第8節 新聞公關高招就是疏導

歐陽佟今天起得比較早,八點就起來了,原因是公司招員工,今天面試。王禺丹給他打電話的時候,他正驅車趕往通城大酒店。聽了王禺丹的介紹,他立即回答說,這是好事呀,你擔心什麼?王禺丹說,你站著說話不腰疼,整個互聯網都在往我們身上潑髒水,你還說是好事。你好壞的標準是什麼?歐陽佟說,你請林飛代言,不也是為了宣傳嗎?煙草的形象,無論人家怎麼貶,也貶不到哪裡去。相反,網上鬧得越凶,你的品牌影響力越大,這是不花錢的廣告。王禺丹說,你是真不知道還是假不知道?我們是國企,我們都是國家的官員。上面可不會考慮輿論的品牌效益和經濟效益,考慮的只有一個,政治效益。歐陽佟哦了一聲,他確實沒有想到這一點。當然,他根本不知道,王禺丹正在努力活動,想競選雍州市市長。這次的輿情洶湧,會使得她在政治上失分。

歐陽佟說,如果你不想輿情太集中,那就需要公關。王愚丹問,怎麼公關?歐陽佟說,兩種辦法,一是完全屏蔽這個話題。這件事做起來比較容易,只需要到國務院網新辦公關,我有渠道,費用相對也較低。但我有點擔心,這件事影響太大了,一旦採取話題屏蔽的方法,可能會有更壞的影響。王禺丹問,那另一種辦法呢?歐陽佟說,釜底抽薪,和有關網站聯繫,能夠封帖的封帖,能夠刪帖的刪帖,部分左右不了的,也要讓他們盡量採取手段,阻止跟帖。只要大網站能配合,小網站的影響有限。同時,組織正面宣傳以及反對的聲音進行覆蓋,徹底扭轉輿情一邊倒的局面。但這件事做起來比較麻煩,需要較大的投入。

王禺丹說,這個辦法可以考慮,你能辦好嗎?歐陽佟說,只要花錢,沒有辦不成的事。王禺丹說,你說吧,要多少錢?怎麼花?歐陽佟說,事出突然,我一下子也沒法預算。有些網站,只要和管理員說一聲,就可以封帖,打點管理員,自然不需要太多錢。但有些網站管理比較嚴格,打點管理員沒用,就得用廣告進行補償,花費也就多很多。還有,組織網絡反攻,也是應對之法,發動各網友或者管理員發帖,也需要付一定的費用。王禺丹說,情況緊急,我不多說了,這樣吧,你把你公司的賬號給我,我打一百萬過去,你立即著手進行。隨時和我聯繫,錢不夠的時候,告訴我一聲。

歐陽佟想,一百萬,用於管理員封帖、刪帖以及請人發帖,肯定是夠了。如果要採取廣告補償的方式刪帖,肯定就不夠。好在廣告補償總會慢一步,這件工作開始起來後,再向王禺丹要個兩三百萬,肯定沒有問題。這就等於說,自己輕而易舉從江南煙草拿到了一大筆廣告費。歐陽佟也不去參加招聘了,給楊大元打了電話,然後調轉車頭,著手做公司的第一筆業務。

讓歐陽佟沒有想到的是,事態的發展非常之快,方方面面都牽動了。首先是林飛方面,已經感受到此事對其名譽的影響,給歐陽佟打了好幾個電話。對此,歐陽佟並不擔心,他解釋說,這件事肯定會有一定影響,當初我們討論的時候,也已經說過了。只不過,輿情提前到來了。從這種意義上說,我們覺得,一切並沒有出乎我們的預料,也沒有脫離我們的掌握。當然,我們已經注意到了這件事,正在採取措施。林洛剛問,你們準備採取一些什麼措施?歐陽佟解釋說,我是搞新聞的,我黨對新聞的管理有一個原則,那就是導向。所謂導向,也就是黨指引方向。這個辦法非常好,輿情就像一條江,洪水氾濫的時候,你要堵,肯定是堵不住的,所以,大禹治水提出了一個方法,就是疏導。這個方法用在新聞管理上,比用在治水上更精妙。歐陽佟將他的方法告訴對方,林飛方面的不滿,終於平息。

當天晚些時候,國家體育總局坐不住了,迫於輿情,他們不得不採取行動,於當晚召開新聞發佈會,公開聲明:第一,他們從未參與林飛代言江南實業集團的談判,林飛與江南煙草簽約,完全是林飛個人的行為。第二,林飛代言煙草廣告,是否影響林飛正面積極的社會形象這件事,國家體育總局沒有科學的評估報告,不好置評。第三,對於運動員做廣告,國家體育總局的態度是明確的,不支持。國家體育總局更希望所有的運動員將全部時間和精力用於訓練和比賽,爭取為國取得更好的成績。但是,國家體育總局無法控制運動員在業餘時間從事體育賽事以外的娛樂、休閒、經營等活動。最後,國家體育總局強調,正在關注這一事態的進展,是否採取更進一步的措施,將視具體情況而定。

新聞發佈會一結束,王禺丹就接到了消息,她立即給歐陽佟打電話,問他是否有辦法阻止這個聲明稿的發佈。歐陽佟說,別說你根本無法阻止所有的媒體,就算能夠阻止,成本也高。最重要的,阻止這個消息發佈有什麼意義?如果林飛不能代言,什麼意義都沒有。如果林飛能夠代言,網上無論怎麼炒,對江南煙草,都不一定是壞事。所以我認為,這次事件,對於江南煙草來說,半點壞處都沒有。誰不知道吸煙有害健康?網絡越炒,江南煙草的知名度越大,影響越廣。僅這一事件,就值幾千萬甚至幾億的廣告。所以,阻止消息發佈,完全沒有必要。最重要的在於,江南煙草是見好就收,還是準備擴大戰果,努力將林飛代言這件事談下來。

王禺丹有一種豁然開朗的感覺。這其實是一次純粹的商業事件,解決問題,要從純商業的角度。作為商業事件,僅僅是林飛代言的網絡惡炒,已經讓江南煙草達到了宣傳的目的,國家體育總局的聲明,更進一步起到了推波助瀾的作用,她完全可以任其發展,並且和林飛終止合約。最終,網民會以為江南煙草其實只是借助林飛的名聲,做了一次活廣告,甚至沒有花一分錢廣告費,此事便會成為廣告營銷的經典案例。

但另一方面,王禺丹既然是一個政治人物,她就不能不從政治的角度來考慮問題。現在,她要做的,也就是從政治上扭轉被動局面,至少要讓她的政敵,不能拿這件事作攻擊她的武器。歐陽佟說,如果僅僅考慮政治影響,那事情就好辦了。歐陽佟給王禺丹出主意,國家體育總局的聲明,可以置之不理,但幕後的活動,卻不能放鬆,如果能夠將林飛代言這件事確定下來,在官場,王禺丹就獲得了主動。至於輿情,只要加以引導,肯定不會再出現一面倒的情況,可以推波助瀾,讓網上來一些公說公有理,婆說婆有理的帖子。如此一來,政治效益、經濟效益和社會效益都有了。

王禺丹說,你也知道,國家體育總局,我們已經去過一次,他們的態度是堅決的。現在鬧得沸沸揚揚,我擔心這個合同,是否還能執行。

歐陽佟說,沒有不可能的事,事在人為。

王禺丹問,你有什麼好辦法?

歐陽佟說,暫時還沒有想到。但我想,我們應該立即去北京,住在那裡,隨時掌握動態,爭取主動。我在北京還有些關係,再加上你的關係,我就不相信攻不下來。

王禺丹說,那好,你準備一下,我們今晚就飛北京。

楊大元以江南日報社的名義在通城大酒店要了兩個房間,一個給應聘人員休息,另一個作為面試場所。

通城大酒店和江南日報社關係非常密切,它是《江南日報》和《雍州都市報》的長期廣告客戶。楊大元跟都市報廣告部主任一起認識了通城的老總,便常常以報社的名義,到這裡要房間會女友。楊大元在這裡的消費,有時作為都市報發行部招待客人充賬了,有時明確說是私人朋友,要求免單。

面試九點鐘開始,楊大元八點就到了酒店,他要對房間進行一番佈置,要重點突出歐陽佟的董事長位置。為了突出公司形象,他還特意穿了藏青色西服,打了一條紅色領帶,皮鞋也早已經擦得亮亮的。作為總經理,他當然不能當光桿兒司令,所以把他的密友吳小姐叫來臨時充當秘書。

按照楊大元的安排,應聘者到達之後,便由吳小姐安排在隔壁房間填表,然後將這些表交給楊大元,待歐陽佟到達之後,由吳小姐叫號,依次進入房間面試。可八點五十,楊大元的手機突然響了,他拿起一看,是歐陽佟,便意識到歐陽佟那邊有變化,大概是不能來了。

歐陽佟在電話中說的第一件事是:你把公司的賬號發到我的手機上,江南煙草馬上會打一百萬進來。楊大元一聽大喜,叫道,太好了,我馬上發給你。歐陽佟說,別急,你身邊有紙筆沒有?記一下。楊大元雖然沒讀多少書,但遇到不熟悉者喜歡說自己是文化人,並且常常注意自己的文化人形象,隨時帶著紙筆。當然,如果和熟人在一起,他又常常自我調侃,說自己是文盲,是農民。他拿過紙筆,對著電話說,你說吧。

歐陽佟將網上發生的事簡單地介紹了一下,然後說,今天上午的面試取消,你立即做兩件事。第一,馬上給我找一些會上網寫作能力還可以的人,去網絡上發帖,不要涉及林飛代言江南煙草這件事,只是從正面宣傳江南煙草和從正面宣傳林飛。將江南煙草和林飛以前所有正面的事跡,全都翻出來,往那些批評此事的帖子上貼。楊大元問,請多少人?給他們什麼待遇?歐陽佟說,五十個人一百個人都可以。不過你要注意,不要全都是雍州的,最好是江南省以外的ID。給這些人什麼報酬,你看著辦。總之,一個小時之後,必須見到效果。第二,我會給你一份名單,他們是一些BBS的管理員以及活躍分子,你分別和他們聯繫,要他們按照我們的要求發帖,發一個正面帖,給二百元,如果他們要價高,你就往下壓,個別壓不下的,就按他們的出價辦。在原有帖子或者新發帖子上跟正面帖,跟一個帖,給兩元。一個小時後,我將這兩份名單傳給你,你把通城大酒店商務中心的傳真號發給我。其他有什麼事,我們隨時電話聯繫。

放下電話,楊大元立即要了商務中心的傳真號,和公司的賬號一起發給歐陽佟。

回到房間後,他給隔壁吳小姐打電話,將她叫了過來。

楊大元問,來了多少人?吳小姐說,有五十多個。楊大元說,情況有點變化。過一會兒,我和你一起去那邊,你介紹一下我,接下來的事,你可以不理了。吳小姐問,我該怎麼介紹你?楊大元說,你就說我是著名傳媒人,博億文化傳播公司總經理。吳小姐說,那歐總呢?我該怎麼介紹他?楊大元說,他有事不來了。

隨著吳小姐進入隔壁房間,應聘者立即安靜下來,吳小姐拍了拍手,然後介紹楊大元。楊大元正了正領帶,立正,敬了一個軍禮,頓時贏得一片掌聲。楊大元說,今天非常開心,因為認識了這麼多俊男美女。雖說這是一個競聘的面試,但完全沒有必要搞得那麼嚴肅,更不需要搞形式主義。今天的面試,有兩個項目,第一個項目,就是留下大家的聯絡方式,這個項目,已經過了。現在還剩最後一個項目,這個項目,是一項家庭作業。你們一定都會上網,只要上網去查一下,就會發現今天的網絡有一個熱門話題,這個熱門話題是亞洲飛人林飛與江南煙草之間的代言合約引起的。大家都知道,林飛是剛剛結束的奧運會上的體育明星,是中國人心目中的一面旗幟。但是,將林飛的形象和煙草的形象結合起來,相信絕大多數中國人都會反感。網上的討論,也正是因為這種反感。如果要大家說出負面的話,自然容易。可是,說這樣的話,那實在太簡單了,缺乏挑戰性。你們是什麼?是未來廣告界的精英,所以,我給你們的家庭作業,就是要從這個負面話題中,找到和發現正面論點,並且將這種正面論點加以發揮,然後用你的正面觀點,影響你們的網友,讓你們的網友,將你們的正面觀點,發到網上去。最低標準,每人找五個網友,每個網友發十篇帖子。檢驗的方法,你們可以將這些帖子打印下來,也可以將鏈接複製下來。最好能夠給出一種檢驗這些網友是你發動的證明方法。

所有人都愣住了,這樣一個考題,實在是太怪了。

楊大元見大家不出聲,便又說道,你們一定有個大大的疑問,為什麼出這樣一個怪題?其實,這個題,說怪不怪。比如說,我們選擇一個肯定會一邊倒的議題,為什麼?目的在於考核你們的應變能力和思辨能力,看你們面對不可能完成的任務時,會有怎樣出人意料的優秀之處。第二,為什麼不讓你們自己去發帖,而要求發動你們的朋友網友發帖?這是為了檢驗你們的鼓動能力和社交能力。你們有什麼辦法能夠改變別人對某件事的固有看法?第三,是考核你們對於網絡的使用知識。當然,還有其他一些方面的考核,在這裡,我就不一一介紹了。總之一句話,這是一次綜合性的考核。我這裡有你們的聯繫方式,我可能會抽查你們的工作情況,到時候,如果我給誰電話,希望你們配合。謝謝大家。

楊大元暗自算了一筆賬,這裡有五十多個人,如果有一半人成功發動了五個網友發帖,那就有一兩百人發帖,如果其中有一半人發帖十個以上,那可能會超過一千帖。這些人全都是義務勞動者,根本不需要付一分錢。一帖節約二百元,一千帖,就是二十萬。再加上其他的發帖和跟帖,從一百萬里支出二十五萬到三十萬,無論是歐陽佟還是江南煙草,都不會太過計較,這筆錢,又可以神不知鬼不覺地進入自己的腰包,等於公司才開始,自己就大賺了一筆。

半個小時後,所有人都走了,兩個房間空了下來。吳小姐跟著楊大元走進另一個房間,楊大元立即將吳小姐抱了起來,在房間裡轉圈子。吳小姐覺得楊大元從沒有這麼瘋狂過,今天如此興奮,一定有原因,便說,你怎麼了?吃了興奮劑?楊大元說,比吃了興奮劑還過癮,公司賺錢了。吳小姐瞪大了眼睛,說,你沒發燒吧?公司還沒有開始呢,怎麼就賺錢了?楊大元說,公司剛剛接了一筆活兒,一百萬。

吳小姐興奮地說,真的?楊大元將情況對她說了,吳小姐也非常高興,問他這筆活可以賺多少。他說,現在還不清楚,但至少10%應該沒問題吧。其實,他心裡所想,應該可以賺三十萬甚至更多。假如能賺三十萬,他佔19%,就有差不多六萬,他再從費用中擠出部分,自己弄個三十萬,應該問題不大。世界上還有什麼事,比一天賺三十萬更美妙的?

吳小姐也興奮起來,說,祝賀你。主動抱了他,然後吻他。他迅速有了反應,便將她抱起來,往床上一扔,開始脫她的衣服。

《陽謀高手》