古古一直以為自己很會安慰人。每次有朋友來找她哭訴，不管是工作上被整，還是失戀被甩，古古都會邊聽邊安慰對方：“我懂…．．我懂…．你真的很倒霉…．．你好委屈哦…．．我知道那種感覺…．．“
我真的覺得古古算是很善良，很願意安慰人的了，但她習慣講的這個“我懂你的苦，我懂你的委屈“的話，真的能安慰人嗎？
我調查了一些朋友的反應，這些朋友當中，有一半以上的人“不領這個情“。他們當然還是會感激對方願意安慰自己的好意，但如果傷痛或憤怒非常巨大的時候，他們並不想聽到對方說“我瞭解你受的苦“這種話。
為什麼？因為他們覺得，“你根本不可能瞭解我所受的苦!’
我的工作，有時候必須寫劇本。寫劇本，必須揣摩劇中人遭遇事情之後的心情。如果劇中人喪子、喪偶、被宣告絕症，作為編劇的我，都必須花很多心思去想像那個劇中人當下是何感受。
我花的心思越多，我就越知道，一個人很難“瞭解另一個人所受的苦“。當你自己腰痛到站不起來的時候，你真的很難分心去想遙遠國家被水災圍困餓了三天的小孩的處境。
如果不能瞭解，就不要這樣說。因為當事人向你傾訴的時候，她只需要你聽，也許她也很需要你給她一點建議，但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。她的痛苦折磨得她快死了，她不會覺得這種痛苦是“可替代“的。你這樣講，安慰不了她。
至於另外一種，“引蛇出洞“式的訴苦，那是完全不同層次的事。“引蛇出洞“式的訴苦，白話文叫做“撒嬌“。你同學跟你說“我頭髮燙壞了，醜死了“的時候，是在“撒嬌“、“乞憐“，你要立刻表明“不會啊，很好看啊“，一切依此類推。
我朋友的賢妻，非常在意歲月的痕跡。如果夫妻二人一起看奧斯卡頒獎典禮，賢妻大人看見茱莉亞·羅勃茨臉上略見皺紋，就會“引蛇出洞“式地問：“連茱莉亞·羅勃茨看起來都有點年紀了，你看我一定也覺得是老太婆了吧？“這時，先生如果也來“我懂你受的苦“、“我瞭解你被歲月摧殘了“，先生如果笨成這樣，用這種找死的方式還想安慰賢妻，那就等著整晚被賢妻大人用無影腳一再踢下床吧。
是好蛇，就待在洞裡，永遠別出來。