讓我們來探討一下問題解決的維度，這和決策制定的維度類似，這些維度並沒有界定一個可以供人們盲目機械執行的流程，它們是以優秀判斷力和良好思維為前提的。
1.找到並再次規範表達和評估你的目標、目的和需求
我們所有人都過著有目標的生活。在日常生活中，我們制定並試圖達成目標；我們希望達成與價值觀相應的結果；我們不斷滿足自己的需求。如果我們的目標和願望可以自動地達成和滿足，生活中將不會存在問題，我們也不會面臨抉擇，但事實並非如此。因此問題的產生可以歸納為兩個來源：
●達成目標、實現目的、滿足願望的阻力或條件
●定義目標和願望時的錯誤理解
首先，討論一下第二個問題。有些時候，我們會對認為值得爭取和追求的目標產生錯誤的理解。經驗豐富的決策者會經常反思他們的一些目標是否值得追尋。通常一些問題的產生僅僅是因為人們追逐了一些不應該追逐的東西。比如說，如果你定義你的快樂來源於對你自身生活和一些你生活中重要人物決策的掌控，那麼這個目標勢必會對你和你想掌控的人構成問題。人類總會追求一些「額外目標」——財富的「超標」（貪婪）、權力的「超標」（控制欲）和食物的「超標」（導致身體不健康）。我們經常會對別人做出一些不合理的要求——要求每個人相信我們相信的、信仰我們推崇的、做我們所做的。人類經常會建立一些不一致的標準——期待其他人對我們自己都不會喜歡的東西滿意，要求根據某些條款來評判他人的行為，而卻抵制這些條款施用在自己身上。
2.準確地辨別你的問題並分析它們
如果我們沒有認識到問題，就不能解決問題。成為一個問題解決者的第一步是有效地闡述問題。很多人的問題停留在一種模糊不清的狀態中——知道某些事情是錯誤的，但不知道具體是哪一個。還有一些人對這種模糊不清的狀態不滿，但是並沒有發現問題產生的根源。迴避問題或等著問題自行解決都無助於問題解決。儘管有時候需要靜觀其變，但如果只是哀求、不斷地發牢騷與抱怨，或者僅僅坐在那裡表達不滿，那麼是不能有效解決問題的。
如果你清晰地表達和評估你的目標、願望，你就能理性地表達和評估你的問題。一旦你能夠進行這樣的理性表達和評估，你就能解決問題，而不是將他們揉成一團，置於模糊不清的狀態中（除非這些問題密不可分，需要相互關聯、全盤性的策略）。
盡可能詳盡、準確地說明你的問題，然後研究你遇到的問題是哪一種。一組問題會有一些共通性，弄清楚你要解決的問題是哪一種類型。作為一個積極的問題解決者，你要盡可能詳盡準確地描述你的問題。你不但要花費時間闡述清楚你的問題，而且要充分地弄清你的問題的類型。
我們面臨的很多問題是十分複雜的，複雜的問題有很多紛繁難懂之處。通常來講，問題可以從不同角度、不同方面來解決。因此，我們需要具備解決問題的技能，從不同角度進行思考。
以美國毒品氾濫作為例子。毒品氾濫涉及的問題很多。假設我們面臨的問題是：我們如何做才能減輕這個國家吸毒的人數？我們需要至少從三個方面對這個問題進行有效思考：
■人文方面（問題部分是由文化規範造成的）
■社會方面（問題部分是由社會群體影響造成的）
■心理方面（這些人遇到焦慮或者其他負面情緒時，不能很好地解決問題，他們依賴可以讓他們感覺良好的東西，毒品可以讓他們即刻滿足）
■生理方面（這些人生理上依賴於毒品）
■法規方面（國家的權力結構阻礙了毒品氾濫問題的解決）
如此可見，當我們遇到複雜問題的時候，我們要做的是盡可能地去推理，直到我們想清楚這些問題的重要方面。當你思考問題的時候，分清楚哪些問題是你可控制的，哪些問題是你無能為力。將你無能為力的問題擱置一邊，集中全部精力去解決你有能力處理的問題。擔憂那些我們無能為力的問題是無意義的，這還會降低我們的生活質量。
3.弄清需要的信息並積極獲取這些信息
事實上，所有問題的解決都需要獲取一些重要的信息。任何問題都需要你去理解並積極地去獲取解決這些問題的信息，而信息是依所提出問題的性質而定的。如果你要解決一個歷史性的問題，那麼你需要歷史方面的資料。如果你要解決一個生物學問題，那麼你需要生物方面的知識。如果你要解決一個多學科綜合性問題，那麼你應該去從這個問題所有相關的條例、條規中尋找信息。如果你詢問一個概念化的問題，那麼你必須至少去分析一條相關概念。如果你問一個倫理道德問題，那麼你必須去瞭解至少一條相關道德規範。如果你的問題是社會學方面的，那麼你必須收集社會學資料。簡而言之，作為一個積極的問題解決者，你應該試著去理解並搜集解決這個問題所需要的資料。
4.認真分析、解釋和評估收集到的材料，並得出合理結論
掌握相關信息是解決問題的必要條件，但不是充分條件。為解決一個問題，你必須對你所擁有的信息進行解釋，理解它、消化它。我們生活在一個信息爆炸的時代，大多數信息都是不可靠、扭曲甚至是錯誤的，所以我們必須對信息進行分析和評估。作為一個問題的解決者，你必須習慣於應對這種信息爆炸的狀態，必須具備檢測信息源的能力。
5.按計劃行動並對其進行評估
有時候，你所收集的信息將明確地指導你應採取的行動。然而，更多的時候，你需要做進一步的推論（推論中的推論）以做出行動計劃。從某種意義上說，這是信息加工過程的擴展。而在另一種意義上，這超越了信息本身，因為這進一步的推論指導了我們的行動。
例如，您可能會從觀察一個朋友開始，他對待你的行為不同於過去。你的第一個推論可能是：「傑克今天對我很怪。」你的第二個推論可能是：「他對待我的行為比以往任何時候都更客氣，要麼是他對我失去了信任，要不就是他對我有什麼看法。」
假如你直接問他：「傑克，我做了什麼讓你這樣淡漠？你似乎對我越來越疏遠。」傑克回復說：「哦，沒有啊，你什麼都沒有做錯，一切都很好啊！」
如果傑克的行為和你有重大關係，你可能會開始考慮你的行動。你可能會：
（1）更加密切地觀察傑克的其他行為以驗證你的第一個解釋。也許誤解是你投射在他行為上的，他的行為本身不具有疏遠的意思。
（2）疏離他。你可能會避開他一段時間。
（3）問一個共同的朋友，求得他的解釋。
（4）重新詢問傑克。
（5）得出這樣的結論：傑克不再是你的朋友，把他拉黑。
作為一個批判性的思考者，你會仔細評估這些選項，而不是簡單地相信第一反應。特別是如果你重視傑克的友誼，你會非常想確定自己沒有曲解他。你會審慎地採取行動，緊密圍繞事實，並積極解釋所發生的狀況。
在任何情況下，實踐才能出真知。善於解決問題的活動家不單純是一個思考者，同時也是一個實幹家。然而，我們的所作所為有其特定意義，不同的行為有不同的含義。行動一旦發生，結果便會隨後到來。作為批判性思考者，我們要確保我們的行動是理性、明智的，並且是有意義的。因此，採取行動之前，我們要經常反思我們的選擇，充分考慮其可能的意義，根據意義採取行動。
我們通常會問如下一系列的問題：
■這個問題在我的控制範圍內嗎？
■短期內我有什麼選擇？從長遠角度考慮，我又有哪些選擇？
■我是根據情景考慮多種選擇，還是囿於主觀判斷限制自己的選擇？
■在金錢、時間和能力方面，我的弱點是什麼？
我們的決定都具有正反兩方面的影響。因此，必須充分考慮每個選擇可能產生的影響。某一選擇在短期內可能是很有誘惑力的，但長期來看就會有負面影響。很多人都遭受了嚴重的痛苦或傷害，或給他人帶來嚴重的痛苦或傷害，都是由於其未能充分考慮到他們決定的影響。
作為一個積極解決問題的人，個體要從一個長遠角度不斷思考所做的決策。從長遠來看，我想要什麼？從長遠來看，什麼是值得追求的？從長遠來看，什麼將會是對我一生都有意義的呢？這些都是你經常要自問的重要問題。應該警惕日常生活中自欺欺人的二元思維：決策主要是為了實現短期滿足，在某些情況下，才要服務長遠利益。在這個模式中，我們追求眼前利益卻不敢公開承認，而那些高於眼前利益的長遠價值在我們的日常決策中被忽視掉了。
6.找到解決問題的策略方法並嚴格執行這一策略
在某些情況下，解決問題的最好策略可能是一個經過深思熟慮的等等看的策略。然而，在大多數情況下，需要的是更直接的策略。一旦我們已經做出最好的選擇，我們通常就需要思考如何採取行動。我們需要策略來實施行動。
7.當你行動時，密切監控你的行動所帶來的影響
作為一個積極解決問題的人，一旦開始行動起來，我們的工作就不會結束，我們必須隨時準備根據情景調整我們的策略。隨著更多信息的獲得，我們必須隨時改變我們的策略、分析以及關於問題的陳述。生活中往往充滿了未知和變化，今天看起來是最好的選擇明天可能會變成是錯誤的。當我們能明確我們第一個行動方針的結果時，我們的行動方針也會做出相應的調整。
作為批判性思考者，我們必須學會逆向思維、綜合考慮內外因素。我們認識到，事實應該是我們思考的最終結果。只有採取行動，事實才可以實現。但是，這種靈活的思考方式是具有挑戰性的，人的心理是閉合的，表面上我們做出詳盡的思考，而事實上我們卻沒有充分清晰地考慮這個問題。