“這的確是個好主意！”理查德大聲贊同,把大家嚇了一跳,連他自己都奇怪怎麼會這麼大聲。
弗蘭克也受到了快樂情緒的感染,喜悅之情溢於言表：“我覺得自己越來越像唧唧,我已經做好準備隨著奶酪的移動而移動,並且能夠從中得到快樂！我也要把這個故事講給我軍中的朋友們,他們正擔心離開部隊後生活的變化。這一定會引起一場有趣的討論。”
邁克爾接著說：“對,這也是我們當初改進我們企業的方法。我們搞過幾場討論,討論我們從故事中學到了什麼,以及如何把它們運用到我們的實際工作中去。”
“這很重要。因為我們有了輕鬆的、共同的語言,用來談論怎樣應對變化,包括公司和個人生活的。這方法非常有效,它已經深深地滲入到我們公司的各個方面。”
內森問道：“‘深深地‘是什麼意思？”
“喔,是這樣的,我們發現,越是組織的內層,就越缺乏活力。可以理解,他們比外層人員更加害怕改變,害怕上面強加給他們的改變會發生在他們身上。所以,他們拒絕改變。”
“簡言之,強加的改變是最易遭到反抗及阻力的改變。”
“當‘奶酷的故事’以書面的形式在我們機構中分發出去以後,它改變了大家看待變化的態度。對於自己過去的畏懼,每個人都笑起來,至少是微笑了。每一個人都開始主動地考慮‘改變’這個題目。”
“但我要是能夠早點聽到‘奶酪’的故事並把它用於公司討論就好了！”邁克爾加了一句。
“為什麼？”卡洛斯不理解地問。
“因為當我們開始向變化靠攏的時候,我們的企業已經一團糟了。生意一落千丈,我們不得不解雇一些員工,正如前面提到的,甚至包括一些好朋友。這對我們大家來說都是一件痛苦的事情。惟一值得欣慰的是,所有留下來的和大多數離去的人都說,奶酪的故事使他們改變了看問題的方式,使他們能夠更好地對付各種局面。”
“那些離開公司,出去找新工作的人說,開始時確實很艱難,但是,每每回想起這個故事,就會得到極大的幫助。”
安傑拉問道：“對他們最大的幫助是什麼？”
邁克爾回答：“他們告訴我,超越自己的恐懼的最大好處是,他們認識到外面到處有新奶酪等著被發現,只要他們願意去尋找。”