過去很長一段時間裡，我一直堅信IoT（Internet of Things，物聯網）、萬物互聯代表著未來，我相信這是一個趨勢。但是近幾年，智能硬件市場的發展並不樂觀，無論是行業內的巨頭，還是創業公司，大家做得都不算特別好，遇到了很多困難。因此，有很多人表示IoT、萬物互聯、智能硬件不是未來的方向。
對於這個觀點，我並不贊同。我認為在某種新事物炙手可熱的時候，要保持謹慎和冷靜。我們可以總結到底哪裡做錯了，比如是不是對用戶的需求把握不準，或者突破的關鍵點到底是硬件還是雲服務？但是，我們不能因為暫時沒有見到曙光，就完全否定這個行業的未來。
我依然對IoT和萬物互聯有強烈的信心，它們不會像當年的「千團大戰」那樣，一夜之間如潮水一般退去，只是需要有點耐心。實際上，智能手機的發展經歷了差不多20年的時間，在iPhone誕生之前，已有很多公司在做智能手機，這才迎來了智能手機井噴的火爆市場。而對於IoT和智能硬件來說，一切才剛剛起步。智能硬件要真正迎來市場高峰，可能還需要3~5年的發展。雖然現在看來走得不太穩當，但終歸還是在正確的路上。
方向是正確的，但問題依然不可忽視。在智能硬件的探索道路上，我總結了以下兩個錯誤，希望能為智能硬件的產品經理們提個醒。
1.智能硬件不等於將硬件聯網
聯網實際上是智能硬件的必要條件，但很多人總是習慣性地認為，將任何一個硬件產品連上互聯網就是智能硬件，這個想法我不認可，甚至認為它是非常錯誤的，這也是消費者對市面上很多所謂「智能硬件」不感興趣的原因所在。
比如有很多做所謂智能燈的企業，給燈加個Wi-Fi芯片，能聯網，能用手機控制，就說是智能硬件了。智能在哪裡？還是需要手機去控制，半夜起來開個燈先摸手機，然後打開App，再去開燈，用戶累不累？智能燈要怎樣才算是智能？如果我的孩子在燈下做作業，智能燈能不能識別了之後自動調節燈色和亮度？如果我是在家看電影，能不能自動調節成另一個亮度？
有段時間家電市場上的洗衣機、微波爐、冰箱、電風扇等一夜之間都被冠以智能洗衣機、智能微波爐、智能冰箱、智能電風扇等名頭，價格也立馬高了許多。實際上，很多廠家只是往傳統家電內部添加了一個微處理器，連接了網絡，增加了簡單的程序控制功能，讓一些功能變得稍微方便些，比如用戶可以在外面遠程開關，但實際上並沒有帶來本質的變化。
以「智能電飯煲」為例，廠家僅僅是為電飯煲加上了一個Wi-Fi芯片，讓它具備了聯網功能，這樣的「智能電飯煲」真的智能嗎？真的能夠實現萬物互聯嗎？真的符合用戶需求嗎？我曾經買過一款聯網遙控的日本電飯煲，買完以後我就後悔了。試想一下，我遙控電飯煲有什麼意義？誰來淘米？誰把米倒進鍋裡？如果只是遠程開啟燒飯功能，那和定時工作有什麼區別？
360在智能家居領域做了一個產品叫智能攝像機。360智能攝像機是放在家裡的，用戶可以通過它看孩子、看老人、看保姆、看寵物，是用戶和家裡的一個連接。這個也是聯網的，但聯網之外，它可以做到一些我們覺得智能的事情。比如這款產品有個智能移動追蹤技術，是利用人工智能視覺識別算法，發現移動物體後，能夠自動轉動攝像頭進行跟蹤，如果設置了看家功能，還會拍攝5秒視頻推送到手機App上。如此一來，攝像頭的使用就建立在防盜的剛需基礎上，比如家裡沒人，開啟360智能攝像機之後，如果家裡進了人，攝像機就能夠自動跟蹤拍視頻發到你手機上。
根據用戶的需要，不需要用戶手動操作，自動完成某件任務，這是智能硬件需要做到的。
如果只是能夠聯網，只是有個App，都不叫智能硬件。
研發智能硬件的產品經理真應該好好反思一下，在你將一個硬件智能化之前，有必要想清楚用戶在什麼場景下才有這樣的需求，你的產品能為用戶解決什麼問題。
2.智能硬件不僅僅是加芯片或處理器
除了聯網，在有些智能硬件的研發者看來，在硬件中放一塊帶有操作系統的處理器或芯片，或者生硬地為硬件配上App，就能讓其實現智能化。其實，這種思路也是錯誤的。
為一個物理設備內置的智能系統，無論是安卓系統還是其他系統，只是代表該設備有這個功能，但現在絕大多數智能硬件的操作系統一般情況下運算能力比較弱，硬件與手機等產品相比差了好幾個量級，裡面的軟件往往也比較簡單。那麼，在與手機真正連接起來後，你需要去思考用戶在什麼場景下會用到它。如果為了讓用戶打開某個硬件產品的App，而使其變得更加不方便，那就違背了產品經理的基本常識。
360也曾研發過智能路由器，為其設置了很多現在看來依然很有意思的功能，也為其配上了App。但是我們後來發現，路由器僅是在最初設置時需要拿近使用，一旦設置完成，路由器離用戶的距離非常遠。很多用戶會將路由器放在牆角、電腦桌下邊，或者某個櫃子的後面，壓根兒不會用太多時間去打開這個App。
再比如，有位產品經理做了一個萬用遙控器，可以用紅外線遙控家電，再用手機去操控這個遙控器。
這些案例聽起來可能十分可笑，但是在智能硬件市場，類似這種「為了智能而智能」「為了App而App」的案例屢見不鮮。包括360在內的很多企業都把智能硬件想得過於簡單了。事實上，如果你的產品不能把真正人工智能的東西連在一起，僅僅是在某個傳統硬件設備上加上一個智能系統，是不能稱之為智能硬件的。當前市場上，80%的智能硬件都是虛假的，都只是套了智能硬件的名頭而已，並沒有給用戶帶來感受上的真正提升。
做產品，方向非常重要，如果你做的是虛假的方向，到最後可能一敗塗地，所有產品經理都必須對此心中有數。我是一個產品主義者，堅信沒有用戶價值就沒有商業價值。對產品經理來說，在幾乎每個角落都能接入互聯網的時代，我們能為用戶解決什麼問題、創造什麼價值，這才是真正的關鍵點。
當前智能硬件市場最大的問題不在於外部競爭。甚至就連一些智能硬件的巨頭也犯了一些初級錯誤，研發了一些不是剛需、無法解決用戶痛點、使用頻度很低的產品。顯然，這樣的產品很難取得成功。
做智能硬件其實和做其他產品一樣，都要回到用戶的原點，沒有體驗的產品很難有生命力，只能靠營銷來堆砌數字，我認為這是很多智能硬件企業應該反思的問題。
我確實不是做硬件的專家，坦率地說，在做硬件包括做手機的過程中，360也交了很多學費。但是，如果刨去跟硬件本身緊密相關的東西，我覺得硬件和其他所有產品一樣有其共性，這個共性就是我反覆強調的用戶需求。
奉勸各位產品經理，當你要做智能硬件時，請先將自己當成一個「小白用戶」，多去觀察普通用戶的習慣。用戶的習慣是很難改變的，而產品經理要做的是為用戶帶來更方便的體驗，幫助他們解決原本十分困難的事情。