我讀心理學博士方向課程的時候，有一篇作業是研究「傾聽」。剛開始我想這還不容易啊，人有兩耳，只要不是先天失聰，落草就能聽見動靜。夜半時分，人睡著了，眼睛閉著，耳輪沒有開關，一有月落烏啼，人就猛然驚醒，想不傾聽都做不到。再者，我做內科醫生多年，每天都要無數次地聽病人傾倒滿腔苦水，鼓膜都起繭子了，所以，傾聽對我應不是問題。
查了資料，認真思考，才知差距多多。在「傾聽」這門功課上，許多人不及格。如果談話的人沒有我們的學識高，我們就會虛與委蛇地聽。如果談話冗長煩瑣，我們就會不客氣地打斷敘述。如果談話的人言不及義，我們會明顯地露出厭倦的神色。如果談話的人缺少真知灼見，我們會諷刺挖苦，令他難堪……凡此種種，我都無數次地演過，至今一想起來，無地自容。
世上的人天然就掌握了傾聽藝術的，可說鳳毛麟角。
不信，咱們來做一個試驗。
你找一個好朋友，對他說，我現在同你講我的心裡話，你卻不要認真聽。你可以東張西望，你可以搔首弄姿，你也可以聽音樂、梳頭髮，干一切你忽然想到的小事，你也可以環顧左右而言他……總之，你什麼都可以做，就是不必聽我說。
當你的朋友決定配合你以後，這個遊戲就可以開始了。你必須揀一件撕肝裂膽的痛苦事來說，越動感情越好，切不可潦草敷衍。
好了，你說吧……
我猜你說不了多長時間，最多三分鐘就會鳴金收兵，無論如何也說不下去了。面對著一個對你的疾苦、你的憂愁無動於衷的傢伙，你再無興趣敞開襟懷。不但你緘口了，而且你感到沮喪和憤怒。你覺得這個朋友愧對你的信任，太不夠朋友，你決定以後和他漸行漸遠，你甚至懷疑認識這個人是不是一個錯誤……
你會說，不認真聽別人講話會有這樣嚴重的後果嗎？我可以很負責地告訴你，正是如此。有很多我們喪失的機遇，有若干陰差陽錯，有不少失之交臂的朋友甚至各奔東西的戀人，那絕緣的起因都是我們不曾學會傾聽。
好了，這個令人不愉快的遊戲我們就做到這裡。下面，我們來做一個令人愉快的活動。
還是你和你的朋友。這一次，是你的朋友向你訴說刻骨銘心的往事。請你身體前傾，請你目光和煦。你屏息關注著他的眼神，你隨著他的情感而起伏。如果他高興你也報以會心的微笑，如果他悲哀你便陪著垂下眼簾，如果他落淚了你溫柔地遞上紙巾，如果他久久地沉默你也和他一樣緘口不言……
非常簡單，當他說完了，遊戲就結束了。你可以問問他，在你這樣傾聽他的過程中，他感受到了什麼？
我猜，你的朋友會告訴你，你給了他尊重，給了他關愛。給他的孤獨以撫慰，給他的無望以曙光，給他的快樂加倍，給他的哀傷減半，你是他最好的朋友之一，他會記得和你一道度過的難忘時光。
這就是傾聽的魔力。
傾聽的「傾」字，我原以為就是表示身體向前斜著，用肢體表示關愛與注重，翻查字典，其實不然。或者說僅僅這樣理解是不夠全面的。傾聽，就是「用盡力量去聽」。這裡的「傾」字，類乎傾巢出動、傾箱倒篋、傾國傾城、傾盆大雨……總之殫精竭慮、毫無保留。
可能有點誇張和矯枉過正，但傾聽的重要性我以為必須提到相當的高度來認識，這是一個人心理是否健康的重要標誌之一。人活在世上，說和聽是兩件要務。說，主要是表達自己的思想情感和意識，每一個說話的人都希望別人能夠聽到自己的聲音。聽，就是接收他人描述內心想法的信息，以達到溝通和交流的目的。聽和說像是鯤鵬的兩隻翅膀，必須協調展開，才能直上九萬里。
現代生活飛速地發展，人的一輩子不再是蜷縮在一個小村或小鎮，而是縱橫馳騁、漂洋過海；所接觸的人不再是幾十一百，很可能成千上萬。要在相對短暫的時間內，讓別人聽懂你的話，並且在兩個頭腦之間產生碰撞，這就變成了心靈的藝術。
現今鼓勵青年的勵志書很多，教你怎樣展現自我優點，怎樣在第一時間給人一個好印象，怎樣通過匪夷所思的面試，怎樣追逐一見鍾情的異性……都有不少絕招。有人就覺得人際交往是一個充滿了技術的領域，是可以靠掌握若干獨門功夫就能翻雲覆雨的領域。其實，享有好的人際關係，學會交流，聽比說更重要。
從人的發展順序來看，我們是先學著聽。我之所以用了「學著」這個詞，是指如果沒有系統的學習，有的人可能終其一生都沒能學會如何「聽」。他可以聽到雪落的聲音，可他感覺不到肅穆；他可以聽到兒童的笑聲，可他感受不到純真；他可以聽到旁人的哭泣，卻體察不到他人的悲苦；他可以聽到內心的呼喚，卻不知怎樣關愛靈魂。
從嬰兒開始，我們就無意識地在聽，聽親人的呼喚，聽自然界的風雨，聽遠方的信息，聽社會的約定俗成。這是一種模糊的天賦，是可以發揚也可以湮滅的本能。有人練出了發達的聽力，有人乾脆閉目塞聽。有很多描繪這種狀態的詞，比如充耳不聞、置若罔聞；對「聞」還有歧視性的偏見，比如百聞不如一見。
聽是需要學習的，它比「說」更重要。如果我們沒有聽到有關的信息，我們的「說」就是無的放矢。輕率的人容易下車伊始就嘰裡呱啦地說，其實沉著安靜地聽，更是人生的大境界。
只有認真地聽，你才能對周圍有更確切的感知，才能對歷史有更準確的把握，才能把他人的智慧集於己身，才能拓展自己的眼界和胸懷。
讀書是一種更廣義的傾聽。你借助文字，傾聽已逝哲人的教誨。你借助翻譯，得知遠方異族的靈慧。
傾聽使人生豐富多彩，你將不再囿於一己的狹隘，潛入浩瀚的深海。傾聽使人謙虛，知道山外有山、天外有天。傾聽使人安寧，你知道了孤獨和苦難並非只降臨你的屋簷。傾聽使人警醒，你知道此時此刻有多少大腦飛速運轉，有多少巧手翻飛不息。
傾聽是美麗的，你因此發現世界是如此五彩繽紛。傾聽是一種幸福的表達，因為你從此不再孤單。
傾聽是分層次的。某人在特定的時刻講了特定的話，只有當我們心靜如水，才能聽到他的話外音。年輕人最易犯的毛病是——他明白所有傾聽的要素，也懂得做出傾聽的姿態，其實他在想著自己待會兒要說的話。他關注的不是述說者，而是自己。「佯聽」是很容易露餡的，只要他一開口講話，神遊天外的破綻就敗露了。兩個面對面述說的人其實是最危險的敵人，一切都被心靈記錄在案。
傾聽是老老實實的活兒，來不得半點虛假和做作，傾聽是對真誠直截了當的考驗。所以，如果你不想傾聽，那不是罪過。如果你偽裝傾聽，就不單是虛偽，而且是愚蠢了。
當我深刻地明白了傾聽的本質而不是僅僅把它當成討好的策略後，傾聽就向我展示了它更加美麗的內涵，它無處不在，與生活息息相關。如果你謙虛，以萬物為師長，你會聽到松濤海嘯、雪落冰融，你會聽到螞蟻的微笑和楓葉的歎息。如果你平等待人，你的耐心就有了堅實的基礎，你可以從述說者那裡獲得寶貴的饋贈，這就是溫暖的信任。
年輕的朋友們，讓我們學會傾聽吧。當你能夠沉靜地坐下來，目光清澄地注視著對方，拋棄自己的傲慢和虛榮，微微前傾你的身姿，那麼你就能聽到心與心碰撞的清脆音響，宛若風鈴。