在咨詢室米黃色的沙發上，安坐著一位美麗的女性。她上身穿著寶藍色的真絲繡花Y領上衣，衣襟上一枚鵝黃水晶的水仙花狀胸針熠熠發光。下著一條乳白色的寬鬆長褲，有一種古典的恬靜花香瀰散出來。服飾反射著心靈的波光，常常從來訪者的衣著中就窺到他內心的律動。但對這位女性，我著實有些摸不著頭腦。她似乎很能控制自己的情緒，安寧而胸有成竹，但眼神中有些很激烈的精神碎屑在閃爍。她為何而來？
您一定想不出我有什麼問題。她輕輕地開了口。
我點點頭。是的，我猜不出。心理醫生是人不是神。我耐心地等待著她。我相信，她來到我這兒，不是為了給我出個謎語來玩。
她看我不搭話，就接著說下去。我心理挺正常的，說真的，我周圍的人有了思想問題都找我呢！大夥兒都說我是半個心理醫生。我看過很多心理學方面的書，對自己也有瞭解。
她說到這兒，很注意地看著我。我點點頭，表示相信她所說的一切。是的，我知道有很多這樣的年輕人，他們渴望瞭解自己，也願意幫助別人。但心理醫生要經過嚴格的系統的訓練，並非只是看書就可以達到水準的。
我知道我基本上算是一個正常人，在某些人的眼中，我簡直就是成功者。有一份薪水很高的工作，有一個愛我、我也愛他的老公，還有房子和車。基本上也算是快活，可是，我不滿足。我有一個問題——怎樣才能做到外柔內剛？
我說，我看出你很苦惱，期望著改變。能把你的情況說得更詳盡一些嗎？有時，具體就是深入，細節就是癥結。
穿寶藍綢衣的女子說，我讀過很多時尚雜誌，知道怎樣頷首微笑、怎樣舉手投足。你看我這舉止打扮，是不是很淑女？
我說，是啊。
穿寶藍綢衣的女子說，可是這只是我的假象。在我的內心，湧動著激烈的怒火。我看到辦公室內的爾虞我詐，先是極力地隱忍。我想，我要用自己的善良和大度感染大家，用自己的微笑消弭裂痕。剛開始我收到了一定的成效，大家都說我是辦公室的一縷春風。可惜時間長了，春風先是變成了秋風，後來乾脆成了西北風。我再也保持不了淑女的風範。開業務會，我會因為不同意見而勃然大怒，對我看不慣的人和事猛烈攻擊，有的時候還會把矛頭直接指向我的頂頭上司，甚至直接頂撞老闆。出外辦事也是一樣，人家都以為我是一個弱女子，但沒想到我一出口，就像上了膛的機關鎗，橫掃一氣。如果我始終是這樣也就罷了，乾脆永遠做怒目金剛也不失為一種風格。但是，每次發過脾氣之後，我都會飛快地進入後悔的階段，我彷彿被鬼魂附體，在那個特定的時間就不是我了，而是另一個披著我的淑女之皮的人。我不喜歡她，可她又確確實實是我的一部分。
看得出這番敘述讓她墮入了苦惱的淵藪，眼圈都紅了。我遞給她一張面巾紙，她把柔柔的紙平鋪在臉上，並不像常人那般上下一通揩擦，而是很細緻地在眼圈和面頰上按了按，怕毀了自己精緻的妝容。待她恢復平靜後，我說，那麼你理想中的外柔內剛是怎樣的呢？
穿寶藍綢衣的女子一下子活潑起來，說，我給你講個故事吧。那時我在國外，看到一家飯店冤枉了一位印度女子，明明道理在她這邊，可飯店就是誣她偷拿了某個貴重的檯燈，要罰她的款。大庭廣眾之下，眾目睽睽的，非常尷尬。要是我，哼，必得據理力爭，大吵大鬧，逼他們拿出證據，否則絕不甘休。那位女子身著艷麗的紗麗，長髮披肩，不溫不火，在整個兩小時的征伐中，臉上始終掛著溫婉的笑容，但是在原則問題上絲毫不讓。面對咄咄逼人的飯店侍衛的圍攻，她不急不惱，連語音的分貝都沒有絲毫的提高，她不曾從自己的立場上退讓一分，也沒有一個小動作喪失了風範，頭髮絲的每一次拂動都合乎禮儀。
那種表面上水波不興、骨子裡錚錚作響的風度，真是太有魅力啦！穿寶藍綢衣的女子的眼神充滿了神往。
我說，我明白你的意思了，你很想具備這種收放自如的本領：該硬的時候堅如磐石，該軟的時候綿若無骨。
她說，正是。我想了很多辦法，真可謂機關算盡，可我還是做不到，最多只能做到外表看起來好像很鎮靜，其實內心躁動不安。
我說，當你有了什麼不滿意的時候，是不是很愛壓抑著自己？穿寶藍綢衣的女子說，那當然了。什麼叫老練，什麼叫城府，指的就是這些啊。人小的時候天天盼著長大，長大的標準是什麼？這不就是長大嘛！人小的時候，高興啊懊惱啊，都寫在臉上，這就是幼稚，是缺乏社會經驗。當我們一天天成長，就學會了察言觀色，學會了人前只說三分話，未可全拋一片心。風行社會的禮儀禮貌，更是把人包裹起來。我就是按著這個框子修煉的，可是到了後來，我天天壓抑著自己的真實情感，變成了一張面具。
我說，你說的這種苦惱我也深深地體驗過。在闡述自己觀點的時候，在和別人爭辯的時候，當被領導誤解的時候，當自己的一番好意卻被當成驢肝肺的時候，往往就火冒三丈，也顧不得平日克制而出的彬彬有禮了，也記不得保持風範了，一下子義憤填膺，嗓門兒也大了，臉也紅了。
聽我這麼一說，穿寶藍綢衣的女子笑起來說，原來世上也有同病相憐的人，我一下子心裡好過了許多。只是後來您改變了嗎？
我說，我嘗試著改變。情緒是一點一滴積累起來的，我不再認為隱藏自己真實的感受是一項值得誇讚的本領。當然了，成人不能像小孩子那樣，把所有的喜怒哀樂都寫在臉上，但我們的真實感受是我們到底是一個怎樣的人的組成部分。如果我們愛自己，承認自己是有價值的，我們就有勇氣接納自己的真實情感，而不是籠統地把它們隱藏起來。一個小孩子是不懂得掩飾自己的內心的，所以有個褒義詞叫作「赤子之心」。人漸漸長大，在社會化的過程中，學會了把一部分情感埋在心中。在成長的同時，也不幸失去了和內心的接觸。時間長了，有的人以為凡是表達情感就是軟弱，而要把情感隱蔽起來，這實在是人的一個悲劇。
我們的情感，很多時候是由我們的價值觀和本能綜合形成的。壓抑情感就是壓抑了我們心底的呼聲。中國古代的人就知道，治水不能「堵」，只能疏導。對情緒也是一樣，單純的遮蔽只能讓情緒在暗處像野火的灰燼一樣，無聲地蔓延，在一個意想不到的地方猛地躥出兇猛的火苗。想通這個道理之後，我開始尊重自己的情緒。如果我發覺自己生氣了，我不再單純地否認自己的怒氣，不再認為發怒是一件不體面的事情，也不再竭力用其他的事件分散自己的注意力。因為發自內心的憤怒在未被釋放的情況下，是不會像露水一樣無聲無息地滲透到地下銷聲匿跡的，它們會潛伏在我們心靈的一角，悄悄地發酵，膨脹著自己的體積，積攢著自己的壓力，在某一個瞬間就毫不留情地爆發出來。
如果我發覺自己生氣了，就會很重視內心感受，我會問自己，我為什麼而生氣？找到原因之後，我會認真地對待自己的情緒，找到疏導和釋放的最好方法，再不讓它們有長大的機會。舉個小例子，有一段時間我一聽到東北人說話的聲音心中就煩，經常和東北人發生摩擦，不單在單位裡，就是在公共汽車上或是商場裡，也會和東北籍的乘客或是售貨員爭吵。終於有一天，我決定清掃自己這種惡劣的情緒。我挖開自己記憶的墳墓，抖出往事的屍骸。那還是我在西藏當兵的時候，一個東北人莫名其妙地把我罵了一頓，反駁的話就堵在我的喉嚨口，但一想到自己是個小女兵，他是老兵，我該尊重和服從，吵架是很幼稚而不體面的表現，我就硬憋著一言不發。那憤怒累積著，在幾十年中變成了不可理喻的仇恨，後來竟到了只要聽到東北口音就過敏反感，非要吵鬧才可平息心中的阻塞，造成了很多不必要的誤會。
我把我的故事對穿寶藍綢衣的女子講完了。她說，哦，我有了一些啟發。外柔內剛的柔只是表象，只是技術，單純地學習淑女風範，可以解決一時，卻不能保證永遠。這種皮毛的技巧，弄巧成拙也許會使積聚的情緒無法宣洩，引起某種場合的失控。外柔需要內剛做基礎，而內剛不是從天上掉下來的，是靠自我的不斷探索。
我說，你講得真好，咱們都要繼續修煉，當我們內心平和而堅定的時候，再有了一定的表達技巧，就可以外柔內剛了。