電商目前提供的物流服務主要有三種：普通快遞、同城配送、門店自提。三種方式都有著對應的應用場景，消費體驗和成本有著較大區別。
（1）普通物流：電商的基礎服務設施，使商業跨越了空間的阻礙，也是絕大部分人的日常生活必備。四通一達、順豐等都是因電商而興起的快遞公司。
（2）同城配送：近年較火的物流概念，主要解決對物流效率要求較高的需求。同城配送主要因為外賣而興起，成本高於普通快遞。
（3）門店自提：在日常生活中較為常見，但目前還沒有和電商完美地融合到一起。可以預見的是，門店自提將會是"新零售時代"的重要物流方案。
【普通物流】
物流是個大概念，只要涉及實物運輸都屬於物流的範疇。在一般的電商企業中，日常主要業務是零擔物流，很少有整車物流。下文為了區分描述，將從事小件運輸的公司稱作快遞公司，比如「四通一達」；將大件運輸的公司稱作大件物流公司，比如德邦物流、佳吉、天地華宇等。
快遞公司基於小件貨物或單價貨物比較多，價格也比較穩定，提供上門取貨、送貨到家的服務，送貨速度也基本能夠保證。普通用戶接觸的大多數是這類公司。大件物流公司基於大件貨物或比較多的貨物，按照體積和重量來計價。例如傢俱沙發、輪胎等大件商品，如果用快遞成本太高（有些快遞也不支持大件運輸），這就需要針對這些特殊品類或商品進行單獨設置物流方式，選擇大件物流公司。
【同城配送】
同城配送模式適合當地有倉並且訂單量能支撐同城配送成本的平台，或者直接接入第三方的同城配送服務。同城配送服務不僅在配送速度上有保證，還能改善最後一公里的服務。加 入 會 員 微 信
相比於普通物流，同城配送主要是針對一些對時效性要求較高的用戶。例如在1919酒類網上商城提供的服務，在有門店的城市區域買酒可以選擇快遞發，或者直接從門店配送，2小時之內送達。
目前同城配送也較為普遍，方式有自營配送和第三方配送兩種。自營配送的運營成本較高，需要較大單量支撐；第三方配送目前被採用較為廣泛，適合大多數電商公司，水果、生鮮、外賣等對時效性要求較高的行業應用度比較高。目前較為出名的有雲鳥、貨拉拉、閃送、蜂鳥等服務商。
【門店自提】
線上下單，門店自提，適合線下有許多門店的零售企業。這種方式在很多水果生鮮店應用很多，比如盒馬鮮生。隨著新零售模式的逐步開展，門店自提的方式會越來越普遍，比如2016年雙11時，天貓嘗試的門店自提效果就很不錯，如圖7-1所示是優衣庫天貓店購物選擇門店自提時的門店列表。
圖7-1 優衣庫天貓店的門店自提列表
用戶在前台看到的運費與實際運費有著較大的區別。電商在收取運費時會考慮將商品利潤拿出來補貼用戶運費，所以經常有包郵、滿X元免運費、運費一口價等運費方案，或根據距離、重量收取。前端收取運費時，一是要核算成本；二是盡量簡單，能使消費者清晰理解，過於複雜的收費方式會增加運營成本，阻礙用戶。
實際運費和向顧客收取的運費有所區別。在各地有多個倉庫的自營電商，每個倉庫和當地物流服務商都會談判確定一個服務價格，不同物流公司在同一地區的報價也會不同，所以調度系統在選擇出貨倉庫時，除了要考慮庫存、發貨距離、配送時效，還要考慮物流成本。這就需要後台錄入和倉庫對應的各物流公司的物流成本，變量有收發貨地區、價格（首重、續重），或某些特殊品類的物流成本。更智能的做法是，通過計算各物流公司的實際配送數據，動態去調整物流公司選擇的各參數（時效、成本、距離等）的權重。