電腦的問世是激動人心的一刻，從那時開始調查研究的形式不斷發展，不僅能夠提供一種預測成功的方法，並且是決定一個品牌獲得消費者認同的最好方式。也就是說，我們發現了一種可以使得我們獲得更多的洞察力的技術。儘管如此，我們還得重申一下本章的主旨，任何一種形式的調查研究，都不能代替良好的判斷力。
這項技術我們稱之為「共鳴開發測試」（Resonance Development Test，簡稱RDT）。根據預算，這種測試既可以採用探索性研究又可以採用量化研究。它可以通過與被調查者一對一的個人訪談來消除小組討論常出現的問題，這些問題有時會混淆焦點小組的討論成果。除此之外，如果預算允許的話，可以實施大規模樣本調查。許多網上調查服務都可以做到這一點。
RDT的目的是，在被調查者的幫助下，找到品牌和人們之間的最佳組合。我把它比作小時候常玩的「冷與熱」遊戲。通過被調查者反饋的信息是「冷」還是「熱」，便可以形成更佳的判斷力，從而判斷出哪一個更好。
運用必要的篩選標準，我們分別從目標群體的角度和品牌的角度進行陳述，然後要求被調查者圈出那些特別吸引他們的句子，與此同時刪去那些他們不喜歡的，並給出一個理由。剩下來的當作是中立句。如果使用焦點小組的話，在最初的測試後，我們需要統計「喜歡」與「不喜歡」的小組投票結果。然後，我們要討論答案背後的原因。需要注意的是，焦點小組調查的樣本範圍很小，所以你得到的並不是最終結果。
我們在人與人之間尋找引人關注的相似點，在一對一的個人訪談或者焦點小組中，我們研究肢體語言，以此來決定所得到的反饋是重要的還是相對來說不重要的。同樣，我們還是不能得出最終結果。而僅僅是用我們所瞭解到的去生成或者否定某些假設。
最後，我們提供一份清單，上面寫著各種獨特的價值主張，再次詢問每個人，這些獨特的價值主張是否表達了他們所認同的信念。我們很明確地表示不需要說這些價值主張有多明智和讓人難忘，我們對這些都不感興趣。這樣，我們可以避免把焦點小組變成廣告撰稿人。
在一個案例中，我們從消費者的角度去描述一家休閒快餐店。這家休閒快餐店，與大多數休閒快餐店一樣，比麥當勞與漢堡王這類傳統快餐店的價格更高、菜品更豐富。在從消費者的角度進行陳述的過程中，我們聲稱，「我不再像以前那樣頻繁地去傳統快餐店了」。
當我們收集被調查者對上述陳述的反饋時，我們發現每一個人都在它上面畫圈表示喜歡。我們要求被調查者說出為什麼他們喜歡這種以消費者的角度進行的陳述。他們告訴我們快餐店的員工服務不到位。當人們開始談論這些話題時，會變得異常興奮，諸如：「快餐店的員工不會真正在乎我滿不滿意」「快餐店裡的人通常是粗魯或者不細心的」或者是「當我走進一家休閒快餐店時（比如，上面例子中的休閒快餐店），裡面的人更加友好、更加樂觀」。一位被調查者說：「當我進入這家店時（上面例子中的休閒快餐店），我會覺得更有食慾。」這能引導我們去修改以消費者角度進行的陳述，重點強調潛在需求者希望這家飯店屬於快餐和休閒類。
以品牌的角度進行陳述的時候，會包括以下內容：「我很留意對三明治種類多樣性的需求。」
大多數被調查者都劃掉了這一陳述。當我們探其原因時，他們一致認為「留意」這一詞用得不夠好，人們需要的是證據。所以，我們需要修改這種陳述，為人們提供他們需要的證據。
我們可以提供三到四個獨特的價值主張，供人們選擇。通過調查「喜歡」與「不喜歡」，有助於鎖定最能引起共鳴的獨特價值主張。進一步調查，我們可以找出他們之所以這樣選擇的原因。根據被調查者的數量，以及測試的價值主張之間的差異，我們可以輕易獲得之所以選擇這個而不選那個的更加強有力的論據基礎。
你的最終選擇是經過多次的測試、修正和再測試的。一個好的主持人會幫助發現那些可以引起共鳴的重點句子、單詞和短語，除此之外，還有那些需要刪掉或修改的從而避免出現消極的反應。
再次說明，共鳴開發測試的目的是「開發」或者「發展」以品牌角度進行的陳述、以潛在需求者角度進行的陳述以及獨特的價值主張，從而使我們相信會有成功的機會。
無論如何，共鳴開發測試並不能夠解決所有問題，也不能提供最終結果。然而，作為故事品牌擴散過程的附屬物，它對故事摘要的完成是有一定作用的。如果你對任何調查研究的實施有什麼疑問，我強烈推薦你花錢聘請一位專業的調查研究分析師。這就像買保險一樣，他可以能幫你弄清楚，使你不會犯任何與溝通有關的常見錯誤。