·兩輛中巴車
家門口有一條汽車線路，是從港口開往火車站的。不知是因為線路短，還是沿途人少的緣故，客運公司僅安排兩輛中巴車來回對開。
開101號車的是一對夫婦，開102號車的也是一對夫婦。
坐車的大多是一些船民，由於他們長期在水上生活，因此，一進城往往是一家老小。
101號車的女主人很少讓船民給孩子買票，即使是一對夫婦帶幾個孩子，她也是熟視無睹似的，只要求船民買兩張成人票。有的船民過意不去，執意要給大點的孩子買票，她就笑著對船民的孩子說：「下次給帶個小河蚌，好嗎？這次讓你免費坐車。」
102號車的女主人恰恰相反，只要有帶孩子的，大一點的要全票，小一點的也得買半票。她總是說，這車是承包的，每月要向客運公司交很多錢，哪個月不交足，馬上就幹不下去了。
船民也理解，幾個人掏幾張票的錢，因此，每次也都相安無事。不過，三個月後，門口的102號車不見了，聽說停開了。它應驗了102號車女主人的話：馬上就幹不下去了，因為搭她車的人很少。
營銷啟示:
顧客的忠誠是靠一點一滴的感情培養的，而這一點一滴的感情又是通過給顧客的一點點的優惠獲得的。當我們固執地執行我們的銷售政策時，我們放走了多少本該忠誠於我們的顧客?因此，嚴格地執行銷售政策並不重要，「培養與顧客的感情，以服務顧客為本」才是最重要的。
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