利用你的目標地圖,你可以很輕鬆地監控自己的進展。如果你的項目中有其他參與者,那麼你還需要監控他們的進展情況。如果他們的工作需要很長時間才能完成或者工作量很大,那麼你便需要和他們溝通,為他們的工作過程設立節點,通過定期檢查這些節點來避免意外的情況發生影響,從而保證項目按時完成。
即便如此,還是會有問題發生。讓我來告訴你一個真實的故事。我曾經僱用過一位自由撰稿人幫我準備一系列案例分析的資料,這些資料將用於我所在公司為政府部門準備的一項重要報告中。每個禮拜我都和這位自由撰稿人聯繫,瞭解資料的準備情況,她一直向我保證資料的準備工作非常順利。然而,到了要交稿的時間,她不但沒出現,反而連電話也不再接聽。
最後,無計可施的我只得找到她的丈夫詢問情況,他的回答讓我吃驚萬分。原來這位自由撰稿人患有臆想症,她一直以為自己在做著我需要她做的事情。至於她的丈夫為什麼不早點把這個消息告訴我,這個問題咱們暫且擱置一邊,當下最棘手的是,到目前為止,我一個案例也沒有,而只剩下一個星期的時間,這份代表公司的報告就該交給政府了。為此我所付出的代價是每天工作18個小時補齊所需要的資料。因為這件事,我才明白這句格言的真正意義:「不要寄一切於希望,要仔細檢查!」
在你的工作中,你會以哪三種方式開始運用「不要寄一切於希望,要仔細檢查」這一格言?
不要急於追究責任
當問題發生時,人們很容易立即想到是誰的過失引發了這一問題,而不是應該怎樣解決問題。在這種情況下,更具建設性的做法是提出以下問題:
■現在能做些什麼來解決問題?
■誰是解決問題的最佳人選?
■我們怎樣避免相同問題再次發生?