支付就是在安全性和便利性之間尋找平衡。與傳統銀行的網銀支付相比,快捷支付在開通環節省去了持卡人到銀行渠道(櫃面或者在線)簽約的環節。在開通後,銀行無須對每一筆支付進行驗證,只需根據支付機構統一批量提交的指令來完成扣款。
而持卡人在開通快捷支付時僅需要提供姓名、身份證號碼、銀行卡號、手機號四項信息,通過手機驗證碼進行身份認證,就可以把支付機構賬戶同銀行卡進行綁定,在完成綁卡之後,持卡人在支付時只需要輸入手機校驗碼或者手機校驗碼和支付密碼。
這就大大提升了持卡人的體驗,也使支付寶網上支付的成功率從原先的60%大幅提升到90%以上,彭蕾在駱駝大會上提出的問題有了最終的解決方案。後來,快捷支付業務發展得很快,規模迅速擴大。與此同時,先前銀行所擔心的資損率過高的問題也沒有發生。目前,支付寶快捷支付的資損率是百萬分之四,離十萬分之一還有很大的空間。
而今,快捷支付在支付寶和螞蟻金服發展史上意義重大。螞蟻金服起家於支付,沒有支付,就沒有數據的沉澱,也就很難瞭解用戶,更沒有今天的各種金融服務。從這個角度看,快捷支付是這家公司發展過程中最重要的基礎之一。
作為一種跨系統平台、跨終端、跨瀏覽器的支付方式,快捷支付在無形中打破了中國金融體系中很多看不見的「牆」。與美國ACH[5]、VISA等支付系統不同的是,中國雖然有大小額支付系統[6],但是這個系統最開始只能做貸記業務[7],而不能做借記業務[8]。簡而言之,用戶從A銀行向B銀行轉錢可以,但如果想從A銀行發起操作,從B銀行扣款轉入A銀行,那基本上是不可能的事情。
其實,借記業務系統的開發難度並不大。2010年8月,中央銀行推出了連接各家網銀系統的「第二代支付系統」,又稱「超級網銀」。超級網銀既支持用戶實時的跨行匯兌,也支持用戶實時的跨行扣款,這相當於在各家銀行網銀間修建了一條雙向收付的高速公路。
但是「存款立行」的思維使銀行之間畫地為牢,很多銀行擔心存款的流失,對這個系統並不買賬。在銀行的傳統思維裡,從他行轉進錢來可以,但不能跨行從本行扣錢,一些銀行為此設置了額度的限制。所以,「超級網銀」在資金歸集和跨行扣款上一直沒有做起來。
在這方面的嘗試不只「超級網銀」,中國銀聯也有「櫃面通」產品。「櫃面通」是由銀聯為加入機構提供的跨行櫃面金融服務,持卡人可在開通本業務的銀行櫃面對他行卡進行查詢、存款、取款、轉賬等業務操作,而這個業務也沒有開展起來。因為大銀行擔心,如果開通「櫃面通」,其網點的優勢就凸顯不出來。
從這個角度看,快捷支付相當於在中國二百多家銀行之間,用商業的力量,做了一個事實上的小額借記業務系統,雖然不同銀行的額度不同,但是至少可以通過支付寶實現從銀行賬戶扣款。
「如果當時我們沒有捅破這層窗戶紙,今天也就不會有微信支付和移動支付,其他第三方支付也會步履維艱。」在經歷了支付寶風風雨雨的老苗眼中,支付寶蹚出的這條路對中國支付市場來說絕對是革命性的。沒有快捷支付,就沒有今天移動支付的繁榮。
老苗此言不虛。即便在今天,一家公司要想完成這樣一種和二百多家銀行的連接是非常困難的,更不要說在2010年。當然,如果不是支付寶先做出快捷支付,其他公司也一定會做出來,但是中國移動支付和互聯網金融發展的速度則有可能放緩。
今天,如果你不是金融專業人士,那麼你在用手機進行移動支付時,恐怕不會察覺到其中很大一部分是快捷支付。我們可以運用逆向思維去想像沒有快捷支付的情形:當你在超市購物用手機付款時,如果必須在手機頁面輸入一遍卡號和密碼,重複一遍之前在PC(個人電腦)機時代網關支付的流程,那麼這種體驗恐怕非常讓人難以忍受。
[1] 通常來說,電匯是匯款人將一定款項交存匯款銀行,匯款銀行通過電報或電傳給目的地的分行或代理行(匯入行),指示匯入行向收款人支付一定金額的一種匯款方式。
[2] 在與建設銀行合作之後,支付寶在2007年10月,與剛剛掛牌成立的郵政儲蓄銀行合作,推出了「淘寶綠卡」。後來,無論是建設銀行的「支付寶龍卡」,還是郵政儲蓄的「淘寶綠卡」都取得了不錯的成績。
[3] 騰訊於2004年6月16日在香港交易所上市,上市時的發行價為3.7港元,上市時總市值為62.19億港元;百度於2005年8月4日在美國納斯達克上市,上市時的發行價為27美元,上市時總市值為39.58億美元。
[4] 信用卡遠程收款系統MOTOpay的全稱為Mail Order and Telephone Order payment,主要為商家與消費者解決非面對面交易的支付問題。
[5] ACH (Automatic Clearing House,自動交換)中心是美國處理銀行付款的主要系統。
[6] 大小額支付系統指大額支付系統和小額支付系統。其中前者指中國人民銀行現代化支付系統的接入系統,是以電子方式實時全額處理跨行及跨區支付業務的應用系統,大額支付系統指令逐筆實時發送,全額清算資金;後者是中國人民銀行現代化支付系統的重要組成部分,主要處理跨行同城、異城紙質憑證截留的借記支付業務,以及金額在規定起點以下的小額貸記支付業務〔目前人民銀行暫定為5萬元(含)限額以下〕,實現不同地區、不同銀行營業網點的資源共享。
[7] 貸記業務就是由本行客戶發起的,本行進行發起操作的,減少本銀行資產(存出存款)的業務。
[8] 借記業務就是由本行客戶發起的,本行進行發起操作的,增加本銀行資產(存出存款)的業務。