要整頓招聘流程，可做的內容很多。
首先是逐一建立各部門各個級別崗位的JD（任職說明書，內容包括崗位職責，上、下級報告線，對任職者的資歷要求和能力要求，以及下一步可能的發展目標）；
然後是招聘工具的設計和招聘渠道的選擇；
再往後就是建立“招聘有效性”的分析機制（包括招聘速度，空崗率，新錄用人員通過試用期的比例等），以及“員工流失率”的分析機制（對各種離職原因的統計和分析）。
拉拉瀏覽過李衛東的項目計劃，發現他已經清晰地把這些內容都列瞭上來，隻是拉拉覺得，李衛東把事情看得太容易，目標也定得過高。
比如當頭炮“任職說明書”，這個東西需要各職能部門的配合，因為用人部門最清楚什麼樣的人合用—總之不是HR一傢就能搞定的，而李衛東的計劃是讓項目小組的成員自己把這些東西全部做出來。
再比如招聘工具的設計，最好就是先把用得最多的，也是最基本的“常規面試”的表格設計好，再設計出用於經理及其以上級別人員招聘的“評估中心流程”即可。李衛東雄心勃勃，不但計劃要弄各種花哨的招聘工具，還想同時設計出管理培訓生的招聘流程。尤其令拉拉驚訝的是，這事兒他居然也異想天開地責成三位項目小組的成員來落實完成。
拉拉在DB見識過童傢明弄出來的“管理培訓生招聘流程”，她知道要想做好那一套，單靠這三位的功力根本不現實。拉拉已經領教過李衛東超強的個性，就沒好意思正面提醒，兜著圈子跟李衛東回憶童傢明的培訓生故事。盡管說得小心翼翼瞭，李衛東還是不愛聽，他不以為然地說，童傢明這個人我聽說過，沒你說得那麼強大吧？
拉拉馬上知趣地閉瞭嘴，心中暗罵自己嘴欠，並且發誓從此對李衛東的東西不置一詞，再多嘴就是豬！
艾瑪三人當然達不到李衛東的期望。艾瑪來請拉拉的示下，拉拉淡淡地說，會的你就做，不會的不能瞎編，老老實實說你不會，隻要別讓人誤會你揣著明白裝糊塗就成。艾瑪已經超負荷運轉瞭三個來月，為瞭保證自己的工作重點，她對李衛東的流程再造多少有些敷衍，拉拉這番話不冷不熱，艾瑪聽瞭覺得經理理解自己的苦衷也默許瞭自己的行為。
難怪艾瑪煩心，自從李衛東組建瞭他的項目小組，連拉拉都感到惱人的事情三天兩頭有。比如本來是為瞭解放艾瑪，拉拉才讓傑西卡去給艾瑪打下手，結果李衛東發現後，就像多瞭一個人手似的，經常直接把傑西卡也叫去開會。這下可好，艾瑪跑不脫，還搭進瞭傑西卡。王偉見拉拉為這事兒氣得夠嗆，就說，你別憋在心裡，跟他直說！
拉拉果然乘著一次李衛東來她辦公室談事兒，跟人傢攤牌。李衛東聽瞭拉拉的話好像一時反應不過來似的沒說話，過一會兒才似笑非笑道：“我隻跟你要瞭艾瑪。至於傑西卡，她說是你讓她跟艾瑪一起參與項目小組這些事兒的。我理解有誤？那就別讓傑西卡做瞭，艾瑪做就成！”
拉拉見他裝傻，隻得明說：“艾瑪工作負荷很重，所以我讓傑西卡適當協助艾瑪，但我派出的人是艾瑪，不是艾瑪和傑西卡。”
李衛東拖長聲音說，我已經說瞭嘛，那就別讓傑西卡做瞭，艾瑪做就成！還有什麼異議嗎？
論氣人，拉拉不是李衛東的對手，她的臉漲得通紅，卻答不上話。房間裡一時靜悄悄的，兩人對峙瞭足有半分鐘之久，後來李衛東忽地站起身來不辭而別揚長而去。留下拉拉一個人，呆坐瞭十來分鐘還沒能恢復平靜。
李衛東氣人也就罷瞭，另一個讓杜拉拉鬱悶的人，卻是她自己的下屬傑西卡。
拉拉他們每個月都要交一次報告給黃國棟，黃國棟匯總後要再交給麥大衛的。這份報告大傢都不敢掉以輕心，老板遠在新加坡，就憑報告看你們都幹瞭些啥。
當月到瞭日子拉拉卻發現招聘組的報告還沒交。拉拉把艾瑪找來問究竟，原來是傑西卡沒交她那一份數據，拖累艾瑪沒法匯總。拉拉問提醒過她嗎？艾瑪解釋說前幾天就一直在催她瞭。拉拉壓著惱火說，我要的是結果。艾瑪委屈地說，我知道今天是最後期限，我正在替傑西卡把那些數據補上，保證中午十二點前交給您。拉拉問，傑西卡呢？艾瑪為難地看瞭看窗外傑西卡的座位，那裡是空的。
拉拉看看表，時間已經很緊瞭，就對艾瑪揮揮手道，你抓緊去做吧。
拉拉差人去找傑西卡，好半天人才來。拉拉劈頭就問，你上哪兒去瞭？傑西卡還不知道拉拉為什麼生氣，她解釋說，我幫李經理去復印一些資料瞭，東西多，所以花瞭比較長時間。
這話不說猶可，一說讓拉拉更加氣惱，心說，李衛東手下有三個專員，他要復印資料不會差他自己的專員去幹呀！傑西卡你怎麼想的，自己的正事兒放著不辦，去人傢那裡學雷鋒做好事。拉拉就問她，今天是交報告的最後期限，記得嗎？
拉拉指望傑西卡經過這麼一提醒，會猛然驚覺自己忘記瞭這個日子，並且為此嚇一大跳。出乎拉拉意料，傑西卡隻是斯斯文文地點點頭說記得，艾瑪提醒過。
小姑娘倒挺實誠，拉拉愣瞭一下，盡量和氣地問傑西卡，那怎麼不趕緊交報告？大傢都在等你的數據，你看到現在還匯總不出來。
傑西卡憨態可掬地撓撓頭說，不好意思，拉拉，這兩天我一直在幫李經理整理資料，所以才沒顧上交報告。
這下拉拉是真來火瞭，心說，你不知道你的老板是誰呀？你的經理是杜拉拉，不是李衛東！
拉拉忍瞭忍才沒失態，好言相勸道：“傑西卡，一個人不管做什麼，首先都要搞清楚自己的定位，才可能把工作做好。比如你想過嗎，哪些事兒是最急的？哪些事兒沒那麼急？什麼是本職工作？是你必須完成的？你寫在你的年度績效目標裡，你和我都簽瞭字的那幾件大事，還記得第一條是什麼嗎？”
傑西卡說是堅決完成今年的招聘任務。
拉拉嚴肅地說：“你這不是都清楚嘛！助人為樂我贊成—可是假如你不好好完成本職工作，我不能因為你助人為樂而留用你。咱們舉個例，遇到飛行故障的時候，航空公司都要求乘客必須先給自己帶好氧氣面罩，才能去幫助旁邊的人，皮之不存毛將焉附的意思吧。我希望我說明白瞭。”拉拉說完，直勾勾地看著傑西卡的臉，想給她一點壓力，讓她意識到問題的嚴重性。
傑西卡“哦”瞭一下，沒聲瞭。拉拉最不放心她這種反應，嘴上哦呀嗯呀的，其實心裡不同意或者沒明白。要是其他下屬，拉拉會告訴他想不明白也得先執行指令，但是對傑西卡，拉拉不敢來這一套，傑西卡是個正派而固執的人，如果一個指令她沒想明白其中的道理，她執行起來就會走樣，使勁把事情往她認為正確的方向推進。
拉拉就問她“哦”是什麼意思。
果然，傑西卡說，杜經理您說完成招聘是我的“本職工作”，那您為什麼不讓我專心做招聘，而要我幫艾瑪幹項目小組的活呢？我幫艾瑪也罷，幫李經理也罷，不都是沒有在做我的“本職”麼？
這話挺沖，不過拉拉也明白，傑西卡倒不是有意頂撞，她是真不知道這話沒禮貌。
拉拉就耐著性子解釋解釋：“你的本職是你的招聘任務，我的本職則是整個招聘組的招聘任務，而艾瑪是這個招聘組的主力，我為瞭我的本職，才臨時把你調配給艾瑪做助手。至於你接受這個調配指令，是因為在組織架構上你歸我領導，你得和我目標一致才成。這個定位，當初不是一開始就跟你和艾瑪談清楚的嗎？”拉拉有意強調瞭“我”字，意思你得聽我的，因為我才是你的老板。
傑西卡嘴上沒再繼續爭辯，但她的小腦袋瓜裡卻繼續振振有詞地在和拉拉理論：同樣是項目小組的事情，您讓我做就不是“定位不清”，李經理讓我做就是“定位不清”，這不是隻許州官放火不許百姓點燈麼？
要是杜拉拉發現傑西卡的腦子裡已經又是一團面糊瞭，大概要氣得嘔出膽汁來吧。
傑西卡卻一點沒有意識到自己正在陷入狡辯，正因為此，她的內心在真誠地經歷著一場鬱悶，她覺得杜拉拉太難相處，自己已經小心翼翼，還是不知怎麼就得罪瞭她。到底該怎麼和拉拉相處，傑西卡一直在鬼打墻。迷惘苦惱之下，傑西卡拼命用一套類似天將降大任於斯人必先苦其心志勞其筋骨的勵志說來激勵自己忍耐下去。
傑西卡已經盤算過瞭，今年拉拉這組招聘任務最重，來年初的高級專員升職名額八成落到這組，自己隻要熬過今年，也許就能升為高專，到時候再跟李衛東說一聲調到他那組去，省得老是像現在這樣動不動挨訓。傑西卡喜歡跟李衛東幹，自從幫著李衛東做項目以來，他已經表揚過傑西卡兩次，傑西卡認為他很會鼓勵人。
傑西卡自問沒有偷過一天懶，一個人隻有一雙手，做瞭這就做不瞭那，杜拉拉的任務有時限，李衛東的任務有時限，他還說是麥大衛要親自過問呢！傑西卡隱約聽人說，杜拉拉在麥大衛跟前似乎並不討喜，李衛東則不然瞭，傑西卡相信麥大衛會直接給李衛東重要指令。麥大衛的話能不聽嗎？他可是杜拉拉老板的老板，說到底，HR這個團隊裡誰敢不聽麥大衛的呢？！
傑西卡之所以不服，還在於她認為自己並沒有主動去開項目會或者復印資料，都是李衛東吩咐瞭才做的，難道她能說我不接受你的指令因為李經理你不是我老板嗎？如果這算有錯，錯也在李衛東，杜拉拉應該去找李衛東理論。
總之，傑西卡覺得特委屈，很想和拉拉講講道理。後來轉念一想好漢不吃眼前虧，頂撞已經眼冒火星的上司吃虧的總歸是自己，以她現有的資歷要另找一份像SH這樣的工作恐怕並不容易，她就以一種忍辱負重委曲求全的心情低低地答應瞭一聲。
傑西卡的低姿態確實起到瞭效果，拉拉有些於心不忍起來，畢竟傑西卡大學畢業才三年，還年輕呢。拉拉放緩口氣又給傑西卡解釋：“上個月你沒有完成招聘指標，可你既不解釋原因，又不提前打招呼，就像沒有意識到這是你的分內事兒！是艾瑪加班加點，才幫你把差額招齊的。你看，三個招聘專員中，我給你的任務已經是最輕的瞭，傑西卡呀，將心比心，我如果對你聽之任之，就是對艾瑪不公平瞭。”
拉拉說的這些傑西卡一時反駁不出什麼來，就說，我知道拉拉和艾瑪一直都很照顧我。
拉拉擺擺手，鄭重地告誡說：“不是照顧不照顧的問題，每個人都應該首先盡力完成自己的本職工作，然後才去助人為樂；而且，凡事有輕重緩急之分；就算真有不能按時完成的任務，至少要提前報告你的老板，及時說明原因並請求支持，這是你的本分—可千萬不能再一聲不吭甚至找不到你人去哪裡瞭呀。”
傑西卡嗯瞭兩聲。拉拉一看又是一個含糊不清的表示，就馬上追問她，傑西卡，你的“嗯”是什麼意思呢，同意？還是沒有想通？
傑西卡其實還沒想通，但是她不想聽拉拉再唆下去，就說明白瞭拉拉，我們已經達成瞭一致。
拉拉半信半疑，她對傑西卡的類似輔導不是一次兩次瞭，傑西卡一時明白一時糊塗，效果一直不太好。拉拉就對傑西卡說：“好吧，有時候需要一些時間才能想通某個問題。如果你今天一時沒有想明白，不妨慢慢消化，一年想不明白就過兩年再說—但是我剛才的要求，作為一個結論，先記住，作為一個指令，得執行。”
傑西卡說：“哦，好的。”
傑西卡走後，拉拉想，傑西卡好犯迷糊，工作習慣又不太好，像她目前這種情況，最好是能讓她每周寫一次周計劃和周總結，自己看她看得牢一點，或許能慢慢培養出好習慣。
可是眼下拉拉實在是沒有多餘的精力能花在傑西卡身上瞭，就算有點精力，她也寧可投在艾瑪或者沈喬治身上，產出大多瞭。拉拉嘆瞭一口氣，頗感無奈。