛消失以後，她倏忽感到她已擺脫那內在的禁錮生活的痛苦。她瞧見父親，聽見母親從門裡發出一陣可怕的瘋狂的叫喊，她立刻就把她自己和自己的不幸都置之於腦後。她朝她父親跟前跑去，而他軟弱無力地揮動著手臂，指著母親的房門。瑪麗亞公爵小姐走出門來，臉色慘白，下巴頦打戰，緊緊地抓住娜塔莎的手，對她說了什麼話。娜塔莎對她視若無睹，聽若罔聞。她加快腳步往門裡走去，頓了一頓，彷彿在同她自己作鬥爭，緊接著向她的母親面前跑去。
伯爵夫人躺在安樂椅中，笨拙地挺伸身體，向牆上碰頭，索尼婭和女僕們按住她的雙手。
「娜塔莎！娜塔莎！……」伯爵夫人喊道。「不是真的，不是真的……他說謊……娜塔莎！」她一邊喊，一邊把周圍的人推開。「你們都走開，不是真的！打死啦？！……哈-哈-哈！
……不是真的！」
娜塔莎一條腿跪在安樂椅上，俯下身子，抱住她，以出乎意外的氣力抱了起來，把她的臉轉向自己，緊緊摟住她。
「媽媽！……親愛的！……我在這兒，親愛的……媽媽。」
她輕輕地呼喚著。
她不放開母親，她哭天嚎地，她使勁摟著，她要來水和枕頭，解開母親的衣服。
「我的好媽媽，親愛的……媽媽……親愛的媽媽。」她不停地輕聲呼喚著，吻她的頭、手臉，淚如泉湧，鼻子和兩腮都發癢。
伯爵夫人挽住女兒的手，閉上了眼睛，稍稍安靜下來，突然她以從未有過的迅捷站起身來，茫然四顧，她看見娜塔莎，用盡全力摟著她的頭，然後把她那痛得皺起眉頭的臉轉向自己，久久地凝望著。
「娜塔莎，你是愛我的，」她以輕細的、信任的口氣說，「娜塔莎，你不會騙我吧？你能把全部實情告訴我嗎？」
娜塔莎熱淚盈眶，她看著媽媽，她的臉上和眼睛只有祈求寬恕和憐愛的表情。
「我的好媽媽呀，好媽媽。」她反覆地說，她竭盡全部愛的力量，為了能分擔壓在母親身上的過度悲哀。
母親逃避不了殘酷的現實，又一次進行軟弱無力的鬥爭，她難以相信，她的愛子英年早逝，而她還能夠活下去。
娜塔莎不記得那一整天，那天夜裡，第二天和第二天夜裡都是怎樣過來的。她沒有睡覺，也沒有離開母親。娜塔莎的愛是頑強的，溫情的，她沒有怎樣勸解，沒有怎樣安慰，而是對生活的召喚，這種愛似乎每一秒鐘都從各個方面包圍著伯爵夫人。第三天夜裡伯爵夫人安靜了幾分鐘，娜塔莎把頭靠在安樂椅的扶手上，合了一會兒眼睛。床響了一下。娜塔莎睜開眼，伯爵夫人坐在床上，輕聲說道：
「你回來了，我多麼高興，你累了，要喝點茶嗎？」娜塔莎走到她跟前。「你長得好看些了，長成大人了。」伯爵夫人握住了娜塔莎的手，繼續說道。
「媽媽，您說什麼啊！……」
「娜塔莎，他不在了，永遠不會回來了！」伯爵夫人抱住女兒，第一次哭出聲來了——