基於越來越肥沃的個性化需求的土壤，在雲計算、大數據的商業環境中，C2B模式開始逐步發育，其動力、形貌、機制、特徵也已初步顯現。
1.C2B模式的基石與機制
隨著一個又一個環節被「互聯網化」，即該環節涉及的合作各方可以通過互聯網實時共享重要的商業數據，從而大大提高商業協同和決策的效率，以消費者為中心的C2B模式擁有了越來越堅實的支撐。
在雲計算和大數據的賦能下，產（B）消（C）雙方正在開始新一輪的協同演化。C端消費者的角色與行為，借助互聯網和雲計算的力量正在實現根本性的轉變，而B端的企業管理者一方面感受到了巨大的變革壓力，另一方面也看到了真正實現以消費者為中心的C2B商業模式的迫切性與可能性。
C端演化：對於工業時代的企業來說，消費者正在成為「熟悉的陌生人」。淘寶電子商務雲平台、谷歌搜索引擎雲平台、蘋果「應用商店」平台、Facebook社交網絡雲平台……這些雲平台上的消費者正在全方位地改變其角色，正在變成工業時代的管理者所不熟悉的陌生人：他們是積極能動、對消費極有見識、處於社會化網絡中的價值共創者！
B端演化：當C借助互聯網和雲計算獲得了便捷的參與渠道，B端的企業則獲得了C的行為所產生的大數據，隨之，通過對大數據的分析，以及由數據所支撐的流程協同，一個能夠響應個性化需求的、能夠實現網狀實時協同的價值協同網就擁有了越來越多的可能性。
我們認為，個性化營銷、柔性化生產和社會化供應鏈的不斷演繹，以及它們之間的協同互動，成為支撐和推動C2B模式不斷展開的基石，也是它得以運作的內在機制。
C2B模式的運作機制示意圖
·個性化營銷。對於過去的企業來說，個性化營銷是一種可望而不可即的能力。千人千面的精準營銷，從來都只是一個理想而非現實。而雲計算和大數據則能夠支撐起大規模的個性化營銷。今天，借助搜索引擎的個性化推薦、大數據挖掘、SNS營銷等手段，企業終於可以快速接近個性化營銷的極致。互聯網讓企業獲得了高性價比、高效率的個性化營銷手段，並能夠直達無數分散化的、個性化的消費需求，進而使之聚合為具有一定規模、能夠支持個性化生意的細分市場。而消費者同樣也可以由此向企業表達個性化需求，或是以不同形式參與到定制的各個環節中去。
·柔性化生產。柔性化生產的演變，是製造業近半個世紀以來的底層革命，期間所發生的是一次次細微但卻持續不斷的創新。雖然人們至今對於柔性化生產仍然沒有一個絕對公認的定義，但「製造系統靈活、快速地應對外部環境變化的能力」是其基本要義。顯然，沒有柔性化生產，就無法實現C2B模式下對速度、質量和成本的平衡，「多品種、小批量」也將因為缺乏經濟性而難以展開。而今，雲平台所匯聚的海量需求正在倒逼整個社會生產過程的進一步柔性化，3D打印機等新生產技術也得到了越來越多的關注。
·社會化供應鏈。從供應鏈的總體形態看，在互聯網普及之前出現的這種供應鏈體系，在很大程度上是一種核心廠商主導的、以降低成本為導向的、協作範圍相對有限的線性供應鏈。由於供應鏈天然的社會化協作屬性，今天這種供應鏈形態正面臨著如何「互聯網化」的巨大挑戰，也就是如何讓供應鏈各個環節在互聯網上「跑起來」，基於網絡化的數據共享開展社會化的協作，從而大幅提升協同和決策的效率。如前所述，網狀實時協同的價值網已經開始衝擊線性供應鏈，生態圈運營也開始代替產業鏈站位。當越來越多的數據通過雲計算實現共享，基於大數據的、大規模實時協作的價值協同網也將逐漸成為現實。
2.C2B模式的特徵與歷史定位
通過對眾多企業創新的概括，我們認為正在演化中的C2B商業模式將具備如下顯著的特徵。
·消費者驅動：工業時代的商業模式是B2C——以廠商為中心，而信息時代的商業模式則是C2B——以消費者為中心。
·以定制等方式創造獨特價值：定制，意味著消費者不同程度、不同環節上的參與，在供過於求的時代將創造出獨特的體驗價值。
·網絡化的大規模協作：過去二三十年發展起來的線性供應鏈，今天必須能夠實現大規模、實時化、社會化的網狀協作。
·基於互聯網和雲計算平台：類似於工業時代的公用電廠，雲計算是信息時代最具代表性的商業基礎設施。
具有這樣一些特徵的商業模式，與工業時代以廠商為中心的大生產模式已經截然不同。這裡存在的是商業模式由廣義上的B2C向C2B的躍遷，更是工業時代一整套商業體系向信息時代一整套商業體系的變遷。
在B2C範式主導下，在西方發達國家，直至20世紀60年代和70年代，許多行業由賣方市場轉向了買方市場之後，才慢慢演變出了「注重售後服務」和「客戶滿意度」等理念，而這些理念真正深入企業的實際運轉，則至今都沒有完成。受限於工業大生產的邏輯，所謂的「消費者就是上帝」這一理念，對大部分工業時代的生產商來說實際上是一個力所不能及的遙遠空想，而不是通過努力就可以實現的現實理想。
而C2B模式的初步發育，則讓企業看到了全新商業模式的可能性。在經濟實質上，它與B2C已經完全不同。如果說工業時代的大生產較多地體現了經濟學中的「規模經濟」概念——小品種、大批量，那麼信息時代的C2B模式則更多地體現了「範圍經濟」概念——多品種、小批量。今天的管理者必須學會如何擁抱這樣一個範圍經濟即將佔據主導的新世界。