在前台物流管理上，用戶關心的主要是物流方式和運費。所以平台應考慮在普通物流、同城配送、門店自提這幾種物流形式中能提供哪些服務方式。
如果支持同城配送，在哪些區域支持？哪些商品支持？收費標準是怎樣？同城配送的區域和倉庫（或門店）的位置相關，支持商品和各處的庫存相關，收費由設置的運費模板決定。
如果支持門店自提，也是同樣的問題，主要和門店所在地址相關，沒有門店的區域肯定不支持自提。要支持這項服務，除了考慮業務流程（用戶提貨憑證、店舖線上訂單管理及備貨），還要完善供應鏈管理，保證各門店商品品類同步，盡量避免用戶選擇的門店無貨，出現無貨時也應該及時調貨。
普通物流是目前電商中運用最廣泛的方式，商家負責商品售賣，第三方物流公司負責運輸。在實際商務中，訂單的利潤是要部分讓利給用戶，運費的規則對用戶要簡單易懂。例如有的平台超過99元包郵，99元內則是運費一口價8元——實際的運費和收取的運費肯定是有差距的。
前端運費是通過運費模板來判斷的。
【運費模板】
運費模板的應用模式有幾種類型，包括店舖運費模板、單品運費模板，以及混合模板。不同運費模板是為了不同的商品特性和運營策略而制定的，產品上，支持運營的多樣性要求很有必要。
（1）店舖運費模式：整個店舖採用統一的運費標準，可設置收取固定費用，支持不同區域設置不同的運費標準。例如收取固定運費10元；或者滿X元包郵，不足X元統一收取10元。
（2）單品運費模式：為店舖內的每個商品設置單獨運費，每個商品的運費獨立計算，當一個訂單包含多個不同商品時，可以選擇「運費疊加」或「取最大運費值」兩種運費計算方法之一。
（3）混合模式（店舖運費與單品運費同時生效模式）：店舖運費模板與單品運費模板同時生效，店舖運費優先判斷。
當訂單金額滿足運費上設置的免郵金額，按照店舖運費模式計算，不滿足時，按照單品運費計算。
如果單品運費模版上設置了單品運費優先店舖運費，單品運費模版綁定的商品的運費單獨計算，即使訂單金額滿足店舖免郵，也會按照單品運費模版計算運費。
1．店舖運費模板
可按照訂單對整個店舖設置運費，設置固定運費或未滿X元收取運費Y元，亦可選擇地區分開設置，未被劃分的配送區域使用默認配送模板，如圖7-2所示。
圖7-2 店舖運費模板
2．單品運費模板
單品運費可按件數、重量、體積分別設置運費模板，包括首費和續費，亦可以根據地區分別選擇設置，具體頁面如圖7-3所示。
圖7-3 單品運費模板
當設置單品運費時，會出現一單多品的情況，有「運費疊加」、「取最大運費值」兩種方式。「運費疊加」指的是先把這些SKU分別單獨計算（若同一個運費模板的SKU，一起計算）得出運費結果，然後再相加。「取最大運費值」指的是，先把這些SKU分別單獨計算運費值（若同一個運費模板的SKU，一起計算），最後取運費值中最貴的作為該訂單收取的運費值。
3．混合模板
這種方式運費計算最為複雜，店舖運費與單品運費同時生效，店舖運費優先判斷，如果店舖運費按固定運費設置，則全部以店舖運費設置的固定運費為準；如果店舖運費是滿額包郵方式，達到包郵標準，則免運費；未達到包郵標準，則按商家設置的單品運費進行收費。
但是如果設置過單品運費優先店舖運費，單品運費規則優先生效。如果達到了單品包郵條件則免運費，否則正常收取運費。一單多品中如果包含單品運費優先商品，那麼判斷訂單金額是否達到店舖包郵時，需要把單品運費優先的商品金額計算在內。如果設置了單品運費優先，單品運費單獨計算，然後計算非單品運費優先的商品運費，最後根據一單多品時的運費計算規則（疊加或取最高值）計算最終運費。
在前端運費展示時，根據默認的運費模板來計算運費，返回運費結果到訂單頁。如果有條件，可以給予用戶物流公司選擇權，避免後續因物流公司引起的用戶投訴。
在前端物流模塊中，還需要管理退貨地址（用戶寄往的地址），一般是倉庫的地址。在訂單售後退貨時，售後審核根據訂單發出的倉庫選擇退貨地址反饋給用戶。當用戶退貨提交後，生成退貨入庫單到倉庫。具體的訂單流程見第10章「訂單管理」。