2013年初，浙江莫干山裸心谷酒店迎來了一撥從杭州來的客人。他們行色匆匆，剛住下沒多久，就聚集到了酒店裡的一個圓形會議室中。這些人都是支付寶的核心高管，齊聚於此是為了謀劃支付寶的未來發展戰略。這就是螞蟻金服歷史上有名的「莫干山會議」。
此前不久，支付寶已經確定將從一個支付公司轉變成互聯網金融集團，然而沒人知道怎樣在支付的土壤中長出一棵金融的大樹，高管想通過這次業務會議來為今後的發展把脈。
莫干山為天目山之餘脈，是國家級風景名勝區，在浙江省湖州市德清縣境內，位於滬、寧、杭金三角的中心。新中國成立後，很多重要的會議都在這個景色宜人的避暑勝地召開，如1982年和1984年兩次國家層面上的「莫干山會議」，就確立了中國經濟改革的方向和路徑。
那麼，支付寶的「莫干山會議」會為公司帶來哪些改變呢？
現任螞蟻金服品牌和公關總監陳亮參加了這次會議。他清晰地記得，儘管冬天的莫干山天氣很冷，但是高管的討論氣氛非常熱烈，在彭蕾的帶領下，大家暢所欲言……
高管聊得最多的是公司未來的產品和業務形態：怎樣和基金公司合作推出貨幣市場基金產品？智能穿戴設備如何與保險結合？支付寶未來要不要做清算組織？業務是否要涉足表外理財等監管上的灰色地帶？是否可以做一個針對小微企業的公募眾籌產品？如何構建一個開放透明的信用體系？……類似問題在兩天的會議中不斷地被拋出和討論。
那時高管還沒有清晰的金融業務條線概念，大家討論最多的是有哪些產品可以做，這些產品能在社會上解決什麼樣的問題。像餘額寶、芝麻信用、網商銀行等一個個後來被人們熟知的項目，正是在這次會議上被確定的。這次會議之所以重要，一是因為它確定了支付寶未來的發展方向，二是因為會議上討論的大部分產品在後來變成了現實。
除了產品的形態外，會議還著重討論了公司的組織和文化建設，在這次會議上還提出了一個有意義的目標，那就是如果有一天支付寶的年交易額超過十萬億元，公司的人數不應該超過7000人。
更為關鍵的是，高管在會上還思考了「生態」這個詞的含義。此前，支付寶對生態的理解是，「左手是銀行，右手是用戶，中間是商戶」，銀行、用戶、商戶和支付寶共同構成支付寶的「生態」。但是後來意識到，這只是「小生態」的狹義概念。未來，在從支付向金融領域擴展時，支付寶生態的範圍和內涵將會擴大，物流、支付、保險、軟硬件提供商、媒體甚至監管都有可能成為生態的一部分。在這種情況下，對於未來業務更需要多方位、多維度考慮，未來公司的成功一定是其構建的生態體系的成功。