引言

我在16歲的那年離開格拉斯哥的戈萬高校，開始在Remington Rand做機床維修工，並在女王公園俱樂部（Queen』s Park）開始了我的足球生涯。我從沒想過55年後自己能夠站在哈佛商學院的講台上，為一班工商管理碩士的學生講述我的故事。

2012年10月，我首次在此代課時便看到了人頭攢動的學生。我站在階梯教室前方的講台上，放眼望去可以看到學生們在層層疊疊的座位上耐心地等待著——他們的桌子上都擺放著自己的名片——而更多的學生則沒有座位，擠在過道裡。說實話這樣的場面有點嚇人，但是這也是對曼聯隊魅力的肯定。在這裡的代課團隊可謂是精英薈萃，因為在商學院，創意產業的市場營銷這門課程的學習對像包括：時尚品牌零售商博柏利（Burberry）；美國有線電視運營商康卡斯特（Comcast）；好萊塢影城漫威娛樂公司（Marvel Enterprises），其作品包括：《蜘蛛俠》《鋼鐵俠》以及其他電影；特別是音樂巨星碧昂絲和Lady Gaga的商業活動。

當我來到奧德裡奇演講廳，令我感到驚訝的是這裡有來自世界各地各種年齡段的學生，他們都才華橫溢。當天在座的各位的國籍數量絲毫不遜色於任何一支英超球隊的花名冊。這裡的學生都接受了一流的教育，即將在或者已經在世界上最成功的公司工作。他們都將迎來人生的巔峰時期。此時，我不禁想到，那些善於聆聽的人，那些能夠吸收一切、海納百川的人，可能是以後最成功的人。在機緣巧合下，我於2012年10月來到了哈佛的校園。大約1年前，我接到了哈佛商學院安妮塔·埃爾伯斯教授的邀請，她對我經營曼聯隊的方式以及球隊所取得的輝煌成就非常感興趣。因此哈佛的案例分析「亞歷克斯·弗格森先生談曼聯隊的管理」也就應運而生了。安妮塔對我跟我的球隊進行了跟蹤考察，上午她隨我們到訓練場，下午對我進行採訪，並在考察結束後寫出了這個案例。同時，她還邀請我前往波士頓為她的學生進行演講。我被這一提議深深地打動了，雖然有些惶恐，但還是欣然接受了。回首往事，這次講座標誌著我職業生涯的過渡階段的開始，這是顯而易見的。我當時還不知道幾周後的賽事標誌著我在老特拉福德球場任教的最後一個賽季的結束，這裡留給我太多的回憶。在上一個賽季，我們因淨勝球惜敗於另一支英超勁旅曼城隊，與冠軍獎盃失之交臂。但是我們已下定決心捲土重來，在新的賽季已經有了優異的表現。就在我飛往波士頓的前兩天，我們在聖詹姆斯公園球場以3:0的比分客場擊敗了紐卡斯爾聯隊。這是我們最近7場比賽中第5場勝利，並使我們在英超排行榜上躍居第二位，僅落後切爾西4分。

歐洲冠軍聯賽是歐洲足球協會聯盟的首要俱樂部賽事，此前稱之為歐洲杯。對此項賽事，我們也取得了開門紅。但是此時此刻，我正站在哈佛大學的講台上，我已經將英超和歐冠聯賽的事情拋之腦後，集中精力與在座的各位分享曼聯隊近來取得的驕人成績背後的奧秘。首先由埃爾伯斯教授為大家進行一項概述，其內容包括：我作為曼聯隊教練需要處理的人際關係——隊員和員工、球迷和媒體、董事會和股東。之後，我會與學生們分享關於領導階層主體要素的一些想法。然後，我會接受學生們的提問。而這無疑是今天最為有趣的環節，在提問環節中產生的話題將在今後幾天為我的思考提供素材。在座的各位一定都想知道我如何成為一名領導者，對我的生活態度產生重大影響的人又是誰，我是如何與那些天賦異稟、收入不菲的年輕球員打交道的，曼聯隊是如何表現出求賢若渴的姿態的，以及其他諸多話題。毫無疑問，我的學生們也一定想知道那些家喻戶曉的球星，如：克裡斯蒂亞諾·羅納爾多和大衛·貝克漢姆有著怎樣的生活習慣。

我花了些時間才完成由球場教練到大學教授的職業轉型，但是我逐漸意識到在教室裡教書與足球管理確有相同之處。也許對於這兩種職業來說，最重要的一點都是啟發一群年輕人，讓他們擁有最佳的表現。在所有的社會裡，最好的老師總是那些無名英雄。在此，我不禁想起了伊麗莎白·湯姆森老師。她是布倫勞恩路小學的一名教師，是她教我認真對待作業，也正是在她的幫助下，我能夠進入戈萬高校讀書。

我這輩子的大部分時間都用來培育年輕人中的精英人士，而今哈佛大學的講台又為我的這一事業提供了新的機遇。時光荏苒，而我發現我對年輕人的熱情和欣賞有增無減。年輕人總能設法實現看似不可能的事情——無論是在綠茵場上、公司裡，還是在其他較大的組織團體中都是如此。如果要我運營一家公司，我會經常聽取年輕才俊的意見，因為這是一群與現實打交道最多的人，他們與未來的前景也息息相關。

此前，我曾經寫過數本關於我對足球的熱愛的書籍，書中詳述了我曾效力和管理過的球隊的競技、球賽和球隊組成等。第一本書是《北部之光：阿伯丁隊的7年》（A Light in the North：Seven Years with Aberdeen），於1985年問世，這是在阿伯丁隊取得歐洲優勝者杯冠軍之後的2年寫就的。1999年，當曼聯隊取得三冠王之後——英超冠軍、英格蘭足總杯冠軍和歐洲冠軍杯聯賽冠軍——我出版了《管理我的生活》（Managing My Life）一書。2013年，在我退休幾個月後，發行了我的自傳。

但是這本書與我此前寫過的書籍不同。在本書中我嘗試對我的畢生所學和作為球隊管理者的經驗進行總結——首先是在蘇格蘭的12年時光，我分別執教過東斯特靈郡隊（East Stirlingshire）、聖米倫隊（St Mirren）和阿伯丁隊。此後，我轉戰南方，開始了在曼聯隊長達26年的執教生涯。

通過一個足球贏得獎盃，這固然是一項挑戰，但是各大公司，如：英國石油公司、瑪莎百貨、沃達豐、豐田和蘋果公司的領導人，或是負責大型醫院、大學和全球慈善機構的領導人，則需要面對不同的挑戰。然而，對於那些成功人士，或是渴望成功的集團領袖來說，他們都有著某些相同的特點。我在本書中嘗試解釋我是如何建立、領導和管理曼聯隊的，以及一些在我看來行之有效的方法。我並不奢求讀者們能夠很隨意地將這些方法運用自如，但是我希望讀者們能夠從中獲得一些想法和意見，並通過模仿和修改將其化為己用。

我並非管理方面的專家，亦非商業鉅子，同時我對千篇一律的巡迴演說也毫無興趣。因此我奉勸在座的各位不要指望能聽到學術術語或是公式化的條條框框。也不要讓我解釋什麼是複式記賬法、如何在6個月的時間內招到500名僱員、矩陣管理的挑戰、如何獲得一條每天能生產1000部手機的生產線，抑或是開發軟件的最佳渠道。對於這些我一無所知，這完全是其他領域的專業知識，因為我的一生都奉獻給了綠茵場。這本書講述的就是我在綠茵場上及場下追求卓越的過程中獲得的經驗及我的個人觀點。

我與美國偉大的籃球教練約翰·伍登（John Wooden）不同，「成功金字塔」陪伴他走過了很長一段時間的職業生涯（從1928年至1975年）。我從不在賽季伊始為我的球員們提供單頁的圖表或是大量的指南，並讓他們奉為圭臬。我也不喜歡寫在三五英吋卡片上的小指令，或是日積月累出來的海量筆記。我的領導方法和管理經驗來自一個個賽季。這也是我希望進行總結的經驗，並在本書中進行提煉。

我在和邁克爾·莫裡茨（Michael Moritz）會面之後，開始寫這本書。邁克爾·莫裡茨是紅杉資本的主席，這是一家總部位於美國的私人投資公司，以幫助各大公司進行策劃和組織而著稱，這些公司包括：蘋果、思科系統、谷歌、貝寶和YouTube，近來新增的公司還有WhatsApp和Airbnb。在我退休之前，我們就商量過合作出書的事情，但是時間總是對不上。值得慶幸的是在過去的幾年裡，我們都能夠將一部分精力傾注於寫書。邁克爾·莫裡茨從20世紀90年代到2012年一直擔任紅杉資本的主席，他也對曼聯隊如何在幾十年的時間裡都能夠保持高水平競技狀態感到好奇。在交談中，我發現他的興趣來自希望紅杉資本也能夠保持幾十年的長盛不衰。想必大家都知道，紅杉資本已經取得了舉世矚目的成就。邁克爾為我的書寫了前言，這雖然讓我經常感到臉紅，但是前言中確實也解釋了我們能夠成為志同道合的夥伴的原因。

本書是我跟邁克爾兩個人多次談話的結晶，涵蓋了諸多領域——其中還有一些是我未曾思考過的。這些談話使我能夠對一些問題的看法進行梳理，而這些問題是任何領導人都有可能遇到的，可是因為公務纏身，我一直沒有時間進行整理。我希望讀者能夠從中發現一些對自己有用的內容。

亞歷克斯·弗格森

曼徹斯特

2015年8月