24 自問自答,站在對方的立場來想

  古古週末不想值班,想出去玩。古古想到就開口了,結果就被打槍。古古跟同事說:「週末你幫我值班好不好?「同事說:「不行耶,我有事。「古古被打槍。
  古古開口前,為什麼沒有先想一想?嗯,可能因為「想一想「很麻煩,不要想比較輕鬆。可惜她享受了這三秒的輕鬆,結果她整個週末的輕鬆就泡湯了。
  「週末你幫我值班好不好?「這是在交涉事情,雖然是小事,但仍是在交涉,性質跟「貴國明年起必須每年從我國購買三十架飛機「,是一樣的事。
  國際貿易的談判,雙方一定會先各自演練一番,才會比較知道談判的底限要定在哪裡。古古如果真的希望同事可以代替自己值班,其實也可以預先演練一下。
  電影裡面,演到一個男生要第一次對一個女生開口,邀她一起出去玩時,常會出現這個男生在家裡演練的畫面。他一人分飾二角,自問自答,神經兮兮的,看電影的觀眾就笑了,這是有點好笑,但很有用,因為透過這樣的自問自答,你正在訓練自己「站在對方的立場來想「的能力。
  「週末你幫我值班好不好?下個月換我幫你。「多加這一句的人,就是有先想過對方立場的人。當然,同事可能還是會回答:「不行耶,我有事。「但起碼你不會顯得像是一個完全以自我為中心的討厭鬼。
  如果演練之後,發現對方會有哪些招數,結果就設下陰險的陷阱,讓對方無路可退,這樣可以嗎?
  「這個週末你有沒有事呀?「古古很喻悅地問同事,害得同事以為古古要相招一起出去玩。
  「我沒事呀。「同事回答。
  「那拜託你幫我值班好不好?下個月換我幫你。「
  嗯,古古大概會成功,因為同事掉進她的陷阱了。但同事可能會不再像以前那樣,把古古當「可能的朋友「看待,這是古古在人際關係上付出的代價。下次如果賬目上出了小問題,同事可能會在背後捅你一刀,反正你們沒有要做朋友。
  但起碼以單次交涉的成敗來看,古古是成功地請對方代班了。
  被借錢借怕了的人,都會由交涉經驗中學習如何應對別人來借錢。
  「請你借我十萬。…』我的錢都交給我媽媽管耶。「
  「請你借我十萬,我太太生病了。…』真糟糕,那我借你兩萬吧,我只有兩萬能借你,我所有錢都是交給我媽媽在管的。「
  「我媽媽在管「大概是很好用的說法,足以對抗「我太太生病了「這種重量級的理由。借到這兩萬的人,也許會因為你用「媽媽管「的說法來搪塞,而因此借到的這兩萬就再也不還你了。人跟人之間是有一本賬,只是每個人,計算的方式不同啊。

《蔡康永的說話之道》