管理靠權威越來越不行了
古語有一句話叫：「世外人，法無定法，然後知非法法也。天下事，猶未了，何妨以不了了之。」什麼叫「非法法也」？也就是說用沒譜的手段，沒準兒恰恰可以達成靠譜的結果。
前一陣很多人在討論「羅輯思維」的選題。有人說我愛聽歷史；有人說我就不愛聽歷史，你多講點現實。
那怎麼辦呢？今天我們就玩一個「非法法也」，來一個混搭，表面上講的是歷史，其實說的又不是歷史，你看有沒有點意思？
光緒皇帝
光緒幼年騎馬照片
今天我們的話題是「假如再給光緒皇帝一次機會」。就是你我這樣的人穿越回一百多年前，坐到光緒皇帝的寶座上，看看我們有沒有辦法替他想出一個破局的招，來破掉當時戊戌變法失敗的那個局面。
那光緒皇帝遇到的第一大難題是什麼？就是大家不搭理他的聖旨嘛，一百多天他發了那麼多份聖旨要變法，而封疆大吏面對聖旨都跟耳旁風似的，覺得這是小屁孩在胡鬧。所以光緒皇帝痛感自己沒有權威。這時康有為就給他出了一個主意，叫大誓群臣，這個詞在1898年的早期特別重要。
康有為就說，想變法，行！得把所有的臣子聚起來。問大家國家還要不要好，要不要奮發圖強？如果要，來跟我喊口號：變法！變法！這叫大誓群臣。
其實今天在很多城市的餐館我們也能看到這樣的景象：趁客人少的時候，把服務員、廚師集中起來，大家升旗、喊口號、唱歌、洗腦等。對於傳統組織的控制者來說，這幾乎是沒有辦法的辦法，因為一旦當他感覺到權威不夠，底下人有各種各樣的想法的時候，他就要試圖通過權威把這種想法統一起來，要不洗腦，要不咱們發誓，要不咱們喊口號，要不我用各種方法、言詞，甚至是峻法來激發你。
光緒帝筆跡
為什麼呢？因為傳統組織的權威是天然的，是上面授來的。要不我有錢，所以我開個工廠，你們都得聽我的；要不就是我是皇帝，授命於天。所以你看在公元23年左右，當時的皇帝王莽已經不行了，整個綠林軍把京城包圍了。王莽朝廷最後的反應不是指揮部隊去防守京城，而是搞了一個叫威斗的天文儀器，希望通過這個玩意可以跟上天達成某種心意相通。為什麼？因為這是他權威的來源。
光緒皇帝也一直這樣。在1894年甲午戰爭時，他老人家就是這樣坐在皇宮內。因為他受的一直是傳統的帝王教育，所謂生於深宮之中，長於婦人之手。這樣的一個皇帝，他能拿前線的將領怎麼辦？就是一道一道下諭旨：李鴻章你給我激發天良；那些勇士們給我迎頭痛擊；那些武將們必須給我防守，一步都不能退，如果退了，一定軍法從事。他能幹的事就是這樣。
當一個組織的權威開始衰退的時候，它就試圖要當一個放大器，把權威進一步放大，影響到基層。你看其實二戰後期希特勒也是這樣，一步不許給我退，就是不投降，其他都不管。光緒作為傳統組織的領導者，他已經沒有其他的迴旋餘地了。
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△組織
最近在讀拿破侖傳，最深刻的感受不是拿破侖本人有多牛，而是先整合起來的民族國家所擁有的爆發力。拿破侖之所以可以戰無不勝，根本原因是，法國是歐洲大陸上第一個可以把國力攥成拳頭的國家。其實這個規律在人類的歷史上是一再的被重演啊，新舊世界的轉換過程不是力量大的打敗力量小的，而是新組織打敗舊組織，就像三萬人的八國聯軍打敗了四億中國人，就像現在的商業世界裡，用互聯網整合起來的力量正在打敗那些傳統商業企業，「羅輯思維」之所以可以大言不慚地向商家伸手，讓他們發福利，白送東西，這其實也是個例子。
激勵大家的超級方法
我們在現代社會感受到的組織類型，其實和傳統社會組織類型不一樣，權威的來源也不一樣，面對的環境也不一樣。可以說權威並不是組織存在的唯一要素。我們在現代社會當中要做成一件事情，你就不是一定要發狠，一定要試圖把自己的力量達於所有的細枝末節。最重要的方法恰恰是反過來的，不是通過我要幹什麼，而是試圖激發對方幹什麼。
現代營銷學裡就有這麼一個經典的案例。美國一個推銷吸塵器的全美銷售冠軍在他退休那一天他就跟他的同事們講，說知道為什麼你們幹不過我嗎？今天我退休了，我把秘密告訴你們。你看你們這些人啊，敲開門之後都會說，太太，能不能給我三分鐘，我給你介紹我們公司最新的產品。你還沒開說人家「啪」就把門關上了。我從來不說這句話，那我說什麼呢？我敲開門之後，我會說：「太太，我是一個路過的推銷員，我口渴了，但是沒帶水，能不能給我一杯水？」
在美國那種國家，一般人在判斷你是安全的人後是不會拒絕這個要求的。當她從廚房裡給你一杯水時，你不就擁有了三分鐘跟她交流的時間嗎？因為你已經亮明瞭自己的身份是銷售員，這時候就可以開口了。這樣成單率就不一樣。
但是這個推銷員說，我覺得最重要的還不是這個，那是什麼呢？我發現他們在給我一個小幫助之後，傾向於馬上再給我一個大幫助。比方說原來吸塵器可買可不買，他就傾向於買。
這是什麼道理？各位請想，當我找你要一杯水的時候，請問我有沒有給你東西？給了。這個東西叫作證明你是好人的一次機會，對吧？所以很多人給人以小幫助，馬上就傾向於我還能再怎麼幫助你？這個效應是非常重要的一種人際關係效應，不是管理學當中的階層之間的效應。
你比如說一個老師，他更傾向於去輔助那些學習成績已經很好的孩子。按說這不符合老師的利益，一個孩子現在如果只考40分，把他輔導到及格，這相對容易。可是你要把一個已經考98分的孩子輔導到考100分，這就很困難，那兩分不如那20分來得值錢。
但是你發現老師經常願意輔導好孩子，為啥呢？因為他在好孩子身上能夠得到好的反饋，我一教你就懂，笨孩子怎麼教都聽不懂，所以他天然地就會去迴避笨孩子。所以，人不見得一定是理性的，他覺得我幫了你，然後他能得到好的回應，他就願意更多地幫你。
我當年當記者採訪的時候，經常遇到這樣的事情。對方實在嘴太笨，說半天說不清楚一件事，其實我要用的就是他的一小段話而已，但他坐在那兒說好幾個小時也說不明白。
有的電視台記者就會這樣說，我給你寫張紙，然後你跟著念。我們經常會在網上看到這樣的圖片，電視台記者拿一張紙讓採訪對像念。但是我用的就是另外一個方法。我一看這個人口才不行，就跟攝像師說你先別開機，我先聽他怎麼說。說一段之後我就會幫他總結您是不是這麼個意思？他說我就是這個意思。我給他總結的這一段話正好是我要用的。我就會說好，您把您這個意思再說一遍。他就按我給他組織的語言順暢地說出來了，雙方合作就會很舒服。要不然他會覺得這顯得他挺沒智力的。所以激發對方心裡的那個東西是很重要的。
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△婚姻
有個朋友最近接了一大筆政府訂單，可喜可賀呀，兄弟們總是要吃飯的吧，雖然他也知道，他接的這個活啊，沒啥市場使用價值，也就是幫甲方搞點政績工程，但他也會想啊，兄弟們順便練練手藝也不錯。我就提醒他，你有沒有想過呀，為啥在你這個行當裡所有依賴政府訂單的企業最後都做不大呢，他們也拿到了企業所需要的利潤呀，他們也用政府訂單練了手藝啊，他們為什麼就活不下去呢，其實原因恰恰也很簡單，每一筆訂單的外殼都是一筆錢，內核呢，則是一個價值，只有當這個內核是市場導向的時候，練出來的手藝才是真正的手藝啊。在市場中存活的公司需要一點點純粹市場精神的價值導向，就像婚姻，有雜質並不可怕，但是如果沒有彼此相愛珍惜的那一點點內核做基礎，恐怕還是搞不長的啊。
包括現在談戀愛也是這樣。網上有人就總結出一套經驗：如果你覺得自己條件不夠好，比方說很醜，很胖，一旦跟對方見面肯定見面死。那怎麼辦呢？千萬別見面，先聊，因為網絡給你提供很多聊天的環境，QQ、微信上先聊著，拖著別見面。你讓那個愛的種子自己在他（她）心裡生根發芽，等他（她）覺得你已經跟他是很親近的人了，他（她）對你在觀念層面、意識形態層面已經有很多切合的地方了，他（她）已經非常渴求跟你見面了。這時再見面，他（她）看見你是恐龍或者青蛙，會更容易接受你。我們推銷自己，需要的往往是對方在心中正真已經滋長出需要的種子。
回到管理學也是一樣的。現代管理學已經不是在組織內部去解決問題了。即使在組織內部，也不是僅僅靠殺伐決斷，靠放大權威能夠解決問題的。即使是在傳統組織當中，這也是一個很重要的因素。我們就拿慈禧太后來說，她老人家就懂這一套。
重要的是有多少打心眼裡願意幫你
在三十多年前她在和恭親王奕訢共同主持那一輪的洋務變法的時候，遇到阻力跟戊戌變法的時候是一樣的。很多老臣那個時候的觀念比1898年的時候還要腐朽、陳舊和保守。當時反對派的代表人物是理學大師倭仁，他是讀孔孟之道研究程朱理學的，他怎麼能接受洋鬼子的這套東西？
慈禧和奕訢商量要開同文館，就是請洋人來教中國的士大夫一些西方的學問。倭仁當時就炸了，那怎麼行？怎麼能學洋人的東西呢？我中華文明源遠流長、地大物博，什麼人才沒有？如果一定要學天文和算學，我們幹嗎跟洋人學？中國一定有藏在山林中的這樣的奇技異能之士，把他們訪求出來不就可以了嗎？幹嗎要去學鬼子呢？我是中華，他是夷狄啊。
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△相親
最近總被人問到「剩女」的問題，也就是大齡還沒結婚的女性啊，從總體上講我不認為人必須要結婚。前一陣電視上一個老頭憤憤的說，到30歲還不結婚的人應該判刑，那按照這個邏輯，恕我頂一句嘴吧，逼著孩子結婚的人，才應該判刑。不過，也不是所有人都有不結婚的勇氣和承受周邊壓力的強悍神經啦，那好，問題就有變了，那剩女應該努力的去相親還是漠然的等待，還是我們常說的所謂的隨緣呢？看到一句話，我覺得挺有道理的，他說，人生真正的瓶頸，不是避開車馬喧囂，而是在心中呵護一朵花開，換句話說，消極地去躲什麼事的人，總不如建設性的去追求什麼事的人活得開心，有沒有建設性，往往是快樂和不快樂的分水嶺啊。
慈禧太后怎麼辦呢？按照後來光緒皇帝的辦法就是叫過來訓話，罵一通，要求你一定要跟我上下同心。慈禧沒有這麼辦，她跟奕訢商量了一個辦法。奕訢上了一道奏折說：這倭仁他能提出這個方法很好，我們不必請外國人，我們中國人也行。首先我們請你倭仁老人家來管理同文館；第二，你不是說中國一定有這樣的人嗎？你來保舉，來推薦，來搜求和查訪。倭仁一接到這個聖旨之後就傻眼了。他哪知道中國有什麼人懂天文、算學、西方學術。然後就說我不行，你還是想別的辦法吧，就寫了一封辭職信。慈禧說，那哪兒行啊，話是你說的，你不是說中國有嗎？你德高望重，那就得拜託你給找出來。
這就把倭仁給愁壞了，每天一封辭職信，慈禧就是不批。因為他是同治皇帝的老師，在給同治皇帝上課的時候就哭，眼淚「吧嗒吧嗒」掉。根據翁同龢後來的日記來看，這老頭到最後為這事愁得已經不能進食了。
那好，不能進食一定要辭職是吧？慈禧最後就像貓耍老鼠一樣玩夠了說：「那你走吧，你身體不好你就歇著吧。」你看她對這麼頑固的保守派就用這一招，我讓你自己知難而退，幾乎是三下兩下就打退了這保守、反對改革的勢力。
但是很可惜啊，三十多年後的光緒皇帝不會這一招。這也不能賴他。如果在互聯網時代，他就會知道，你想做一件事情，重要的不是你有多大能量，而是有多少人在心底裡打心眼裡就願意去幫助你，不管你的地位有多高，都是這個規律。
羅胖薦書：《管理的實踐》
作者：（美）彼得·德魯克 著
出版時間：2009-09
出版社：機械工業出版社
推薦語：對管理者的角色、職務、功能的認知及其未來面臨的挑戰有著精闢獨到的見解，掀開了管理的奧秘與實務。